Chris Barton es una fuerza pionera en el mundo de la inteligencia artificial y la innovación disruptiva, mejor conocida como el creador y CEO fundador de Shazam, la aplicación de reconocimiento musical que revolucionó cómo interactuamos con la música.
Con más de dos mil millones de descargas y una adquisición histórica de Apple en 2018, la invención de Chris se ha convertido en un fenómeno global. Como un altavoz principal en interrupción digital y transformaciónChris ahora comparte sus ideas visionarias con el público en todo el mundo.
En esta entrevista exclusiva con la Agencia de Continentes de Champions, Chris revela la inspiración detrás de Shazam, cómo empujó los límites de la IA mucho antes de que se convirtiera en la corriente principal, y ofrece estrategias prácticas para las empresas que buscan adoptar la innovación y responder a la interrupción de la industria.
P: ¿Quién o qué te inspiró a crear shazam?
Chris Barton: “Me inspiré para crear Shazam porque vi realmente tres oportunidades al mismo tiempo. Uno es este problema que enfrenté en mi vida diaria de escuchar canciones en todas partes y preguntarme qué eran. Quería descubrir qué eran y agregarlas a mi pequeña lista de reproducción personal y convertirlo en un mixtape en ese momento, o qué ahora se llamaría una lista de reproducción para mí.
“Así que esa fue la oportunidad obvia; lo que creo que fue un problema que afectó a muchas personas. En segundo lugar, sin embargo, en el momento en que se me ocurrió el concepto de Shazam, que fue a fines de 1999, los teléfonos móviles eran muy básicos. Eran muy simples, y todo lo que podía hacer con los teléfonos móviles era hacer llamadas telefónicas y enviar mensajes de texto, nada más.
“Pensé, tiene que haber algo que puedas hacer con estos teléfonos móviles. Estás llevando este dispositivo a todas partes; ¿no sería genial si pudieras hacer otras cosas?
“Y lo que fue realmente bueno es que la visión original de Shazam fue una en la que solo necesitaría dos capacidades de un teléfono móvil para identificar canciones, y esos fueron: micrófonos para grabar el sonido en una llamada telefónica y un mensaje de texto para devolver la información al usuario.
“Entonces, aunque los teléfonos en ese entonces no tenían aplicaciones o sitios web ni nada, tenían esas dos cosas básicas: el micrófono y el mensaje de texto, podríamos crear este servicio de reconocimiento musical para esos teléfonos antiguos.
“La tercera cosa que vi como creando la oportunidad para Shazam fue que quería usar una tecnología disruptiva. Me encantó la idea de construir un negocio basado en inventar una tecnología disruptiva nueva, inesperada y muy difícil. Y resultó que hacer lo que queríamos hacer en el reconocimiento musical requeriría tal invención.
“Eran tres cosas que se unieron: resolver un problema para los consumidores; aprovechar una nueva tendencia, la adopción de teléfonos móviles y luego construir un negocio que dependía de la invención de una tecnología disruptiva muy significativamente nueva. Esas tres cosas que se unieron crearon lo que pensé que era una gran oportunidad”.
P: ¿Cómo empujó Shazam los límites de la tecnología?
Chris Barton: “Shazam fue realmente una ejecución muy temprana de la inteligencia artificial. Debido a que la definición de inteligencia artificial es encontrar una manera de lograr que las computadoras hagan algo que normalmente se hace los humanos. Y esto fue hace 20 años, por lo que estábamos por adelantado a nuestro tiempo en términos de ser una compañía de IA. cerebro humano.
“Realmente superamos los límites de la tecnología al empujar los límites del reconocimiento de patrones frente a dos desafíos muy significativos, que fueron ruido y escala. Tienes ruido en el fondo con el que tenemos que lidiar, pero también tienes la escala: la tremenda cantidad de canciones con las que tuvimos que identificar música.
“Siempre me encanta dar un gran ejemplo de cuán desafiantes pueden ser el ruido y la escala. Imagina que viste a tu hermano o hermana en una habitación con veinte personas: solo los verías a través de la habitación. Ahora imagina que estás sentado en el estadio Wembley y tu hermano o hermana estaba sentado en algún lugar al otro lado del estadio de Wembley. Tarías un tiempo muy duro para encontrar tu hermano o su hermano en esa multitud, debido a la escala del ruido y la escala.
