Así que aquí está el giro: Etsy, el mercado en línea para productos extravagantes y artesanales y todo personalizado, está presionando una pausa en esos anuncios de televisión pulidos que probablemente haya visto durante las vacaciones. En cambio, se está duplicando en algo un poco menos llamativo, pero potencialmente mucho más potente, una búsqueda de funcionamiento. ¿Por qué? Porque la gente no está mirando anuncios. Están buscando. Y Etsy quiere conocerlos donde están.
De acuerdo a The Wall Street JournalEtsy ahora está cambiando su presupuesto y se centra en mejorar cómo aparecen sus productos en motores de búsqueda como Google e invirtiendo en herramientas de IA para mejorar en comprender lo que los clientes realmente quieren, incluso cuando no saben cómo pedirlo. [1].
¿Por qué el pivote?
Seamos honestos: los anuncios de TV son caros. Llamativo, sí, pero fugaz. Etsy CMO Brad Minor lo ponía claramente: la plataforma está repensando su mezcla de medios, poniendo el foco en el marketing de búsqueda y la IA. Eso se debe en parte a que el comportamiento de compra en línea ha cambiado. La gente no está esperando que una marca les muestre algo genial: están escribiendo “suéter de gato hecho a mano para Sphynx” en Google a las 2 a.m. y esperando que el algoritmo lo haga bien.
¿Y Etsy? Bueno, tiene millones de vendedores e incluso más artículos de nicho. Hacer coincidir al comprador adecuado con el producto correcto es como el emparejamiento a escala. AI solo tiene sentido aquí.
El comodín de IA
Aquí está el pateador: Etsy se apoya en la IA generativa para ayudar a predecir lo que buscan los compradores, incluso si la consulta es vaga, extrañamente redactada o francamente extraña. Eso significa mejorar la búsqueda en el sitio de Etsy y juzgar los listados de productos con copias y etiquetado mejorados con AI. No se trata solo de mejores anuncios, se trata de un mercado más inteligente.
La compañía ya ha lanzado una gran cantidad de herramientas de IA internas este año para ayudar a los vendedores a escribir descripciones de productos y mejorar las imágenes. Y no está solo en ese viaje. Los gigantes minoristas como Amazon y Walmart también han vertido dinero en el descubrimiento mejorado de AI, con la esperanza de hacer que las compras en línea sean más intuitivas, incluso para lo indeciso.
¿Pero funcionará?
Aquí es donde se vuelve real. AI no es una varita mágica. Etsy enfrentó algunos dolores de crecimiento en los últimos trimestres. Compradores activos cayeron por 3% año tras año. ¿Ventas de mercancías brutas? También abajo. Los escépticos pueden preguntarse: ¿es AI la solución o una distracción brillante?
Dicho esto, Etsy tiene esperanzas. No se trata de trucos, se trata de ser visible. En una era en la que Tiktok Tends y Pinterest Boards conducen el tráfico, Etsy quiere asegurarse de que cuando alguien busque en la “lámpara de hongos de CottageCore”, es uno de sus vendedores que aparece en la parte superior. No es una gran imitación de caja grande.
Y oye, todavía tienen corazón. A diferencia de Amazon, Etsy vive en el encanto de los creadores individuales. La IA, en este contexto, no está destinada a esterilizar la experiencia: está destinado a surgir el producto hecho a mano de una persona real, más rápido y más precisa.
¿Una tendencia más grande?
El movimiento de Etsy es parte de un cambio más amplio en el mundo del comercio electrónico. Incluso Shopify presentó recientemente su asistente de compras de IA, Sidekick, que ayuda a los propietarios de tiendas a automatizar todo, desde listados de productos hasta respuestas de clientes. La personalización ya no es un “agradable de tener”; Son las estacas de la mesa.
Mientras tanto, los nuevos anuncios de búsqueda de Tiktok están despegando, dando a las marcas un atajo a la psique obsesionada por desplazamiento de la Generación Z. Google también lleva la IA generativa a las búsquedas de compras, dando a los usuarios sugerencias curadas impulsadas por su IA Géminis.
El gemelo de Etsy, entonces, no se trata solo de abandonar la televisión, se trata de sobrevivir en un mundo ruidoso, impulsado por la IA y la primera búsqueda.