La tecnología de cosecha propia y optimizada para el negocio aborda las necesidades de desarrolladores y usuarios finales al tiempo que mejora las capacidades de la plataforma
Singapur – Media Outreach Newswire – 28 de julio de 2025 – Corporación Zohouna compañía global de tecnología, anunció inversiones y ofertas adicionales en IA, incluida Zia LLM, un modelo de lenguaje grande patentado; Agentes de Ziacon más de 25 agentes de IA listos para desplegar disponibles en Mercado de agentes; Estudio de agente de Ziaun generador de agentes sin código; y un servidor de protocolo de contexto del modelo (MCP) para abrir la vasta biblioteca de acciones de Zoho a agentes externos. Estas capacidades e inversiones están diseñadas para ayudar a las organizaciones a realizar y maximizar plenamente el valor de la tecnología contextual, de asistencia y agente de inteligencia artificial. Inmediatamente impactando los flujos de trabajo diarios para diversos roles y casos de uso, los últimos desarrollos de IA de Zoho ofrecen eficiencias operativas y financieras en organizaciones enteras.
El estudio de agente de Zia ahora está totalmente basado en aviso. Los agentes construidos por los usuarios pueden implementarse de forma autónoma, activarse a través del clic del botón o la automatización basada en reglas, o convocar dentro de las conversaciones de los clientes.
“Zia LLM es una empresa única LLM, esta inversión promueve el objetivo de Zoho en la tecnología fundamental centrada en la protección de los datos del cliente, la amplitud y la profundidad de las capacidades y el valor”, dice Gibu Mathew, VP y GM de Zoho APAC. “Debido a que las iniciativas de IA de Zoho se desarrollan internamente, podemos proporcionar a los clientes conjuntos de herramientas de vanguardia sin comprometer la privacidad de los datos y la flexibilidad organizacional, democratizando la última tecnología a escala global. Para las empresas, la IA necesita integración de datos a nivel de ADN, la plataforma Zoho se construye exactamente con ese futuro y visión”.
Zia LLM, construido desde cero y optimizado para negocios
Zoho ha lanzado su propio modelo de idioma grande, Zia llmconstruido completamente interno por Aprovechando la plataforma informática acelerada de AI de NVIDIA. En mente capacitados con los casos de uso del producto Zoho, que se extienden desde la extracción de datos estructurados, el resumen, el trapo y la generación de códigos: ZIA LLM está compuesta por tres modelos con 1.300 millones, 2.6 mil millones y 7 mil millones de parámetros, cada uno de los parámetros, cada uno de los cuales se capacitados por separado y optimizado para la aplicabilidad contextual que comparan competitivamente con modelos de origen abierto comparables en el mercado. Los tres modelos permiten a Zoho optimizar siempre el modelo correcto para el contexto del usuario correcto, logrando el equilibrio adecuado entre potencia y gestión de recursos. Este enfoque en el tamaño correcto del modelo es una estrategia de desarrollo continua para Zoho.
Además de Zia LLM, Zoho anuncia dos modelos de reconocimiento automático de voz (ASR) patentado para la conversión de voz a texto tanto para inglés como hindi. Optimizado para funcionar en una carga de computadora baja sin comprometer la precisión, los modelos comparan hasta un 75% mejor que los modelos comparables en las pruebas estándar. El soporte del idioma para idiomas adicionales llegará en el futuro.
Si bien Zoho admite muchas integraciones de LLM para usuarios, incluidos ChatGPT, LLAMA y Deepseek, Zia LLM continúa el compromiso de Zoho con la privacidad de los datos al permitir a los clientes mantener sus datos en los servidores Zoho, aprovechando las últimas capacidades de IA sin enviar sus datos a los proveedores de nubes de AI.
Zia LLM se implementará en los centros de datos de Zoho en los Estados Unidos, India y Europa. Actualmente, el modelo está probando casos de uso internos en la cartera de aplicaciones amplias de Zoho, y estará disponible para el uso del cliente en los próximos meses.
