Calle Rimini, Inc.. (Nasdaq: RMNI), un proveedor global de soporte, productos y servicios de software empresarial de extremo a extremo, el principal proveedor de soporte externo para software de Oracle y SAP, y socio de AWS, ha anunciado los resultados de la encuesta del censo “Imperativos de la alta dirección de EMEA: evolución de las inversiones empresariales y de TI.” La investigación patrocinada por Rimini Street encuestó a más de 1.500 CIO y CFO en toda la región EMEA, examinando la relación entre estos tomadores de decisiones clave y los impulsores detrás de sus inversiones y decisiones en tecnología.
Los datos revelan que a medida que aumentan los costos, más directores financieros asumen la responsabilidad de las decisiones tecnológicas subyacentes para lograr resultados comerciales. Aunque la entrada de los directores financieros en el dominio de TI podría crear fricciones entre las dos partes, los datos mostraron que ambos grupos de tomadores de decisiones dijeron que su relación se había fortalecido, lo que generó resultados positivos para la organización. Esta colaboración es un avance fundamental a medida que las empresas de EMEA intentan abordar los desafíos del aumento de los costos y las inversiones que no logran generar el valor y los resultados comerciales esperados.
El análisis de las respuestas a la encuesta revela algunas ideas clave:
La asociación entre CFO y CIO continúa fortaleciéndose, lo que conduce a mejores resultados comerciales
Más del 86% de los CFO y CIO encuestados en EMEA afirman que su relación se ha fortalecido1
De los líderes empresariales y de TI que creen que su vínculo se ha fortalecido, el 40% dice que se debe a un enfoque compartido en seguridad, cumplimiento y riesgo. El bono mejorado salta al 96% en toda la región de Medio Oriente, el más alto a nivel mundial, y cae al 76% en Francia. Mientras tanto, en general, sólo el 13% afirma que la relación es ligeramente o mucho peor.
Una asociación más sólida conduce a resultados más sólidos:
- El 43 % de los directores financieros cree que la relación positiva entre director financiero y CIO fue la razón para mejorar los resultados comerciales.
- El 36% de los directores financieros consideran a los CIO como agentes de cambio innovadores que impulsan la estrategia empresarial.
La comunicación clara y el entendimiento mutuo son clave para una colaboración más sólida
Un área de la relación CIO/CFO que muestra margen de mejora es la comunicación:
- El 85% de los directores financieros dice que su homólogo CIO necesita tener más conocimientos de negocios para comunicarse mejor con ellos, porcentaje que cae al 79% en el Reino Unido.
- El 87%2 de los CIO quiere que sus colegas de finanzas sean más conocedores de la tecnología, y el porcentaje aumenta al 94% en Medio Oriente.
“Todo el mundo dice que conoce el valor de las buenas relaciones y la colaboración, pero la gente rara vez lo relaciona con el impacto empresarial”, afirmó Martyn Hoogakker, director general y vicepresidente ejecutivo de Rimini Street para EMEA. “Poder discutir ideas, obtener comentarios y comprender cómo se alinean todos los aspectos de la organización aumenta enormemente las posibilidades de éxito. Para ello es fundamental una buena comunicación. De los resultados se desprende claramente que una mayor comprensión de áreas fuera de nuestras propias funciones comerciales puede facilitar un mayor intercambio de conocimientos, involucrar a las partes interesadas clave y asegurar la inversión en TI que las empresas de EMEA necesitan. Haga eso y las empresas podrán beneficiarse de mejores resultados comerciales, como una mayor rentabilidad y mayores ingresos”.
Los CIO se centran en resolver los crecientes costos de TI con tecnología emergente y subcontratación
Los CIO de EMEA están invirtiendo en tecnologías emergentes (42%) y aumentando el gasto en SaaS y servicios en la nube (42%) para hacer frente a los crecientes costes de TI.
Los líderes tecnológicos están recurriendo a tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial (IA), para abordar los crecientes costos de TI y la escasez de talento y mano de obra. Sin embargo, estas inversiones no se realizan al azar. Los CIO se dan cuenta de que tener datos limpios y precisos es el primer paso para lograr sus sueños de IA.
Si bien casi el 88% de los CIO están de acuerdo en que los datos históricos son la clave para maximizar el valor de sus proyectos de IA para ERP, el 93% afirma que sus datos requieren una limpieza sustancial o moderada para que sus proyectos de IA tengan éxito. Los CIO de Arabia Saudita fueron los más positivos acerca de sus datos: el 15% los consideró en buena forma para proyectos de IA.
Otra área de interés para los CIO de EMEA es mejorar la previsibilidad de costos mediante la subcontratación de servicios de TI. Los líderes tecnológicos afirman que la subcontratación ayudó a resolver la pérdida de talento y personal de TI, y el 26% dice que pudieron reducir los costos con la subcontratación de TI. Los CIO informan de muchos beneficios de la subcontratación, entre ellos:
- Soporte de personalizaciones de aplicaciones (36%)
- Soluciones más amplias de servicio y soporte (32%)
- Mejor calidad de servicio y soporte (33%)
- Resoluciones más rápidas (29%)
No todas las iniciativas tecnológicas aportan valor al negocio
Las actualizaciones o migraciones de ERP y la movilidad (ambas 23%) generaron la menor cantidad de valor para los directores financieros en EMEA.
Sólo el 19% de los directores financieros de EMEA afirman estar satisfechos con los resultados de sus inversiones en tecnología. Muchos experimentaron un impacto negativo de las inversiones en TI, como un aumento de costos nuevos y continuos, limitaciones imprevistas en la flexibilidad del sistema y una importante interrupción organizacional/comercial. Las cifras de los directores financieros de Medio Oriente son ligeramente más altas: casi una cuarta parte (24%) dice estar contenta con el retorno de sus inversiones en tecnología.
Esta insatisfacción podría ser un factor motivador para que los directores financieros asuman un papel más destacado en la toma de decisiones sobre inversiones en TI. Los datos muestran que el 73% de los encuestados de directores financieros dicen que ahora toman la iniciativa en el establecimiento de niveles presupuestarios para tecnología.
Según los directores financieros encuestados, las tres principales inversiones en tecnología que generaron el mayor valor para el negocio incluyen:
- Seguridad (27%)
- Aplicaciones de cumplimiento y gestión de riesgos (26%)
- Tecnologías SaaS orientadas al cliente (26%)
Las inversiones con menos probabilidades de generar valor fueron las actualizaciones o migraciones de ERP y las tecnologías de movilidad (23% cada una).
“En este panorama empresarial altamente competitivo combinado con continuas presiones de costos, los directores financieros y CIO deben ser implacables con el retorno de la inversión de cada inversión, impulsando el crecimiento y la rentabilidad con cada decisión que se tome”, dijo el vicepresidente ejecutivo y director financiero de Rimini Street, Michael Perica. “Una sólida colaboración entre CFO y CIO se centra en el éxito del negocio a corto y largo plazo, liderando al equipo a través de desafíos económicos, fluctuaciones del mercado e incertidumbres con confianza”.
Accede al informe completo, “Imperativos de la alta dirección de EMEA: evolución de las inversiones empresariales y de TI”, aquí.