Lo que realmente significa la 'IA agente' para los equipos legales internos

La revista European Business se reunió con Ruben Miessen, cofundador y director ejecutivo de la startup de tecnología legal LegalFly, para hablar sobre la posición de la empresa LEGALFLY como una "IA agente" en lugar de simplemente un copiloto legal.

En términos prácticos, ¿qué significa eso para un equipo jurídico interno que utiliza la plataforma a diario y por qué esa distinción es importante desde el punto de vista comercial?

La distinción entre copiloto legal e IA agente es importante. A nuestro modo de ver, un "copiloto legal" es algo que ha sido entrenado para hablar "jerga legal" y, por lo tanto, está limitado a una interfaz muy conversacional. Por ejemplo, estos permiten a los usuarios emprender casos de uso simples tipo preguntas y respuestas, que son relativamente simples; por lo tanto, no se puede utilizar un copiloto legal para ejecutar el trabajo legal requerido por un equipo interno.

Nuestra ambición es integrar LEGALFLY dentro del conjunto existente de herramientas utilizadas por los equipos legales internos e imitar sus flujos de trabajo actuales con la mayor precisión posible, algo que un copiloto no puede hacer.

Por tanto, nos posicionamos como 'IA agente'. Construimos espacios de trabajo dentro de una configuración de más de una docena de agentes, cada uno de los cuales ha sido desarrollado de una manera única para imitar tareas legales muy específicas. Contamos con un agente que es conversacional y se utiliza para la incorporación; agentes sobre los que puede arrastrar y soltar un contrato y generará una versión con riesgos marcados en tarjetas individuales; una clase de líneas rojas/reelaboración que luego puede insertar en un documento de Word para volver a redactar cualquier contrato en cuestión de segundos. Este amplio servicio es algo que no se puede lograr con un copiloto en una interfaz únicamente conversacional. Hacemos esto porque queremos empoderar a nuestros clientes internos. LEGALFLY ejecuta todo el trabajo legal principal que podemos (aproximadamente el 80% del trabajo de un equipo legal interno), lo que les permite reorientar su tiempo en tareas más estratégicas.

Además, estamos a punto de llevar esto un paso más allá. El agente Discovery (que es nuestra interfaz conversacional) actúa como receptor de trabajo legal y cualquier pregunta que plantee en Discovery, la dirigirá a todos los demás agentes. Por lo tanto, cuando hace una pregunta e inserta un contrato, Discovery activará a todos los agentes y convertirá el contrato en un documento de línea roja y un flujo de trabajo que ya no es conversacional, como Microsoft Co-pilot. También nos hemos integrado con el correo electrónico: los clientes pueden enviar cualquier correo electrónico a LEGALFLY, por ejemplo reenviar un contrato, y un minuto después LEGALFLY responderá con un contrato reescrito con una línea roja, según las políticas internas de su empresa.

Crear funciones es útil, pero en última instancia tiene un gran impacto en el retorno de la inversión de la empresa al acelerar los procesos internos. Un copiloto legal tiene capacidades limitadas. Por ejemplo, podría ofrecer soporte legal de primera línea desde una perspectiva de asesoramiento, pero no queríamos crear una solución que solo asesorara. Queríamos un producto que hiciera las cosas, lo cual solo es posible a través de una solución de agente. Nuestro objetivo es lograr un retorno de la inversión de al menos 10 veces el costo de la licencia para el cliente, en comparación con lo que se ahorra en gastos legales. En términos más generales, ya hemos sido testigos de un cambio macroeconómico significativo en el mercado, donde el gasto legal se está retirando de las firmas de abogados y ASLP, y se está invirtiendo en soluciones de tecnología legal para hacer que el equipo interno sea más eficiente y permitirles manejar una gama más amplia de tareas legales, en lugar de simplemente subcontratarlas a un proveedor de servicios.

En tecnología jurídica, la seguridad y la confidencialidad de los datos son posiblemente más importantes que la capacidad bruta de IA. ¿Cómo diseñó LegalFly para ganarse la confianza de los equipos legales empresariales y en qué se diferencia eso de la forma en que los grandes proveedores del modelo de fundación estadounidense abordan los flujos de trabajo legales?

Hay dos elementos en mi respuesta aquí: precisión y profundidad legal, y seguridad de los datos.

En primer lugar, en cuanto a precisión y profundidad legal: las soluciones generalistas son buenas, pero tienen una alta tasa de error (actualmente se sitúa en el 31% con soluciones como Co-pilot o ChatGPT). Entonces, si bien la IA puede ser útil para realizar trabajos más creativos, simplemente no se pueden correr riesgos en tareas legales.

La profundidad jurídica de la solución es extremadamente importante. LEGALFLY está capacitado legalmente en 35 jurisdicciones, con acceso en vivo a más de 250 portales gubernamentales que alimentan la plataforma directamente en la fuente, para rastrear e incorporar cualquier cambio en el panorama legal que hayan sido publicados por agencias públicas y gubernamentales.