Agentes de IA nativos efectivos listos para su uso
Para permitir la adopción inmediata de la tecnología agente, Zoho ha desarrollado una lista de agentes de IA contextualmente horneados directamente en sus productos. Estos agentes se pueden utilizar en diversas actividades comerciales, manejando acciones relevantes basadas en roles organizacionales de la vida real (incluido el desarrollo de ventas, la atención al cliente y la gestión de cuentas).
Los agentes disponibles hoy incluyen:
- Nueva versión de Ask Zia: La última versión del asistente de IA conversacional de la plataforma de Zoho, Pregúntale a ZiaLas nuevas habilidades de BI están adaptadas a ingenieros de datos, analistas y científicos de datos, pero admite a cualquier usuario dentro de una organización. Ask ZIA ahora está equipado con capacidades que abordan directamente los puntos débiles únicos que enfrentan cada persona, ya sea construyendo tuberías de datos de extremo a extremo para los ingenieros, analizar datos, crear informes y paneles en un modo de conversación interactivo para analistas, o ayudar a saltar a comenzar a construir modelos ML para los científicos de datos.
- Agente de servicio al cliente: Con la capacidad de procesar las solicitudes entrantes de los clientes, comprender el contexto detrás de ellas y responderlos directamente o atribuirlos a un representante humano, el agente de servicio al cliente para Escritorio de zoho Proporciona una primera línea de asistencia eficiente pero confiable, allanando el camino para respuestas y resoluciones más rápidas.
AI Agent Studio y Marketplace
Anunciado por primera vez antes en 2025, Zoho ha simplificado aún más la experiencia del estudio del agente de Zia para que esté completamente basado en la solicitud (con la opción de usar un código bajo) e incluya un acceso listo a más de 700 acciones en los productos de Zoho. Los agentes construidos por los usuarios pueden implementarse de forma autónoma, activarse a través del clic del botón o la automatización basada en reglas, o convocar dentro de las conversaciones de los clientes.
En el momento de la implementación, un agente también se puede aprovisionar como empleado digital. Los empleados digitales respetan los permisos de acceso de los usuarios definidos, manteniendo las mismas estructuras de permisos ya definidas dentro de la organización. Los administradores pueden realizar auditorías de comportamiento, así como análisis de rendimiento e impacto en los empleados digitales, asegurando que cada agente esté trabajando de la manera más efectiva posible y dentro de las barandillas claras.
Zoho Marketplace, que suministra más de 2500 extensiones e integraciones confiables para los usuarios de Zoho, ahora alberga el Mercado de agentesuna sección dedicada para agentes de IA que pueden ser implementados por los clientes rápidamente. Los socios del ecosistema, los ISV y los desarrolladores individuales pronto podrán crear agentes y organizarlos en el mercado de agentes de Zia, simplificando aún más la adopción de tecnología agente por parte de las organizaciones.
Algunos agentes preconstruidos creados con ZIA Agent Studio (y disponibles en el mercado de agentes de Zia) son:
- Especialista en crecimiento de ingresos: Descubre oportunidades para ventas elevadas y de venta cruzada entre los clientes existentes, recomendando el mejor enfoque de marketing para cada cliente.
- Analizador de ofertas: Analice acuerdos y proporcione información como la probabilidad de ganar, la siguiente mejor acción y sugerencias de seguimiento.
- Cantador candidato: Identifica y clasifica de manera inteligente a los candidatos más adecuados para un trabajo específico de trabajo basado en requisitos de roles, habilidades, experiencia y otros atributos clave.
Zoho continuará agregando más agentes preconstruidos al mercado de agentes con el tiempo para cubrir varios casos valiosos de uso del núcleo y utilidad en varias funciones comerciales. La lista completa de agentes disponibles se puede encontrar bajo documentación adicional.
Con más de 55 aplicaciones en un ecosistema, los usuarios pueden construir agentes para satisfacer todas las necesidades de su organización, sin importar cuán específico. Con ZIA Agent Studio, los usuarios de Zoho tienen acceso a las mismas herramientas que los desarrolladores de Zoho, asegurando que cualquier agente con el que sueñe con el cliente se pueda crear con facilidad.
