En 2024, la plantilla del Departamento de Bienestar Social de Torrevieja aumentó de 16 a 34 profesionales, duplicando la inversión en personal de 662.783 euros a 1.300.000 euros. La oficina del centro de la ciudad ha sido remodelada para adaptarse al crecimiento, optimizando la gestión de recursos a través de mejoras en el entorno físico, el personal y los servicios.
Tres Líneas Principales de Acción:
Entorno físico: Se han adaptado los locales de la calle Torrevejenses Ausentes para mejorar su accesibilidad y eficiencia. Se han equipado instalaciones adicionales en la Avenida de las Habaneras y el Ayuntamiento satélite de la Mata, creando tres puntos de atención.
Campo Profesional: La nueva plantilla incluye auxiliares administrativos, trabajadores sociales, psicólogos, educadores sociales, un agente de igualdad, un promotor, un asesor jurídico, un técnico de integración social y un coordinador. Esta expansión tiene como objetivo satisfacer las demandas del público de manera más efectiva.
Servicios y Beneficios: El Plan Estratégico Zonal, a partir de 2025, establecerá tres zonas básicas para los servicios sociales. Esta zonificación permitirá conocer en profundidad las necesidades locales, mejorando la planificación de los recursos. Se han reforzado los servicios básicos de atención primaria y se han anunciado nuevos concursos para puestos adicionales. En 2025 se implementará un servicio especializado en atención de enfermedades mentales (SASEM).
La reestructuración tiene como objetivo mejorar el acceso a los servicios de atención social, reducir las listas de espera y centrarse en un modelo de intervención inclusivo centrado en las necesidades de los usuarios. En lo que va de 2024, el departamento ha gestionado alrededor de 3.000 expedientes de acogimiento, 800 en Renta Valenciana, 2.627 expedientes de dependencia y aproximadamente 700 expedientes de carácter familiar.
Horario de apertura:
Atención al público: lunes a jueves, de 9:00 a 14:00 horas; Viernes para trabajo interno y emergencias.