El programa de Garantía de puntualidad se basa en el compromiso de larga data de Shopee de brindar una experiencia de compra segura y fluida para compradores expertos en tecnología digital. Esto incluye brindar a los malayos opciones de entrega más rápidas y flexibles, como entrega al día siguiente, entrega instantánea y mayores puntos de autorecogida en Shopee.
Ming Kit Tan, director de marketing e inteligencia empresarial de Shopee Malaysia, dijo: “Shopee implementa constantemente nuevas prácticas para satisfacer y anticipar las necesidades tanto de nuestros compradores como de vendedores. Con el aumento de la demanda de los usuarios de una experiencia de compra perfecta, estamos orgullosos de anunciar el programa Garantía de puntualidad. Esta iniciativa tiene como objetivo solidificar la confianza de los compradores garantizando entregas oportunas, subrayando el papel fundamental que desempeña la confianza en las prácticas de cumplimiento para los malayos”.
El programa Garantía de puntualidad presenta un proceso de reclamo fácil de usar. La fecha de entrega estimada de cada pedido se mostrará claramente en la página de detalles del pedido. Si una entrega supera este plazo, los compradores pueden reclamar fácilmente su cupón de RM5 directamente a través de la misma página. Este enfoque simplificado garantiza la satisfacción del comprador.
La sólida red de cumplimiento de Shopee, compuesta por socios de entrega confiables y confiables, garantiza el buen funcionamiento del programa. Esta red ofrece una amplia gama de opciones de entrega para satisfacer las necesidades individuales, manteniendo plazos de entrega consistentes. Como tal, Shopee aborda directamente la preferencia de los usuarios por la entrega oportuna, lo que en última instancia fortalece la confianza del comprador e impulsa la repetición de negocios en la plataforma.
Experiencias positivas de usuarios y vendedores
El programa Garantía de puntualidad ha obtenido comentarios positivos de los usuarios que han tenido la oportunidad de experimentarlo durante un período previo al lanzamiento. Matthew, un usuario de Shopee de Selangor, compartió su alegría y dijo: “¡Me sorprendió lo rápido que llegó mi pedido reciente! Los paquetes desde Klang Valley suelen tardar tres días, pero con la Garantía de puntualidad, los recibí en sólo dos días, dentro del plazo estimado”.
Al compartir su propia experiencia sobre entregas confiables, Emankamel, un afiliado de Shopee, afirmó: “Compré mi nuevo estudio con un montón de artículos de Shopee. Compré muchos artículos pequeños y no tuve que preocuparme porque los artículos llegaron a tiempo con la Garantía a tiempo de Shopee. Con esto, puedes comprar cualquier cosa que te propongas y los artículos llegarán en un corto período de tiempo”.
El programa no sólo benefició a los compradores, sino que los vendedores de Shopee también tienen una experiencia positiva. El fundador de Asikin Ahmad, Asikin Arifin, dijo: “Creo firmemente que este programa de Garantía de puntualidad es una gran iniciativa de Shopee, ya que alienta a los vendedores a preparar los envíos con mayor prontitud. Esto garantiza tiempo suficiente para entregar los artículos dentro del plazo prometido. A cambio, los clientes también tendrán más confianza al comprar nuestros productos a través de Shopee”.
Obtenga más información sobre la Garantía de puntualidad en: https://shopee.com.my/m/on-time-guarantee.
Hashtag: #ShopeeMalaysia #OnTimeGuarantee
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