Un niño de seis años llamado Casper se convirtió en un trotamundos inesperado gracias a Spirit Airlines, quien accidentalmente lo colocó en el avión equivocado.
Según los informes, Casper abordó su primer vuelo desde Filadelfia el jueves (21 de diciembre). Los informes afirman que se esperaba que llegara al aeropuerto de Fort Myers. Sin embargo, cuando su abuela, María Ramosesperó a que saliera por la puerta de los vuelos que llegaban, el joven no apareció, según Noticias NBC.
Ramos pronto descubriría que Spirit Airlines no había llevado a Casper al destino correcto. Había aterrizado en un avión diferente que terminó llevándolo al Aeropuerto Internacional de Orlando.
Una terrible experiencia cuando su nieto desaparece
“Me dijeron: ‘No, él no está en este vuelo. Perdió su vuelo’”, recordó el horrible incidente a WINK News. “Corrí dentro del avión hacia la azafata y le pregunté: ‘¿Dónde está mi nieto? ¿Te lo entregaron en Filadelfia? Ella dijo: ‘No, no tenía hijos conmigo’”.
Es comprensible que Ramos entrara en pánico al notar que todos los pasajeros, que deberían haber estado en el vuelo de Casper, ya habían bajado del avión. Esto desencadenó una avalancha de varios pensamientos en su mente.
Su nieto finalmente la llamó y le informó que el avión en el que viajaba lo había llevado a Orlando. Esta noticia obligó a Ramos a conducir cuatro horas hasta el aeropuerto donde aterrizó.
La aerolínea económica se dio cuenta de la confusión y supuestamente se ofreció a cubrir los gastos de gasolina durante el largo viaje que tomó llegar a Orlando.
Spirit Airlines no había proporcionado una explicación detallada de por qué enviaron a Casper al lugar equivocado y cómo pudo abordar un avión para el vuelo de Orlando sin un boleto válido.
Spirit Airlines abordó el incidente
Desde entonces, un portavoz de la compañía emitió un comunicado que decía: “El 21 de diciembre, un niño no acompañado que viajaba de Filadelfia (PHL) a Fort Myers (RSW) fue abordado incorrectamente en un vuelo a Orlando (MCO)”.
“El niño siempre estuvo bajo el cuidado y supervisión de un miembro del equipo Spirit, y tan pronto como descubrimos el error, tomamos medidas inmediatas para comunicarnos con la familia y volver a conectarlos”. El comunicado concluía: “Nos tomamos en serio la seguridad y la responsabilidad de transportar a todos nuestros Huéspedes y estamos llevando a cabo una investigación interna. Pedimos disculpas a la familia por esta experiencia”.
Ramos ha estado tratando de obtener una explicación por el error en nombre de la aerolínea, pero hasta ahora no ha recibido respuesta con ningún tipo de razonamiento sobre cómo Casper terminó en el vuelo equivocado.
Su madre entregó directamente a Casper a una azafata en el aeropuerto de Filadelfia, lo que aumentó la confusión. La azafata asumió la responsabilidad de cuidar al joven y asegurarse de que estuviera en el avión correcto.
La familia todavía quiere respuestas
Ramos ahora lidia con preguntas sin respuesta, preguntándose si Spirit Airlines permitió por error que su nieto deambulara por el aeropuerto sin supervisión, lo que lo llevó a perderse y abordar el vuelo equivocado.
Además, Spirit dice que el niño estuvo acompañado en todo momento y que el percance fue un simple error, aunque Ramos quiere una explicación real de cómo pudo ser posible.
“Nos tomamos en serio la seguridad y la responsabilidad de transportar a todos nuestros Huéspedes y estamos llevando a cabo una investigación interna. Pedimos disculpas a la familia por esta experiencia”, concluyó un portavoz de Spirit.
RELACIONADO: MIRAR: Agente de puerta de Spirit Airlines fue grabado arrojando ‘maliciosamente’ artículos de la bolsa de un pasajero a la basura