Más personas están recurriendo a generación inteligencia artificial (Ai) para ayudarlos en su vida diaria y profesional. ChatGPT es una de las herramientas de IA generativas más conocidas y ampliamente disponibles. Da respuestas personalizadas y plausibles a cualquier pregunta de forma gratuita.
Hay mucho potencial para herramientas de IA generativas para ayudar a las personas a aprender sobre su salud. Pero las respuestas no siempre son correctas. Confiar únicamente en el chatgpt para consejos de salud puede ser arriesgado y causa preocupación innecesaria.
La IA generativa sigue siendo una tecnología relativamente nueva, y está cambiando constantemente. Nuestro nuevo estudio Proporciona los primeros datos australianos sobre quién está utilizando ChatGPT para responder preguntas de salud, para qué fines.
Los resultados pueden ayudar a decirle a las personas cómo usar esta nueva tecnología para su salud y las nuevas habilidades necesarias para usarla de manera segura, en otras palabras, para construir “alfabetización en salud de IA”.
¿Quién usa ChatGPT para la salud? ¿Qué piden?
En junio de 2024 le preguntamos a una muestra representativa a nivel nacional de más de 2,000 australianos si habían usado ChatGPT para responder preguntas de salud.
Uno de cada diez (9.9%) le había pedido a ChatGPT una pregunta de salud en la primera mitad de 2024.
En promedio, informaron que “algo” de confianza ChatGPT (3.1 de 5).
También descubrimos que la proporción de personas que usaban ChatGPT para la salud era mayor para las personas que tenían baja alfabetización en salud, nacieron en un país que no hablaba inglés o hablaba otro idioma en casa.
Esto sugiere que ChatGPT puede estar apoyando a las personas que les resulta difícil comprometerse con las formas tradicionales de información de salud en Australia.
Las preguntas más comunes con las que la gente hizo ChatGPT relacionada:
- Aprender sobre una condición de salud (48%)
- descubrir qué significan los síntomas (37%)
- Preguntando sobre acciones (36%)
- o comprender los términos médicos (35%).
Más de la mitad (61%) había hecho al menos una pregunta que generalmente requeriría asesoramiento clínico. Clasificamos estas preguntas como “más riesgosas”. Preguntar a ChatGPT qué significan sus síntomas puede darle una idea aproximada, pero no puede sustituir el consejo clínico.
Las personas que nacieron en un país que no hablaba inglés o que hablaban otro idioma en el hogar tenían más probabilidades de hacer este tipo de preguntas.
¿Por qué importa esto?
Es probable que el número de personas que usan IA generativa para la información de salud crezca. En nuestro estudio, el 39% de las personas que aún no habían usado ChatGPT para la salud considerarían hacerlo en los próximos seis meses.
El número total de personas que utilizan herramientas de IA generativas para la información de salud es aún mayor si consideramos otras herramientas como Google Gemini, Microsoft Copilot y Meta AI.
En particular, en nuestro estudio vimos que las personas de comunidades cultural y lingüísticamente diversas pueden tener más probabilidades de usar ChatGPT para obtener información sobre la salud.
Si le pidían a ChatGPT que traduzca información de salud, esto agrega otra capa de complejidad. Las herramientas generativas de IA son generalmente menos preciso en otros idiomas.
Necesitamos inversión en servicios (ya sea humano o máquina) para garantizar que hablar otro idioma no sea una barrera para la información de salud de alta calidad.
¿Cómo se ve ‘AI Health Literacy’?
La IA generativa está aquí para quedarse, presentando oportunidades y riesgos para las personas que lo usan para obtener información sobre la salud.
Por un lado, esta tecnología atrae a personas que ya enfrenta barreras significativas Acceso a la atención médica e información de salud. Uno de sus beneficios clave es su capacidad para proporcionar instantáneamente información de salud que sea fácil de entender.
Un reciente revisión de estudios Las herramientas generativas de IA mostrados son cada vez más capaces de responder preguntas de salud generales utilizando lenguaje sencillo, aunque eran menos precisos para los temas de salud complejos.
Esto tiene beneficios claros ya que la mayoría de la información de salud es escrito en un nivel que es demasiado complejo para la población generalincluido Durante la pandemia.
Por otro lado, las personas recurren a herramientas de IA de uso general para asesoramiento de salud. Esto es más riesgoso para las preguntas que requieren juicio clínico y una comprensión más amplia del paciente.
Ya ha habido estudios de caso Mostrando los peligros de usar herramientas de IA de propósito general para decidir si ir al hospital o no.
¿A dónde más puedes ir para esta información?
Necesitamos ayudar a las personas a pensar cuidadosamente sobre los tipos de preguntas que están haciendo herramientas de IA y conectarlas con los servicios apropiados que puedan responder estas preguntas más riesgosas.
Organizaciones como Directo de salud Proporcione una línea de ayuda nacional gratuita donde pueda hablar con una enfermera registrada sobre si ir al hospital o ver a un médico. HealthDirect también proporciona un en línea Síntoma Herramienta para ayudarlo a descubrir sus próximos pasos.
Mientras que muchos Agencias de salud australianas están desarrollando políticas de IA, la mayoría se centran en cómo los servicios de salud y el personal se involucran con esta tecnología.
Necesitamos urgentemente equipar a nuestra comunidad con habilidades de alfabetización en salud de IA. Esta necesidad crecerá a medida que más personas usen herramientas de IA para la salud, y también cambiará a medida que evolucionen las herramientas de IA.
Julie AyrePost Doctoral Research Fellow, Sydney Health Literacy Lab, Universidad de Sydney; Erin CvejicProfesor Asociado de Bioestadística, Universidad de Sydneyy Kirsten McCafferyBecario de investigación principal de NHMRC, Universidad de Sydney
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