Presentamos una aplicación de reserva de cortes de pelo con un solo clic para mayor comodidad en la tienda
RAE DE HONG KONG – Cable de noticias OutReach de medios – 14 de diciembre de 2023 – Hair Kiss aborda los desafíos de comunicación entre clientes, estilistas y reservas de cortes de cabello con el lanzamiento de su aplicación de marca patentada. La aplicación ya está disponible en las principales plataformas de teléfonos inteligentes. Hair Kiss es la primera peluquería de Hong Kong con su propia aplicación de marca. El fundador afirma que la aplicación es muy popular entre los clientes y ha reducido la carga de trabajo de los estilistas. La aplicación permite a los clientes no solo reservar citas en la tienda con sus estilistas preferidos, sino también ver reseñas de clientes anteriores de todos los estilistas, lo que facilita a los clientes la toma de decisiones informadas. Además, la aplicación permite a los estilistas registrar los detalles del peinado de cada cliente, proporcionando información valiosa para futuros servicios. Las adiciones recientes a la aplicación incluyen funciones de compra para miembros, acumulación de puntos, descuentos de cumpleaños, canje de cupones y otras funciones, con más actualizaciones planeadas para 2024.
Celebrando 18th aniversario con ofertas especiales de corte de pelo en 2024, algunos servicios se ofrecen a mitad de precio
Para celebrar su 18º aniversario, Hair Kiss presenta varias promociones atractivas en ambas sucursales. Estos incluyen un “20 % de descuento en todos los cortes de cabello, permanentes, teñidos, tratamientos capilares y servicios de reparación de la calidad del cabello de TOKIO INKARAMI para nuevos clientes”, “servicios gratuitos de teñido del cabello con los servicios de reparación de la calidad del cabello de TOKIO INKARAMI”, “50 % de descuento en servicios de permanente del cabello”, “10% de descuento para miembros que regresan” y “Retoques de color gratuitos dentro de los dos meses posteriores al teñido del cabello”. El fundador menciona que estas promociones, las más amplias de los últimos 18 años, han recibido una respuesta abrumadoramente positiva, llevando dos sucursales siempre llenas. El fundador sugiere que los clientes utilicen la aplicación o WhatsApp para concertar citas antes de aprovechar las promociones, lo que puede reducir significativamente los tiempos de espera sin cita previa.
Patrocinio Anual para la Capacitación de Empleados en el Exterior; Nuevos servicios esperados en 2024
Reconociendo la importancia de la educación continua del personal, Hair Kiss ha patrocinado constantemente a su equipo de estilistas para que reciban capacitación en las últimas técnicas de peluquería en Japón, Corea, Europa y otros países. A pesar de las restricciones de viaje durante la pandemia, la marca gastó mucho dinero invitando a estilistas extranjeros a Hong Kong para impartir sesiones de formación, garantizando oportunidades de aprendizaje continuo para su personal. El fundador insinúa el lanzamiento de servicios populares en el extranjero, como “teñido del cabello sin dolor”, y otros servicios innovadores de peluquería en Hong Kong en 2024.
Sin restricciones en el uso de tintes para el cabello ni en los horarios de servicio para aumentar la satisfacción del cliente
Otro importante punto de venta de la marca es su enfoque colaborativo con el personal. El fundador mencionó que muchos salones de belleza de la industria suelen colaborar con estilistas en un “formato independiente”. Por lo general, estos salones simplemente brindan un espacio para que los estilistas individuales traigan a sus clientes existentes para cortarles el cabello. Una vez completado el corte de pelo, el salón deduce los costos del estilista por los tintes y productos químicos utilizados en el salón y luego resta una comisión antes de pagarle al estilista. Sin embargo, el fundador de Hair Kiss cree que este método de colaboración tiene varios inconvenientes. A través del formato Freelance, los peluqueros experimentan una alta tasa de rotación. Además, vincular los costos de tintes y materiales químicos de los estilistas directamente a sus ingresos puede llevar a que los estilistas ahorren deliberadamente el uso de estos materiales durante procesos como el teñido y la permanente, afectando gravemente la eficacia de estos servicios y, a largo plazo, provocando un Pérdida importante de clientes.