Siempre que LEGALFLY brinda asesoramiento, cada respuesta se basa en una fuente autorizada y confiable. Esto significa que el profesional jurídico que utiliza la herramienta puede verificar muy fácilmente las fuentes en cuestión de segundos haciendo clic en el enlace. Además de eso, realizamos una verificación de confianza en segundo plano, ofreciendo un respaldo secundario de nuestra base de conocimiento interna. Si LEGALFLY no tiene confianza, no ofrecerá ninguna respuesta o, si no está seguro, responderá con un descargo de responsabilidad que le indica al usuario que busque más asesoramiento legal. Esta es una distinción crucial de los LLM que actualmente pueden alucinar respuestas para lograr una meta.

En segundo lugar, en materia de seguridad de los datos: uno de nuestros principales núcleos de diseño es un modelo de anonimización que incluso puede implementarse en las instalaciones. Este modelo redacta todos los datos confidenciales de cada documento o contrato antes de que se conecte un agente de IA; somos el único proveedor a nivel mundial que hace esto. Este es un aspecto muy buscado por las industrias sensibles y, como resultado, estoy muy orgulloso de decir que estamos trabajando con varios gobiernos, incluido el gobierno de Luxemburgo. Este es el tipo de cliente muy preocupado por la seguridad al implementar IA en sus documentos más confidenciales. Pero gracias a nuestro enfoque único, podemos ayudarlos a sentirse cómodos usando la IA en tareas legales.

También nos preocupamos profundamente por la soberanía de los datos, por lo que ofrecemos una amplia gama de opciones de implementación, incluido el arrendamiento único que hospedamos en todas las regiones, ya sea Europa continental, el Reino Unido, Medio Oriente o EE. UU.

Ha creado LegalFly en Bélgica, con operaciones en Londres y Dubai, en lugar de San Francisco. ¿Qué ventajas (y limitaciones) conlleva la creación de una empresa legal de IA en Europa, especialmente en materia de regulación, soberanía de datos y ventas empresariales?

Europa tiene una tendencia hacia la hiperregulación. Esto significa que es más difícil llevar soluciones legales de IA al mercado en Europa, en comparación con Estados Unidos. Pero el beneficio es que tan pronto como lo hagamos bien aquí, podremos hacerlo bien en cualquier lugar, porque Europa opera con uno de los marcos legales más estrictos del mundo.

Como empresa belga, nos beneficia comprender la complejidad. Tenemos seis jurisdicciones en un país pequeño y tres idiomas oficiales, todos los cuales deben incorporarse a la capacitación. Una ventaja adicional es que la Comisión Europea tiene su sede en Bélgica, lo que nos brinda un mayor acceso al sistema legal y también a los responsables de las políticas jurídicas de la región.

Desde una perspectiva comercial, puede resultar difícil. Hay 27 estados miembros de la Unión Europea, todos con diferentes culturas, idiomas, jurisdicciones en los que necesitamos capacitarnos LEGALFAMENTE. El desarrollo viene con sus propios desafíos, lo que a corto plazo nos frena frente a una empresa estadounidense. Pero a largo plazo, nos coloca en una posición única. Si nos fijamos en los clientes a los que ya les estamos vendiendo, están trabajando en todas esas jurisdicciones que ya conocemos de memoria, por lo que estamos construyendo con ese conocimiento y esos requisitos tomados en consideración. En términos de soberanía de datos, alojamos datos en el Reino Unido, Alemania, los Emiratos Árabes Unidos y EE. UU., con la capacidad de realizar una mayor implementación si fuera necesario.

Sin embargo, una limitación clave es la recaudación de fondos, que ciertamente es más difícil cuando se construye en la UE que en Estados Unidos. Afortunadamente, esto no ha afectado a LEGALFLY. Para nosotros, VC estuvo presente en nuestras rondas Seed y Serie A y continúa llegando.

Cuando empresas como Agristo o Duvel Moortgat implementan LegalFly, ¿dónde ven el retorno de la inversión más rápido y mayor: reducción de costos, gestión de riesgos, velocidad de negociación u otra cosa?

Esto depende del equipo que esté considerando: para expandirse, Legafly se centra únicamente en trabajar con equipos internos (el 96% de los clientes son internos o del sector público), pero no solo vendemos a sus equipos legales. LEGALFLY trabaja con el departamento Legal, de Adquisiciones, de Cumplimiento y, dependiendo del cliente, con el equipo de Reclamaciones. En la mayoría de los casos, actualmente trabajamos con los equipos Legal y de Adquisiciones, y en la mayoría de los casos, trabajamos con ambos. Pero cada equipo tiene sus propios requisitos.

En Legal, los incentivos son un poco diferentes: generalmente se trata exclusivamente de predicción de costos, con una reducción significativa de la dependencia del costoso asesoramiento legal de terceros. Si le pregunta al equipo de Adquisiciones, se trata principalmente de entregables; Otras consideraciones importantes son la velocidad del trato, la reducción de costos y la reducción del riesgo.

