¿Sabes qué significa el símbolo del candado en la barra de direcciones de tu navegador de Internet? Si no, no estás solo.
Nueva investigación realizado por mis colegas y por mí muestra que sólo el 5% de los adultos del Reino Unido comprenden el significado del candado. Esta es una amenaza para nuestra seguridad en línea.
El símbolo del candado en un navegador web simplemente significa que los datos que se envían entre el servidor web y la computadora del usuario están encriptados y otros no pueden leerlos. Pero cuando preguntamos a la gente qué pensaban que significaba, recibimos una serie de respuestas incorrectas.
En nuestro estudio, hicimos a un grupo representativo de 528 usuarios de la web, con edades comprendidas entre 18 y 86 años, una serie de preguntas sobre Internet. Aproximadamente el 53% de ellos tenía un título de licenciatura o superior y el 22% tenía un certificado universitario, mientras que el resto no tenía estudios superiores.
Una de nuestras preguntas fue: “En la barra del navegador Google Chrome, ¿sabes qué representa/significa el icono del candado?”
De los 463 que respondieron, el 63% afirmó que sabía, o creía saber, lo que significaba el símbolo del candado en su navegador web, pero sólo el 7% dio el significado correcto.
Los encuestados nos dieron una serie de interpretaciones incorrectas, creyendo, entre otras cosas, que el candado significaba una página web segura o que el sitio web es seguro y no contiene ningún virus o enlaces sospechosos.
Otros creían que el símbolo significa que un sitio web es “confiable”, no es dañino o es un sitio web “genuino”.
No comprender símbolos como el icono del candado puede plantear problemas a los usuarios de Internet. Estos incluyen mayores riesgos de seguridad y simplemente obstaculizar el uso efectivo de la tecnología.
Nuestros hallazgos corroboran la investigación realizada por Google misma, que en septiembre reemplazó el icono del candado por un símbolo neutral descrito como un “ícono de melodía”. Con ello, Google espera erradicar los malentendidos que ha provocado el icono del candado.
Sin embargo, la actualización de Google ahora plantea la pregunta de si otras empresas de navegadores web unirán fuerzas para garantizar que sus diseños sean uniformes e intuitivos en todas las plataformas.
Evolución del navegador web
Sin duda, el navegador, que es nuestra puerta de entrada a la red mundial, conlleva mucha responsabilidad por parte de las empresas web. Así es como visitamos las páginas web ahora, por lo que el navegador se ha convertido en una parte integral de nuestra vida diaria.
Es intrigante mirar hacia atrás y rastrear la evolución del diseño web desde principios de la década de 1990 hasta donde nos encontramos hoy.
Crear software que la gente quisiera usar y que encontrara eficaz era el núcleo de este evolución. La creación de interfaces de usuario funcionales, satisfactorias y, lo más importante, diseñadas de forma consistente fue un objetivo importante en la década de 1990.
De hecho, en aquellos primeros días existía un impulso para crear diseños de interfaz web que fueran tan consistentes e intuitivos que los usuarios no necesitaran pensar demasiado en cómo funcionan.
Hoy en día, es una historia diferente porque el desafío se centra en ayudar a las personas a pensar antes de interactuar en línea. En vista de esto, parece extraño que el diseño del navegador web en 2023 todavía genere incertidumbre en cuanto a su diseño. Peor aún, se presenta de manera inconsistente entre sus diferentes proveedores.
Se podría argumentar que esto se debe a la guerras de navegadores de mediados de los años 1990. Fue entonces cuando empresas como Microsoft y la antigua compañía de software Netscape intentaron superarse mutuamente con productos más rápidos, mejores y más exclusivos. La carrera por diferenciarse significaba que había inconsistencia entre productos.
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seguridad de Internet
Sin embargo, la introducción de diseños de navegador distintos puede generar confusión en el usuario, malentendidos y una falsa sensación de seguridad, especialmente cuando se trata de ahora ampliamente conocido que tal inconsistencia puede generar confusión y, a partir de ahí, frustración y falta de uso.
Como experto en interacción persona-computadora, me resulta alarmante que algunas empresas de navegadores sigan ignorando pautas establecidas por usabilidad.
En un mundo donde los navegadores web abren las puertas a riesgos sociales potencialmente mayores que el mundo fuera de línea, es crucial establecer un enfoque coherente para abordar estos peligros.
Como mínimo, necesitamos que las empresas de navegadores web unan fuerzas en un esfuerzo concertado para proteger a los usuarios o, al menos, aumentar su conciencia sobre los posibles riesgos en línea.
Esto debería incluir la formulación de un diseño unificado en todos los ámbitos que brinde una experiencia de usuario enriquecida y segura.
Fiona CarrollLector en Interacción Humano Computadora, Universidad Metropolitana de Cardiff
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