Se siente bien tener muchas opciones abiertas, ¿verdad? Por eso no nos comprometemos plenamente con nuestras decisiones. Contratamos a alguien que creemos que está bien, pero que no es exactamente lo que estábamos buscando, porque tal vez funcione. Quizás ese inversor sea quien haga despegar nuestra empresa. Tal vez invertir dinero en esta agencia de consultoría nos ayude a encontrar nuestro entusiasmo. Quizás, quizás, quizás.
Por el momento, parece que esta indecisión nos da algo de tiempo. Un respiro mientras las cosas parecen ir mal. Pero ese nuevo empleado que no cumple con sus expectativas agotará sus recursos limitados, que utilizó para capacitarlos y mantenerlos. Incluso podría volverse complaciente y decidir que no vale la pena volver a mirar. Es posible que la visión de ese nuevo inversor no se alinee con la suya, por lo que es posible que se encuentre luchando constantemente para que su empresa vuelva a su visión inicial. Esa agencia de consultoría puede hacerte sentir que tienes todo bajo control por un tiempo, hasta que comparas las recompensas con el cheque que sigues escribiendo y te das cuenta de que todo ese capital se fue por el desagüe.
Esto no se limita sólo a estos casos. Se extiende mucho más allá de ellos. Sólo uso estos ejemplos para ilustrar el costo de un “tal vez”. Ese puerto seguro que parece ofrecer es una ilusión que, una vez destrozada, realmente te muerde el trasero.
Entonces, cada tal vez se convierte en un “sí por ahora” hasta que se transforma en un gigante de múltiples cabezas que puede borrar su startup del campo de juego. Y no quiero ser dramático en lo más mínimo.
Friendster es el ejemplo más claro de cómo el “tal vez más tarde” se convierte en una pérdida irrecuperable. Los usuarios enviaron correos electrónicos durante meses pidiendo al equipo que hiciera el sitio más rápido y confiable, advirtiendo que “se verían obligados a unirse” a una nueva red llamada MySpace. Pero la junta directiva siguió desplazándose hacia narrativas más brillantes como competidores, nuevas funciones y VoIP, en lugar de tratar el tiempo de actividad y la velocidad como prioridades. ¿Alguien ya recuerda a Friendster? No.
Lo mismo pasó con Imercive. Su fundador describe haber quedado “atrapado en medio del giro” después de gastar la mayor parte de una ronda inicial de $ 500 mil y luego darse cuenta de que la nueva estrategia necesitaba capital y tracción que ya no tenían. Señala que no haber girado antes es su mayor error como director ejecutivo. Tract también dice que “tomó demasiado tiempo llegar al punto de pivote”, admitiendo que un análisis más exhaustivo de la competencia habría sacado a la luz los problemas del mercado antes sin escribir tanto código. ¡Y hay muchos, muchos más ejemplos!
¿Por qué los fundadores no toman la decisión correcta?
Por supuesto, detrás de cada “tal vez” hay un “por qué”. Los fundadores no son sólo estúpidos por precipitarse hacia el terraplén de la indecisión. Todavía no tenemos un oráculo que nos diga qué elección nos colmará de fortuna, por lo que zarpamos mientras aún estamos atados al puerto. Pero estar atado no impide que vuelques.
Esta indecisión surge del deseo muy humano de estar a salvo. Pero ya se despidió de la seguridad al saltar la valla de un trabajo estable de 9 a 5 y comenzar algo propio. Sólo tienes que poseerlo ahora.
¿Cómo? ¿Contando hasta diez? ¿O eeny, meeny, miny, moviéndolo? ¿O tirar los dados?
Supongo que es aún más sencillo. Robar una página del libro de Mark Manson, o más bien de un artículo, es un carajo sí o un carajo no. Toma la decisión. Si está bien o mal, el tiempo lo dirá. Y si está mal, tomar decisiones para corregir el rumbo. Te contaré un pequeño secreto: no tenemos una cuota de cuántas decisiones podemos tomar, así que deja de tratarlas como gemas raras. Simplemente comprométete con lo que estás haciendo.
No estoy abogando por apresurar las cosas y dejar los resultados al azar. No. Siéntate, haz tu debida diligencia, pero establece un límite de tiempo y luego, sea cual sea la conclusión a la que llegues, comprométete a cumplirla.
“¿Pero qué pasa si tomo la decisión equivocada?” podrías decir. Probablemente lo harás. Eso es parte del plan. Así es como se construye experiencia. Nadie nace simplemente sabiendolo todo. La situación de cada persona es diferente, por lo que esos octogenarios que dan consejos desde sus áticos no le ofrecerán mucha sabiduría. El camino de cada fundador parece diferente. Los desafíos que enfrentan tienen matices que no todos entienden y cada idea es diferente.
Sin embargo, para satisfacer esa criatura interior que retrocede ante la idea de riesgo, también existe una forma más práctica de abordarlo.
70% joder si o joder no
Ser decisivo no tiene por qué significar ser imprudente.
Una distinción útil proviene de las cartas de Jeff Bezos a los accionistas de Amazon: separar las decisiones que son difíciles de deshacer de las decisiones que son fáciles de deshacer. En una carta de 2015, describe las decisiones de “Tipo 1” como puertas de un solo sentido y las decisiones de “Tipo 2” como puertas de dos vías que pueden revertirse. La guía es reconocer por qué puerta estás caminando y, si es Tipo 2, tomar esa decisión rápidamente.
Al abordar la eterna trampa de esperar por “información perfecta”, sostiene que la mayoría de las decisiones probablemente deberían tomarse con alrededor del 70% de la información que desearía tener, y que esperar el 90% generalmente significa que está siendo lento. Siéntase cómodo con la corrección del rumbo. Aquí es donde típicamente el ego asoma la cabeza y sentimos que debemos hundirnos con nuestra bandera firmemente plantada entre los escombros de nuestras ideas.
Creo que esta es una ruta más práctica que simplemente lanzarse a lo que se le presente. Estar all in significa establecer hábitos operativos en lugar de hacer apuestas a ciegas. Establece criterios para tu toma de decisiones. Esto podría parecer un criterio de eliminación para proyectos “tal vez”, una barra de contratación explícita o un cronómetro para la toma de decisiones.
Muchos “tal vez” se nutren de la duda. Sí, somos humanos y no tenemos todas las respuestas, pero al elegir ser fundador, aceptas la responsabilidad de encontrarlas. No puedes hacer eso oscilando en la incertidumbre. Te conviertes en un líder para tu equipo. Es tu trabajo superar la incertidumbre y guiar a tu equipo, quien te ayudará a hacer realidad tus ideas.
100% seguro que este es el final
La indecisión es una decisión, y además mala. La percepción de ir a lo seguro y esperar a ver cómo se desarrollan las cosas es una fuga lenta que inevitablemente resultará en un pinchazo.
Si una decisión es reversible, muévase con un 70% de confianza y esté preparado para corregir. Si es irreversible, reduce el ritmo, pero ponle una fecha y hazte cargo. Si fuiste lo suficientemente audaz como para apostar por ti mismo y llevar tu startup desde la idea hasta la realización, puedes trasladar esa misma certeza a la forma en que la operas.