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Nuestra investigación encuentra que el idioma es a menudo una barrera para las personas que se enfrentan a problemas de ciberdelincuencia y que es importante cerrar esta brecha de seguridad.

Las personas en Estados Unidos con un dominio limitado del inglés son particularmente vulnerables al cibercrimen.

El siguiente ensayo se reimprime con el permiso de La conversaciónLa conversaciónuna publicación en línea que cubre las últimas investigaciones.

En Estados Unidos, el Centro de Denuncias de Delitos en Internet sirve como un componente crítico en los esfuerzos del FBI para combatir el delito cibernético. El sitio web del centro proporciona recursos educativos para ayudar a personas y empresas a protegerse de las ciberamenazas y también les permite denunciar su victimización mediante la presentación de quejas relacionadas con delitos en Internet. El Centro de Denuncias de Delitos en Internet también publica informes anuales resumiendo el estado actual de la delincuencia en Internet, las tendencias y los casos destacados.

Sin embargo, la información y los recursos, incluido el formulario de presentación de informes, publicados en el sitio web del centro solo están disponibles en inglés. Esto excluye a un número sustancial de usuarios de Internet y víctimas de delitos cibernéticos: personas con dominio limitado del inglés. Además de dejar fuera a muchas personas que son más vulnerables a las ciberamenazas, una consecuencia es que los informes anuales sobre delitos en Internet del Centro de Denuncias de Delitos en Internet son incompletos e inexactos.


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La falta de información y recursos sobre ciberseguridad y seguridad en Internet en idiomas distintos del inglés en el sitio web del Internet Crime Complaint Center amplía aún más la “brecha de seguridad”, una división que ha surgido entre quienes pueden gestionar y mitigar posibles amenazas a la ciberseguridad y quienes no. Debido a que no existe un mecanismo y una estructura de denuncia adecuados para que las personas con dominio limitado del inglés denuncien su victimización, los datos y estadísticas sobre la victimización cibernética dentro de esta población son muy limitados.

Cibercrimen y prevención

soy un criminologista. Mis colegas y yo llevamos a cabo grupos focales con una muestra de usuarios adultos de Internet con dominio limitado del inglés para examinar sus experiencias con nueve formas de ciberdelito y explorar sus conocimientos sobre ciberseguridad. Está previsto que el estudio se publique en una próxima edición de la Revista Internacional de Inteligencia en Ciberseguridad y Cibercrimen.

Reclutamos a 18 usuarios de Internet de habla hispana y seis vietnamitas para el estudio basándose en la evidencia que limitaba el dominio del inglés en los EE. UU. tienden a ser latinos o asiáticosy entre los grupos étnicos asiáticos, los estadounidenses vietnamitas son el menos competente en ingles.

Preguntamos a los participantes si habían encontrado alguno de los siguientes durante los 12 meses anteriores:

  • Recibieron un correo electrónico de phishing, que es un mensaje engañoso con la intención de engañarlos para que divulguen información confidencial, como credenciales de inicio de sesión, datos personales o información financiera.
  • Su computadora fue infectada con un virus informático.
  • Recibieron acoso en línea; por ejemplo, un mensaje de alguien que le amenazó, insultó o acosó.
  • Fueron víctimas de una estafa en línea; por ejemplo, enviaron dinero a una persona u organización que encontraron en línea y luego descubrieron que se había tergiversado.
  • Se les notificó que su cuenta financiera había sido pirateada.
  • Se les notificó que su correo electrónico, redes sociales, compras u otra cuenta habían sido pirateados.

Los participantes del estudio se encontraron con los nueve tipos de delitos cibernéticos. Los tipos más comunes de victimización cibernética que experimentaron fueron virus informáticos, reportados por siete participantes; correos electrónicos de phishing, reportados por seis participantes; notificación de que su cuenta financiera había sido pirateada y sus datos personales estaban en riesgo, reportada por seis participantes; y notificación de que otro tipo de cuenta había sido pirateada, reportado por seis participantes.

Preguntamos a los participantes si habían adoptado las siguientes medidas de ciberseguridad durante los 12 meses anteriores:

  • Tener instalado un software antivirus, antispyware o firewall en su computadora y computadora portátil.
  • Cree contraseñas seguras para sus cuentas en línea.
  • Emplear el procedimiento de autenticación de dos factores.
  • Evite redes inalámbricas no seguras, como el Wi-Fi gratuito en los aeropuertos.
  • Evite los sitios web que no estén protegidos por cifrado Secure Sockets Layer, o SSL, es decir, busque URL que comiencen con https en lugar de http.
  • Utilice una contraseña segura o cifrado para proteger la red inalámbrica de su hogar.
  • Emplee filtros de correo electrónico para bloquear remitentes y archivos adjuntos sospechosos.
  • Verifique los remitentes de los correos electrónicos y los archivos adjuntos para evitar el phishing y las estafas en línea.
  • Tenga cuidado al proporcionar información personal a un tercero.
  • Tome medidas adicionales, como destruir documentos con información personal, para evitar el robo de datos.

Las opciones de respuesta fueron sí, no y no lo sé. En todos los casos, excepto en la creación de contraseñas seguras, más participantes respondieron «no» que «sí» y, en todos los casos, la combinación de participantes que respondieron «no» y «No sé» superó significativamente el número de participantes que respondieron » Sí.»

Cerrando la brecha de seguridad

Orden Ejecutiva 13166, firmada en 2000, requiere que las agencias federales mejoren el acceso a servicios para personas con dominio limitado del inglés. El Fiscal General de los Estados Unidos, Merrick Garland, emitió un memorando el 21 de noviembre de 2022, ordenando a la División de Derechos Civiles del Departamento de Justicia que compartir mejores prácticas e intercambiar información sobre el acceso al idioma con otras agencias federales.

Creo que es importante cerrar la brecha de seguridad y obtener datos y estadísticas precisos sobre la cibervictimización. Los delitos informáticos y en Internet son una de las amenazas a la seguridad de más rápido crecimiento en los EE.UU

Para obtener una imagen completa y precisa del problema es necesario que los datos y las estadísticas sobre el delito cibernético y la victimización cibernética incluyan a las víctimas que tienen un dominio limitado del inglés, así como a aquellas que lo dominan.

Y así como las campañas públicas relacionadas con la salud y la seguridad tienden a estar disponibles en varios idiomas para llegar a audiencias diversas, creo que todos los usuarios, independientemente de sus habilidades lingüísticas, deberían tener el conocimiento y las habilidades para protegerse del ciberdelito.

Este artículo fue publicado originalmente en La conversación. Leer el artículo original.