“Entonces, esos dos problemas que se introdujeron con el reconocimiento de patrones. Creo que la forma en que empujamos los límites de la tecnología fue realmente inventar esta tecnología de reconocimiento de patrones innovador y luego crear este tipo de experiencia encantadora y simple de obtener la respuesta con una sola interacción y crear este momento mágico de shazam, que ahora se ha convertido en el bar para que muchas compañías deleiten a las personas con una sola interacción en el tablero”.
P: ¿Cómo pueden los líderes empresariales construir culturas organizacionales que fomenten constantemente la innovación?
Chris Barton: “Creo que hay dos componentes principales que se destinan a fomentar una cultura de este tipo. Uno es dar a todo el equipo, todos los participantes en la cultura de la empresa, un sentido de cuál es el propósito de lo que están haciendo. ¿Cómo está haciendo un acto de servicio? ¿Cómo va a afectar a otros?
“Cuando realmente conectas esos puntos para las personas, creo que les da este sentimiento de propósito, y realmente están vinculados a tener un impacto en otras personas en lo que estén haciendo y lo que están creando. Ese es un componente clave.
“El segundo componente clave para crear esta cultura innovadora es realmente empoderar a las personas. Empoderar a las personas para que contribuyan con sus ideas, porque la realidad es que las grandes ideas provienen de todas partes, no solo del departamento de investigación y desarrollo o del gerente de productos o lo que sea.
“Las grandes ideas pueden provenir de toda la organización. Esas ideas no necesariamente tienen que ser la gran idea. A menudo hay ideas que son pequeñas ideas que ayudan a construir y resolver problemas, de modo que la gran idea es maravillosa y tiene un resultado encantador para el cliente o cliente final.
“Son esas dos cosas: dar a las personas el sentido de propósito para el acto de servicio y luego capacitarlas para contribuir y desempeñar un papel en la ideación y la resolución de los problemas en el camino”.
P: ¿Qué ideas estratégicas pueden obtener las empresas establecidas de su viaje empresarial?
Chris Barton: “Creo que las empresas pueden aprender que un ingrediente clave, muy importante para la innovación, la innovación exitosa, es comenzar desde una idea innovadora. Pero, muy importante, una vez que tenga esa idea innovadora y está en el camino hacia la realización de su visión, su resultado, su nueva innovación, se encontrará con todo tipo de barreras y desconocidos a lo largo de la manera.
“Creo que una cosa única que hacen los empresarios es que están tan concentrados, con su convicción, en su visión final de que realmente se centran en romper esas barreras y encontrar soluciones para ellos en el camino. Creo que muchas empresas en el camino podrían desviar u conceder en algunas de estas barreras, y luego termina con un resultado de innovación suboperación.
“Creo que el aprendizaje de los empresarios es esa persistencia, ese enfoque, la perseverancia para llegar a su visión final, independientemente de las barreras que vaya a encontrar”.
P: ¿Cómo deben las empresas interpretar y responder a la interrupción dentro de sus industrias?
Chris Barton: “En realidad me gusta centrarme en la palabra ‘interrupción’ en lugar de ‘interrupción digital’, porque la realidad es que la interrupción puede ocurrir con respecto a una innovación digital o innovación tecnológica, pero también podría ser una innovación de modelo de negocios o incluso una innovación de experiencia del cliente. Todas estas cosas pueden ser introducidas por una compañía dentro de un ecosistema, dentro de una industria, y puede ser perjudicial para todos los otros actores en esa industria o los cóndices.
“La forma en que lo defino es que es una nueva oferta, una nueva capacidad, que, al estar habilitada, hace que todas las demás compañías de esa industria se tomen por sorpresa. Y puede conducir muy asustando a una espiral hacia la irrelevancia si no responden lo suficientemente rápido.
“Así es como defino una interrupción: algo nuevo introducido por un jugador específico en una industria que podría hacer que todos los demás sean irrelevantes”.
Esta entrevista exclusiva con Chris Barton fue realizado por Mark Matthews de la agencia de oradores motivacionales.