Interoperabilidad con MCP
Zoho ha adoptado El protocolo de contexto del modelo (MCP)ofreciendo el suyo Servidor MCP Con una rica biblioteca de acción en varias aplicaciones, lo que permite que cualquier cliente de MCP aproveche los datos y las acciones de varias aplicaciones de Zoho mientras respeta las estructuras de permiso definidas del cliente.
El servidor MCP de Zoho tiene una biblioteca de acciones de más de 15 aplicaciones Zoho expuestas durante el acceso temprano. Con Zoho Flow, también están expuestas herramientas de terceros. Las aplicaciones adicionales de Zoho se incorporarán en los próximos meses. Además, Zoho Analytics ahora ofrece soporte para un servidor MCP local.
Hoja de ruta
A corto plazo, Zoho escalará regularmente los tamaños del modelo de Zia LLM, comenzando con el primero de varios aumentos de parámetros planificados para fines de 2025. Las liberaciones planificadas futuras incluyen la expansión de los idiomas disponibles utilizados por el modelo de voz a texto, comenzando con idiomas hablados principalmente en Europa e India, así como la introducción de un modelo de idioma de razonamiento (RLM).
Se agregarán habilidades adicionales para pedirle a ZIA, lo que le permite actuar como asistente para financiar equipos y equipos de atención al cliente, con más habilidades agregadas en el futuro.
Se implementará el soporte para el protocolo Agent2Agent (A2A), lo que permite que los agentes de ZIA interactúen y colaboren entre sí, así como colaboren con agentes en otras plataformas.
Documentación adicional
ZIA Agent Marketplace – Lista completa de agentes disponibles en el lanzamiento
Descargo de responsabilidad
Todas las marcas comerciales, nombres de productos y nombres de la compañía citados en este documento son propiedad de sus respectivos propietarios.
Disponibilidad y precios
Zia LLM estará disponible para los clientes de Zoho en los próximos meses. Los agentes de Zia, el estudio de agentes de Zia, el mercado de agentes y el servidor Zoho MCP se están implementando a los clientes que actualmente están en la lista de espera de acceso temprano. Se espera una disponibilidad general para estas ofertas a fines de 2025. Zoho espera estudiar los patrones de uso de estos clientes en casos de uso, industrias, regiones geográficas y tamaños durante esta fase de acceso temprano. Se puede esperar una estructura de precios para estas ofertas en el momento de la disponibilidad general.
Diferenciación de inteligencia artificial de Zoho
Zoho se compromete a diseñar e incorporar la inteligencia artificial guiada por los principios de privacidad y valor del cliente. Nuestros modelos genéricos de IA a través de IA contextual, asistencia y agente no están capacitados en los datos del consumidor y no retienen la información del cliente. Zoho construye herramientas de inteligencia artificial con la utilidad en mente, logrando un equilibrio entre proporcionar tecnología de inteligencia artificial que ayude a los trabajadores, mientras que los modelos de tamaño correcto que no requieren cargar a los consumidores con costos adicionales.
Hashtag: #zoho
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Sobre Zoho
Con más de 55 aplicaciones en casi todas las principales categorías de negocios, Zoho Corporation es una de las empresas de tecnología más prolíficas del mundo. Zoho es privado y rentable con más de 18,000 empleados en todo el mundo con sede en Austin, Texas y la sede internacional en Chennai, India. Zoho APAC HQ se encuentra en Singapur. Para obtener más información, visite: www.zoho.com/
Zoho respeta la privacidad del usuario y no tiene un modelo de ingresos AD en ninguna parte de su negocio, incluidos sus productos gratuitos. La compañía posee y opera sus centros de datos, asegurando la supervisión completa de los datos del cliente, la privacidad y la seguridad. Más de 100 millones de usuarios en todo el mundo, en cientos de miles de empresas, confían en Zoho todos los días para administrar sus negocios, incluido el propio Zoho. Para obtener más información, visite: https://www.zoho.com/privacy-commitment.html