La agencia acusada de proteger a los consumidores cae los casos de fraude de alto perfil, dejando a las víctimas en el limbo.
Por Marcus Baram para Capital y principal
El 16 de enero, La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) ordenó al operador de la aplicación en efectivo del proveedor de pagos digitales que pagara $ 175 millones por no proteger a los consumidores del fraude, incluidos $ 120 millones en reembolsos y una multa de $ 55 millones al fondo de ayuda de las víctimas de la agencia.
Cuatro días después, Donald Trump fue inaugurado como el 47 ° presidente de la nación. En una semana y media, la nueva administración despidió al director de CFPB Rohit Chopra, cerró la sede de la agencia y envió a los empleados a casa.
Desde principios de febrero, varios de los casos de alto perfil de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor contra bancos, incluidos Capital One, Wells Fargo y Bank of America abandonó. Y el estado de sus acciones y asentamientos de aplicación restantes permanece en el limbo. A finales de marzo, un juez federal emitió una orden judicial Bloqueando el cierre de la CFPB por la administración Trump. En general, desde su fundación en 2010, la agencia ha regresado Más de $ 21 mil millones para los consumidoresque van desde veteranos hasta estudiantes prestatarios defraudados por bancos sin escrúpulos y prestamistas depredadores.
Mientras tanto, las víctimas de Cash App se han quedado colgadas, todavía esperando su dinero.
Entre ellos está Terry Ourson, un jubilado de 73 años que vive con su esposa en Spotsylvania, Virginia.
Fueron víctimas de estafadores que los estafaron de $ 45,000 en la aplicación en efectivo y PayPal el año pasado. Ourson dijo que estaban ahorrando ese dinero para pagar el trabajo para terminar el sótano de su hogar. Recientemente, dijo que fue reembolsado alrededor de $ 8,000 de $ 11,000 lo debió por PayPal.
Pero no es optimista al obtener el dinero que le debe CashApp, aunque presentó una queja ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor en octubre de 2024.
“No tengo un poco de esperanza de que la aplicación en efectivo realmente se presente en esto”, dijo a Capital & Main, explicando que la compañía ignoró sus repetidas quejas hasta que la agencia se involucró.
Y Ourson dijo que la erosión del CFPB probablemente ha condenado cualquier posibilidad de un reembolso.
“Debido a que la aplicación de CFPB se ha ido, no hay incentivo para que CashApp haga algo. Con eso desaparecido, no los veo haciendo nada o haciendo nada de manera oportuna”.
Ni la Oficina de Protección Financiera del Consumidor ni la aplicación en efectivo respondieron a la solicitud de comentarios de Capital & Main.
Ourson siente que Dege, el departamento de eficiencia del gobierno de Elon Musk, tiene menos que ver con la eficiencia y más sobre “la destrucción del gobierno”, señalando que el papel de la CFPB es especialmente crucial ya que las empresas dificultan contactarlas con las quejas.
“Dado que es muy fácil en la era digital que estas compañías se esconden detrás de las paredes digitales”, si no fuera por la agencia, “no hay nada que realmente los obliga a tratar con los consumidores de una manera justa”.