Al reconocer estos problemas, Hair Kiss ha adoptado un nuevo enfoque de colaboración con sus estilistas internos. A diferencia del formato Freelance común en la industria, Hair Kiss ha implementado un nuevo esquema de colaboración que no deduce los costos de los estilistas por los tintes y materiales químicos utilizados durante el servicio al cliente. La marca no sólo elimina las restricciones sobre la cantidad de tintes y productos químicos que los estilistas pueden utilizar, sino que también los anima a utilizar una cantidad adecuada según las necesidades del cliente. Esto garantiza que los resultados de modelado del cabello de los clientes sean mejores y más duraderos. El fundador mencionó que si bien estos arreglos aumentan ligeramente los costos, están más que dispuestos a hacer estos ajustes si contribuyen a la satisfacción del cliente.
Grandes elogios por el profesionalismo del peluquero de Hair Kiss; Requisitos estrictos para nuevas contrataciones
Ante la pérdida de talento local, Hair Kiss experimenta presión de contratación. Sin embargo, el fundador enfatiza el compromiso de la marca de mantener altos estándares en la contratación durante los últimos 18 años. Hair Kiss lleva a cabo un proceso de entrevista a estilistas de varias etapas que va más allá de las entrevistas convencionales. Durante la contratación de estilistas, los candidatos deben traer un amigo y una amiga. Luego, el departamento de reclutamiento solicita a los candidatos que realicen diferentes tratamientos de peinado a sus amigos para evaluar las habilidades de comunicación, las capacidades de teñido y peinado, la adaptabilidad y el sentido estético. El incumplimiento de los estándares en cualquier aspecto resulta en la no selección, lo que garantiza que los estilistas que brindan servicios a los clientes mantengan un alto nivel de competencia.
Presentamos el tinte natural para el cabello: Napla, que satisface las diversas necesidades de los clientes
Para abordar las preferencias de los clientes por productos para el cabello naturales y evitar problemas de sensibilidad de la piel, el equipo de adquisiciones de Hair Kiss ha adquirido casi treinta marcas diferentes de tintes para el cabello en todo el mundo. Después de pruebas personales, la marca decidió introducir el tinte para el cabello natural de Napla, brindando a los clientes más opciones y reduciendo el riesgo de sensibilidad post-teñido.
Servicio dedicado de evaluación del cabello preventa y posventa para el cliente
Para garantizar una experiencia positiva para los clientes antes y después de su visita, Hair Kiss cuenta con equipos dedicados de preventa y posventa. El equipo de preventa ayuda con las reservas y brinda consejos básicos de estilo profesional a través de WhatsApp y llamadas telefónicas. Los clientes suelen enviar selfies al equipo de preventa durante las consultas de WhatsApp para pedir consejos de estilo. El equipo de preventa ha brindado asesoramiento de estilo profesional más de 10.000 veces en diversas plataformas de comunicación. El equipo de posventa gestiona la experiencia del cliente tras su salida del salón, atendiendo solicitudes de modificaciones o retoques de color en posteriores sesiones de peinado. El fundador tiene como objetivo mejorar todos los aspectos de la experiencia del cliente para garantizar su satisfacción con los servicios de peluquería de la marca.
Hair Kiss Peluquería de estilo japonés-coreano
Sucursal de Mong Kok: 10/F, Centro comercial Yau Shing, 51 Sai Yeung Choi Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong
Sucursal de Tsim Sha Tsui: 2/F, Bowa House, 180 Nathan Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
Página web oficial: http://www.hairkisssalon.com/intro.html
Página de Instagram: https://www.instagram.com/hair_kiss/
Teléfono WhatsApp: +852 9839 3770
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