Image.83d61599e17bcfe92597d0ae449dc684.1693829201.jpg

Por Daniel Freeman, consultor senior, Scotwork International (Irlanda)

Supongo que en algún momento habrás encontrado o visto una versión de inteligencia artificial (IA). Es posible que le hayas preguntado a Siri o Alexa qué tiempo hará mañana, hayas utilizado Chat GPT para resumir un artículo o incluso hayas visto Terminator o Tron. Por muy ciencia ficción que parezca, la IA se vuelve cada día más inteligente y se utiliza en nuestra vida diaria, nos demos cuenta o no. Quizás se pregunte en qué etapa la IA podrá hacer su trabajo o si puede usar la IA para administrar las partes menores de su día a día. Si la negociación regular es parte de su función habitual, es posible que incluso haya pensado en que AI negocie por usted. Si la IA puede realizar múltiples cálculos y escenarios de proyectos en una fracción de segundo, ¿puede negociar por mí?

Como alguien que capacita a personas para ser mejores negociadores, ciertamente se me ha pasado por la cabeza. ¿Es la IA algo de lo que hay que tener cuidado o es una bendición del cielo? La respuesta parece estar en algún punto intermedio. En este momento, hay cosas que la IA no puede reemplazar cuando se trata de negociar. Una IA no puede reemplazar la historia que usted ha construido con las relaciones con los clientes, no sabrá cómo identificar oportunidades a largo plazo para su organización, no podrá captar los matices de las emociones humanas ni adaptarse al comportamiento cultural, y puede No tiene en cuenta la experiencia de un rol práctico ni tener un presentimiento sobre algo. Tal vez no pueda reemplazar lo que nos hace humanos, pero hay cosas con las que puede ayudar para que aproveches tu tiempo al máximo. Aquí hay cinco cosas de las que sus negociaciones podrían beneficiarse al utilizar la IA.

1. Preparación

A veces no disponemos de todo el tiempo que necesitamos para prepararnos lo mejor posible para las negociaciones. Podemos pedirle a una IA que haga parte del trabajo pesado por nosotros para no perder el valioso tiempo que tenemos navegando por Internet para obtener la información que necesitamos. Una IA puede recopilar investigaciones de mercados, proporcionar datos y cifras sobre las condiciones actuales del mercado que podríamos utilizar para establecer nuestra posición en una negociación y respaldar nuestros argumentos. La IA tiene Internet al alcance de su mano, úsela de la manera más creativa posible para prepararse lo mejor que pueda.

2. Estrategia

No siempre está claro qué estrategia es la correcta a seguir en una negociación, puede haber varios caminos diferentes hacia el resultado que deseas, pero ¿cuál es el mejor? Una IA podría ayudarle a desarrollar sus estrategias en tiempo real y ver qué tan exitosas pueden ser, describiendo los pros y los contras de cada camino. Puede brindarle otras estrategias en las que quizás no haya pensado o solucionar problemas de estrategias que no estén funcionando. Esto podría ahorrarle tiempo y posiblemente un dolor de cabeza al analizar todas las posibilidades en su cabeza al intentar tomar una decisión.

3. Declaración de apertura

¿Con qué frecuencia planifica lo que va a decir y cómo lo va a decir tan pronto como comience una negociación? Podemos pasar mucho tiempo pensando en cuál es la mejor manera de expresar nuestros comentarios iniciales a la otra parte cuando comenzamos una negociación, o tal vez ni siquiera hayas tenido tiempo de pensar en ello. En lugar de escribir desde cero lo que creemos que es la mejor manera de redactar nuestra declaración de apertura, podemos pedirle a AI que escriba una para nosotros y le diga el escenario, qué incluir, cuál creemos que debería ser el tono, etc. Nos tomará bastante tiempo, pero una declaración inicial aún necesitará una revisión de los sentidos y una perspectiva humana.

4. Argumentos

Puede resultar difícil intentar predecir lo que dirá la otra parte y qué argumentos utilizará para contrarrestar los puntos que usted intenta exponer. Podemos usar la IA para intentar predecir cualquier posible respuesta a nuestras preguntas o puntos, y usar esas respuestas para estar mejor preparados para cualquier posible rechazo. En las negociaciones se pierde mucho tiempo discutiendo con la otra parte. Si la IA puede ayudarnos a estar mejor preparados para sus argumentos, podríamos sentirnos más seguros y perder menos tiempo concentrándonos en negociar en lugar de discutir.

5. Análisis y revisión de contratos

Dependiendo de la duración y el tiempo que lleva llegar a un acuerdo, así como de la complejidad de las cuestiones involucradas, revisar un contrato puede llevar horas, días o semanas. Una IA podría ayudarle a acelerar este proceso, escaneando el documento en busca de cláusulas legales e incluso brindándole ejemplos de casos legales anteriores que se basaron en una cláusula en particular. Una IA puede realizar rápidamente cambios generales, reformular elementos o generar resúmenes de las secciones más importantes. Si una IA es lo suficientemente eficaz, es posible que incluso pueda crear partes de un contrato para usted una vez que tenga toda la información relevante. Es posible que la IA no pueda reemplazar al ojo humano, pero ciertamente puede ahorrarnos tiempo para trabajar con grandes cantidades de datos e información.

Hay muchas cosas que una IA puede hacer para mejorar su flujo de trabajo, pero ¿puede una IA negociar por usted? Las negociaciones basadas en relaciones requieren un elemento humano, algo que una IA no puede reemplazar. La IA no tiene el sentido común, la sabiduría o la empatía que a veces se necesitan en las negociaciones. Usar la IA como herramienta de productividad en lugar de un sustituto para ayudarle en sus negociaciones es una perspectiva más realista. Esto depende de qué tan creativo seas con ello; No puede replicarte ni cómo piensas, pero puede ayudarte a explorar ideas, brindándote un punto de partida y ahorrándote tiempo en la preparación y los contratos.

Solo recuerde, cualquier cosa para la que utilice una IA, se utiliza para aprender y crecer. Así que piense qué datos de la empresa decide compartir con ella…

Obtenga más información sobre Scotwork: https://bit.ly/45XECks