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Las empresas que liberen el potencial tecnólogo empresarial de la Generación Z darán grandes pasos para lograr una transformación digital estratégica y significativa, dice Gert-Jan Wijman de Céligo

Que varias generaciones trabajen juntas no es nada nuevo. Aún así, las diferencias en habilidades y actitudes se han vuelto más marcadas a medida que la innovación y el ritmo del cambio se han acelerado en los últimos años. Los baby boomers vivieron la llegada de las computadoras y aprendieron nuevas tecnologías con el tiempo, mientras que los empleados de la Generación Z que ahora ingresan a la fuerza laboral nunca han conocido un mundo sin las infinitas posibilidades de la tecnología.

De manera similar, las personas que comienzan sus carreras ahora y en los próximos años tendrán una actitud hacia sus trabajos completamente diferente a la de las generaciones pasadas, debido en gran medida al impacto duradero de la pandemia en los patrones de trabajo y a la perspectiva que dio a muchos sobre el valor de la vida fuera del trabajo.

Si bien estas diferencias parecen un desafío para los líderes modernos, también presentan una importante oportunidad para formar una nueva generación de tecnólogos empresariales. Los empleados expertos en tecnología de toda la organización tienen conocimiento directo de las operaciones y necesidades comerciales. Supongamos que están capacitados para funcionar como un puente entre el negocio y la TI, automatizando la parte más formulada de las funciones de todos, elevando el trabajo diario y creando eficiencias donde más se necesitan. Cuando
Al adoptar este enfoque y ver a estos empleados como una oportunidad, la empresa aumenta en gran medida las posibilidades de que las iniciativas de transformación digital tengan éxito.

La generación Z tiene las llaves

En el pasado, el progreso y el éxito solían estar directamente relacionados con la cantidad de tiempo que un empleado pasaba detrás de un escritorio o en la oficina. Sin embargo, muchos jóvenes que hoy ingresan a la fuerza laboral solo conocen un enfoque que prioriza lo digital, lo que significa que pueden ver claramente cómo la tecnología les permite trabajar de manera más eficiente desde cualquier lugar. Del mismo modo, le dan gran importancia a tener un equilibrio saludable entre el trabajo y su vida personal. Como resultado, los líderes empresariales no pueden (y probablemente nunca deberían) esperar que los empleados modernos pasen largas horas en sus escritorios. Esto es particularmente cierto si este tiempo se dedica a tareas repetitivas y tediosas, como registrar facturas o administrar datos manualmente, en lugar de realizar trabajos que realmente agreguen valor a una organización.

En este contexto, los nativos digitales, o aquellos que han crecido rodeados de tecnología, tienen la clave para mejorar las habilidades de la fuerza laboral e identificar y conectar nuevas tecnologías para generar eficiencias operativas.

Las ventajas que aportan los tecnólogos empresariales

Empoderar a los trabajadores más jóvenes para que se conviertan en tecnólogos empresariales tiene una serie de beneficios. Si bien es posible que no tengan toda la experiencia y habilidades de un trabajador de TI de carrera, las plataformas sin código o con poco código pueden permitirles asumir muchas de las tareas que atascan al departamento de TI. Además, la llegada de la IA generativa ha hecho que sea más fácil que nunca para las personas con poca o ninguna experiencia en codificación realizar tareas técnicas.

El potencial de la Generación Z para aliviar la carga de trabajo del equipo de TI puede ayudar a minimizar los impactos de la actual brecha de habilidades tecnológicas. De hecho, muchos de ellos ya son expertos en identificar nuevas herramientas de trabajo y automatizar procesos manuales o aislados. Al dirigir esta energía en la dirección correcta, los equipos de TI pueden reducir el tiempo dedicado a tareas simples y engorrosas como depurar o revisar la documentación de API para implementar herramientas. Combinado con permitir que los trabajadores del día a día tengan una mayor influencia en los proyectos técnicos, cuyo enfoque estará más informado por su conocimiento de las operaciones de las empresas, las posibilidades de que diferentes ramas de actividad conduzcan a resultados significativos mejoran dramáticamente.

Como resultado, los equipos de tecnología pueden dedicarse a trabajos más estratégicos, como impulsar la estrategia técnica de la organización, gestionar su arquitectura empresarial y desarrollar productos. Al tener más tiempo disponible, TI también está en mejores condiciones de involucrar, colaborar y mejorar las habilidades de la fuerza laboral en general para que sean tratados como socios del equipo tecnológico en lugar de “clientes”. Esto eleva el nivel para toda la organización, permite una cultura de alfabetización digital construida desde cero y garantiza que las empresas y TI trabajen juntas para impulsar una transformación digital estratégica y significativa.

Cumplimiento, por dentro y por fuera

Quizás sea sorprendente, pero bajo la supervisión de TI, los tecnólogos empresariales también tienen las claves para un mejor cumplimiento de las regulaciones de datos y las políticas internas. El clima económico actual tiene un gran impacto en los recursos de las organizaciones. TI no puede permitirse el lujo de verse atrapado en proyectos punto a punto que consumen mucho tiempo y que los distraen de un trabajo de gobernanza de datos más estratégico, como definir cómo deben verse los datos y cómo se gestiona la limpieza.

Por lo tanto, reconocer las capacidades estratégicas de los tecnólogos empresariales y empoderarlos correctamente con las herramientas que necesitan para funcionar como integradores puede ayudar a derribar los silos de datos entre departamentos. Como resultado, las organizaciones pueden estar más alineadas entre sistemas, evitando riesgos de cumplimiento y garantizando que disfruten de todos los beneficios de la toma de decisiones basada en datos.

Estos trabajadores más jóvenes también serán fundamentales para reducir el uso de «TI en la sombra», también conocidas como plataformas no autorizadas que se utilizan para tapar lagunas en las herramientas de trabajo ofrecidas oficialmente. Empoderar a los tecnólogos empresariales y permitirles operar bajo la guía del liderazgo de TI alienta a las personas a encontrar soluciones dentro del marco de la empresa en lugar de desviarse fuera de ella. Dado que IBM descubrió que casi 7 de cada 10 organizaciones han sufrido violaciones de datos como resultado de plataformas erróneas, este cumplimiento conlleva beneficios de seguridad.

Adoptando un futuro liderado por la tecnología

La próxima generación de trabajadores será la más adepta a la tecnología que jamás haya existido, y los líderes serían negligentes si no aprovecharan esto, no sólo para construir una cultura con mentalidad técnica sino también para beneficiarse plenamente de las nuevas innovaciones. Sus habilidades serán invaluables para hacer que los nuevos procesos y los esfuerzos de transformación digital sean exitosos para las organizaciones, así como para inspirar a sus pares a asumir un papel activo en ellos.

Además, darle a la nueva generación de trabajadores un propósito mayor y garantizar que se sientan parte integral de la organización hace que sea más probable que se queden y apliquen ese valor a largo plazo. Esto puede ser un alejamiento de la forma tradicional de pensar, donde los problemas tecnológicos recaían únicamente en el equipo de TI, pero a medida que la tecnología evoluciona, también debe hacerlo la forma en que las empresas interactúan con ella.

Sobre el Autor
Gert-Jan Wijman es vicepresidente de EMEA en Celigo.