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El presidente de la asociación de agencias de viajes de Baleares, Pedro Fiol, afirma que actualmente hay una “inundación” de overbooking de asientos por parte de las compañías aéreas. Explica que siempre ha habido overbooking, pero no en la magnitud que hay actualmente.
Esto es especialmente evidente en los aeropuertos donde hay un gran número de vuelos que atraen descuentos a los residentes. En opinión de Fiol, una de las principales razones de esta situación es la enorme deuda que tiene el Gobierno español con las compañías aéreas. “Tienen que soportar el déficit, por lo que están tratando de maximizar las ganancias de cada asiento disponible”. La Asociación de Líneas Aéreas de España cifra esta deuda en unos 300 millones de euros.
El subsidio gubernamental del 75%, cuando finalmente se paga a las aerolíneas, se aplica si los pasajeros realmente han viajado. Se hacen reservas de vuelos pero luego no se utilizan; Las aerolíneas sólo reciben el 25% del precio. Fiol señala que “para evitar pérdidas, muchas aerolíneas venden más asientos de los que tienen disponibles”. La única aerolínea que no suele experimentar overbooking, señala, es Ryanair, dados los requisitos de la aerolínea para las tarjetas de embarque.
Fiol acepta que el overbooking no es ilegal pero advierte que “pone en grave peligro la conectividad de nuestras islas”. Cuando se produce un overbooking, la aerolínea está obligada a ofrecer a los pasajeros un reembolso, un vuelo alternativo o un cambio en las fechas originales del viaje.
“Cualquiera que sea el escenario, la compensación máxima para vuelos con destino a la península es de 250 euros, además de los gastos derivados de la cancelación, si la compañía aérea no proporciona los servicios de asistencia establecidos por las normas de la UE. Si el vuelo alternativo llega a la península dentro de las dos horas siguientes a la hora de aterrizaje inicialmente reservada, este importe de 250 euros se puede reducir a la mitad”.
Destaca que es fundamental obtener las tarjetas de embarque lo antes posible, pero Señala que algunas compañías aéreas sólo permiten a los pasajeros obtener sus tarjetas de embarque con 24 o 48 horas de antelación.