El CEO de McDonald’s habló esta semana para admitir que las ventas de la marca se han visto afectadas debido a que los precios elevados del menú han desanimado a los clientes principales.
El director ejecutivo de McDonald’s habla
El correo de Nueva York informó que las ventas globales en mismas tiendas de McDonald’s en el último trimestre habían crecido sólo un 3,4%, por debajo del crecimiento del 4,7% que se había esperado.
“Creo que lo que veremos a medida que nos acerquemos a 2024 es probablemente una mayor atención a lo que yo describiría como asequibilidad”, dijo el director ejecutivo de McDonald’s, Chris Kempczinski, añadiendo que los clientes de bajos ingresos que ganan menos de 45.000 dólares al año en gran medida han dejado de hacer pedidos. de McDonald’s.
“Comer en casa se ha vuelto más asequible”, explicó Kempczinski. “El campo de batalla ciertamente es el consumidor de bajos ingresos”.
McDonald’s quiere recuperar clientes
McDonald’s ahora espera recuperar clientes con un marketing que enfatiza las opciones de bajo costo.
“Ciertamente sabemos que los consumidores son más cautelosos -y cansados- de los precios y vamos a seguir siendo guiados por los consumidores en nuestras decisiones de precios mientras miramos hacia 2024”, dijo el director financiero Ian Borden.
El analista de restaurantes Mark Kalinowski advierte que a pesar de la reacción, los recortes de precios en McDonald’s probablemente continuarán, aunque a un ritmo más lento, del 2% al 3%, frente al 10% del año pasado.
“Los descuentos en aplicaciones serán una gran parte de su arsenal”, dijo Kalinowski.
ABC Noticias informó que después de los comentarios de Kempczinski, las acciones de McDonald’s cayeron casi un 4% en la Bolsa de Nueva York al cierre.
La controversia de McDonald’s en Israel
En octubre, los clientes en Medio Oriente se enojaron después de que McDonald’s Israel anunciara que proporcionaría comidas gratis a los soldados israelíes. Algunas franquicias como McDonald’s Omán respondieron anunciando donaciones para los esfuerzos de ayuda en Gaza. En los meses transcurridos desde entonces, las ventas han caído en países de mayoría musulmana como Malasia e Indonesia, así como en países que tienen grandes poblaciones musulmanas como Francia.
“Mientras este conflicto, esta guerra continúe… no esperamos ver ninguna mejora significativa en esto”, dijo Kempczinski, según noticias de Yahoo. “Lo que está pasando es una tragedia humana, y creo que eso pesa sobre marcas como la nuestra”.
Kempczinski dijo en octubre que “varios mercados en Medio Oriente y algunos fuera de la región están experimentando un impacto comercial significativo debido a la guerra y la desinformación asociada que está afectando a marcas como McDonald’s”.
“Esto es desalentador e infundado”, dijo Kempczinski, según negocio zorro. “En todos los países donde operamos, incluidos los países musulmanes, McDonald’s está orgulloso de estar representado por operadores propietarios locales que trabajan incansablemente para servir y apoyar a sus comunidades mientras emplean a miles de sus conciudadanos. Esa conexión con la comunidad local es la genialidad del sistema McDonald’s”.
Kempczinski continuó diciendo que McDonald’s es “solidario con las comunidades de todo el mundo, viviendo nuestro propósito y valores al máximo en tiempos difíciles”.
“Nuestros corazones permanecen con las comunidades y familias afectadas por la guerra en Medio Oriente”, añadió. “Aborrecemos la violencia de cualquier tipo y nos oponemos firmemente al discurso de odio, y siempre estaremos orgullosos de abrir nuestras puertas a todos. Y ya sea el terremoto en Japón o las tragedias que azotaron Marruecos y Hawaii el año pasado, nuestro sistema siempre está ahí para apoyar”.
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