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Los hoteleros de Mallorca están desarrollando experiencias turísticas de valor añadido diseñadas para animar a los huéspedes a ver el próximo eclipse solar del 12 de agosto desde sus propias instalaciones, con el objetivo de reducir los viajes a toda la isla durante el evento. Este enfoque se debatió durante la jornada técnica “Eclipse: claves para optimizar la experiencia del cliente y generar valor”, celebrada el viernes por la mañana en la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM).
La iniciativa se alinea con las recomendaciones de la Comisión de Comunicación y Turismo del Eclipse, establecida por el Govern. El objetivo es dotar a las empresas de las herramientas necesarias para prepararse con antelación para este fenómeno, ofrecer experiencias valiosas a los visitantes y apoyar una gestión ordenada de los flujos de personas en Mallorca.
La vicepresidenta ejecutiva de la FEHM, María José Aguiló, destacó el objetivo del sector de profesionalizar la observación de eclipses en hoteles de la mano de expertos. Explicó que están trabajando en el desarrollo de experiencias turísticas y científicas en las que los huéspedes puedan participar voluntariamente, permitiéndoles ver el evento sin salir de su alojamiento.
Aguiló dijo a los periodistas: “Podemos gestionar mejor los movimientos de personas en la isla, especialmente con posibles aglomeraciones y cierres de carreteras esperados. Cualquier cosa que podamos hacer para mantener a los clientes dentro del hotel… la gente viajará como quieran después, pero si ofrecemos algo atractivo de forma voluntaria, puede reducir los viajes innecesarios de los huéspedes del hotel”.
Agregó que esto se podría lograr brindando “un producto que tenga un valor agregado y ayude a crear una experiencia memorable”, con “un elemento creativo ligado al conocimiento y la ciencia”.
Asimismo, Javier Ares, fundador y director de Polaris Menorca, subrayó la importancia de planificar con antelación este evento “único e irrepetible” que atraerá a un gran número de personas a un espacio reducido como Mallorca. “El mensaje que estamos enviando es entender y prepararse para no contribuir a posibles caos vial y problemas de seguridad”, enfatizó. Ares sugirió que los hoteles podrían intentar fidelizar a sus clientes ofreciendo una “experiencia irrepetible” que abarque no sólo el eclipse en sí sino también los momentos antes y después.
En cuanto a las reservas de hoteles, Aguiló señaló que muchas personas de la comunidad científica ya han realizado reservas para asegurar su presencia durante el eclipse. Sin embargo, aclaró que estos huéspedes no recibirán ningún trato especial y la capacidad hotelera se gestionará con normalidad. “La capacidad es la que es, ya sea por el eclipse o por cualquier otro motivo. La motivación no cambia la capacidad y no afectará nuestras operaciones”, concluyó.