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La gestión de la reputación es uno de los mayores problemas que afectan a las empresas, según una investigación publicada hoy. Nuevas estadísticas muestran que la mayoría de las empresas están más preocupadas por el daño a su reputación que por una serie de otros problemas graves.

La encuesta nacional, encargada por Esquina de oradoresobtuvo respuestas de 500 propietarios y directores de empresas con al menos un 20% del capital social, para empresas con al menos 100 empleados.

Sorprendentemente, más de la mitad de los propietarios y directores de empresas encuestados dicen que el daño a la reputación les preocupa más.[1] que otras preocupaciones, como la caída de beneficios, la alta rotación de personal, la elevada inflación, el impacto del coste de vida en su personal o el aumento de los costes energéticos. Además, el 50% dice estar más preocupado1 Más sobre el daño a la reputación que sobre el potencial de una recesión, la posibilidad de volver al bloqueo o la agenda verde que incluye objetivos netos cero.2

«Los resultados de esta encuesta son una clara indicación de que la gestión de la reputación es una cuestión crítica para la mayoría de las empresas, y nunca ha sido tan desafiante», comenta Nick Gold, director general de Speakers Corner, la principal oficina de oradores del Reino Unido. “Además de ofrecer valor a los accionistas y partes interesadas, también se espera que las empresas lideren el camino en materia de responsabilidad social corporativa y prácticas éticas, además de tener un impacto positivo en sus comunidades. Cualquier irregularidad o controversia percibida puede tener graves repercusiones y, obviamente, esto es una gran preocupación para la mayoría de las empresas”.

Casi 9 de cada 10 (88%) Los propietarios y directores de empresas encuestados dijeron que la gestión de la reputación es más una prioridad.[2] para su negocio que capacitar a los empleados y 86% dijo que era más una prioridad2 para ellos que la sostenibilidad.

La amenaza de daño a la reputación proviene de una variedad de cuestiones. 23% de los directores/propietarios de empresas encuestados consideran que las cuestiones financieras son el problema de reputación más perjudicial para su negocio, mientras que dieciséis% citan la cultura empresarial tóxica y el acoso como el problema de reputación más perjudicial; dieciséis% nombrar los problemas de violación de datos como el problema de reputación que podría ser más dañino y 11% enumerar las preocupaciones medioambientales como la cuestión que probablemente cause más daño a su reputación.

En el mundo interconectado de hoy, un solo incidente o comentario negativo puede propagarse rápidamente, causando potencialmente un daño significativo a la reputación, lo que lo convierte en un problema cada vez más apremiante para las empresas del Reino Unido.

Los cinco principales impactos experimentados por los directores y propietarios encuestados en la gestión de cuestiones de reputación son:

  1. Baja moral del personal (28%)
  2. Personal abandonado (27%)
  3. Beneficios impactados negativamente (26%)
  4. Impacto negativo en la cultura / propuesta de valor debilitada (24%)
  5. Inversión retirada (22%)

El estrés de la gestión de la reputación puede no ser uno de los temas que aparecen en los titulares; por ejemplo, una posible recesión o los altos costes energéticos sí lo son. Pero los resultados de esta encuesta resaltan cuán grande es esta preocupación para la mayoría de los propietarios y directores de empresas.

La preocupación por proteger su negocio del daño a su reputación es uno de los mayores problemas que enfrentan la mayoría de las empresas actualmente.