Cuando hablamos de reducción de costos, es importante distinguir que no se trata de reducir el tamaño del equipo legal, porque incluso en organizaciones grandes, los equipos legales internos ya son bastante pequeños y operan con una intensa presión. En cambio, se trata de darle al equipo interno independencia de su asesor legal y trasladar el gasto del presupuesto legal del bufete de abogados a gastar solo una fracción en la IA. Eso no quiere decir que el bufete de abogados se eliminará por completo, ya que seguirán existiendo algunas tareas especializadas, como los litigios, pero muchas otras funciones se pueden incorporar internamente.

Ahora que Microsoft, Google y OpenAI se están moviendo agresivamente hacia los flujos de trabajo legales y de cumplimiento, ¿cuál es el foso a largo plazo de LegalFly y cómo evitar ser mercantilizado como “simplemente otra capa de IA” dentro de Word y Outlook?

Tenemos una asociación estratégica con Microsoft, donde los clientes pueden comprar una licencia LEGALFLY a través de Microsoft.

Pero ¿por qué Microsoft se interesó en esta asociación? Todos hemos visto a multinacionales, como Microsoft, agregar IA a cada solución y producto existente. Han logrado su éxito al ser generalistas líderes en el mundo. Sin embargo, el único ámbito en el que sería difícil vender una solución generalista es el jurídico. El conjunto de productos existente de Microsoft no está capacitado legalmente; Además, un copiloto legal no es un sistema operativo legal agente, por lo que no tiene capacidad para "hacer" ningún trabajo legal, además de dar asesoramiento, e incluso entonces, puede incluso alucinar.

La capacidad de LEGALFLY para anonimizar documentos, especialmente documentos confidenciales, también es clave para nuestro éxito. A pesar del comportamiento actual, sigue siendo peligroso cargar documentos en ChatGPT o Co-pilot, especialmente en un entorno legal.

Es exactamente por eso que Microsoft ha decidido asociarse con nosotros, específicamente para los equipos Legal y de Adquisiciones. Definitivamente no somos una capa más de IA. Inside Outlook somos una solución legalmente verificada para realizar tareas legales legítimas.

¿Cree que LegalFly seguirá siendo la mejor plataforma de automatización legal de su clase o evolucionará hacia algo más cercano a un sistema operativo de inteligencia artificial para funciones corporativas legales y de cumplimiento en toda Europa?

La semana pasada lanzamos V3 de LEGALFLY como sistema operativo. Cuanto más tiempo pasamos trabajando con los increíbles equipos de adquisiciones de nuestros clientes, más aprendimos específicamente sobre los procesos y tareas para los que queremos crear un agente.

Ahora hemos llegado a un punto en el que hemos creado un agente para cualquier tarea que realice un equipo legal interno. Como resultado, nuestros clientes pueden pasar un día entero dentro de la plataforma LEGALFLY, por lo que esencialmente se convirtió en un sistema operativo legal de facto.

También nos hemos asegurado de que LEGALFLY sea fácil de usar en todas las plataformas: se puede usar como agente, como plataforma web, en Microsoft Word, por correo electrónico, en Slack, a través de Teams. Por lo tanto, estamos profundamente integrados a través de cualquier sistema en el que nuestros clientes prefieran trabajar.

De cara al futuro, ¿cómo cree que la IA cambiará la estructura de los equipos legales en las grandes empresas europeas: menos abogados, diferentes conjuntos de habilidades o simplemente un apalancamiento mucho mayor por abogado? ¿Y dónde encaja LegalFly en ese futuro?

No preveo un gran cambio estructural para los equipos legales corporativos internos. Esto se debe en gran medida a que ya son bastante pequeños, por lo que no hay mucho que cambiar. Hablando por experiencia (nos reunimos con las instituciones públicas, aerolíneas, empresas constructoras, bancos, compañías de seguros, etc.) más grandes del mundo, ¡es sorprendente la cantidad de trabajo legal y la cantidad de riesgos contra los que estos pequeños y poderosos equipos internos están defendiendo a la empresa!

Entonces, si bien no preveo un cambio para los equipos internos, estoy seguro de que habrá un gran cambio en la estructura de las firmas de abogados o ASLP, donde esperamos que se congele la contratación de jóvenes y que las firmas de abogados en general sean más delgadas. Esto se debe a que los equipos internos estarán impulsados ​​por IA, lo que generará mucho más trabajo interno y, por lo tanto, menos dinero en los bolsillos de los bufetes de abogados, lo que aumentará significativamente con el tiempo. En segundo lugar, esas firmas de abogados se están volviendo mucho más eficientes, por lo que no necesitarás un ejército completo de abogados, ni siquiera en las prestigiosas firmas del círculo mágico. Ya no tendrá sentido.