Después de recibir múltiples títulos en los European Business Awards de este año, John E. Kaye describe los fondos de previsión/pensión municipales conjuntos de KwaZulu-Natal, una institución de jubilación sudafricana de 2.670 millones de euros construida en torno a la gobernanza, el acceso y la confianza de los miembros.
Los Fondos Municipales Conjuntos de Pensiones y Previsión (NJMPF) de KwaZulu-Natal han recibido seis honores en los Premios Empresariales Europeos de este año, lo que supone un reconocimiento internacional para uno de los fondos de jubilación municipales más grandes de Sudáfrica.
El NJMPF, que se acerca a los 50.000 millones de rands, unos 2.300 millones de libras esterlinas o 2.670 millones de euros, en activos bajo gestión, fue reconocido en todas las categorías que abarcan gestión de fondos, rendimiento, innovación, liderazgo ético y administración de fondos de pensiones.
El fondo, que presta servicios a empleados y pensionados de todo el sector gubernamental local de KwaZulu-Natal, ha construido su modelo en torno a la gobernanza fiduciaria, la educación de los miembros, la participación de los pensionados y un acceso más amplio a los servicios de jubilación.
Fue nombrado Fondos de Jubilación Mejor Administrados 2026, Fondo de Pensiones del Año 2026, Innovadores de Fondos del Año 2026, Liderazgo Ético en la Gestión de Fondos de Pensiones 2026, Fondo de Pensiones con Mejor Desempeño 2026 y ganador del Premio Innovación en Administración de Fondos de Pensiones 2026.
Jon Kirk, editor en jefe de The European, que organiza los premios, dijo que los títulos reconocían a un fondo que había construido escala manteniendo a los miembros, la gobernanza y los estándares de servicio en el centro de su modelo.
“La NJMPF se destacó por la amplitud y seriedad de su trabajo”, afirmó. “Su gobernanza, educación de sus miembros, apoyo a los pensionados y uso de la tecnología muestran un fondo centrado en la seguridad financiera, la calidad del servicio y los intereses a largo plazo de las personas a las que sirve”.
Desde 1942, NJMPF se ha convertido en una de las instituciones de fondos de jubilación municipales más importantes de Sudáfrica, que presta servicios a empleados y pensionados de todo el sector gubernamental local de KwaZulu-Natal mientras los fondos enfrentan un mayor escrutinio regulatorio, volatilidad económica, cambios demográficos y expectativas crecientes de los miembros.
Durante más de ocho décadas, el papel del NJMPF se ha ampliado más allá de la administración formal de contribuciones, beneficios y registros de pensiones. El fondo ahora trabaja directamente con miembros, pensionados, funcionarios municipales, fideicomisarios y partes interesadas de la industria, utilizando educación, programas de bienestar, capacitación sobre nóminas y puntos de servicio regionales para hacer que los fondos de jubilación sean más accesibles para las personas a las que sirve.
Las demandas sobre fondos como el NJMPF han aumentado a medida que los miembros buscan información más clara sobre cómo se gobierna su dinero, cómo se toman las decisiones y qué opciones enfrentan antes de jubilarse. En Sudáfrica, esas preguntas se ven agravadas por los desafíos de la educación financiera, las presiones de la deuda de los hogares y las consecuencias a largo plazo de una mala preservación y planificación de la jubilación.
NJMPF ha puesto la representación de sus miembros en el centro de su marco de gobernanza, alineando su proceso de elección de fideicomisarios con la Ley 24 de Fondos de Pensiones de 1956 y utilizando un modelo híbrido para permitir a los miembros nominar y votar por los candidatos preferidos.
La elección estuvo respaldada por campañas de comunicación, educación de los miembros y supervisión independiente, con transparencia, equidad y participación incorporadas en el proceso. Al fortalecer la forma en que se eligen los fideicomisarios, el fondo ha buscado dar a los miembros una mayor confianza en las personas que los representan y en las decisiones tomadas sobre su futuro de jubilación.
Según Kirk, este historial de gobernanza “excelente” fue fundamental para el reconocimiento de NJMPF por su liderazgo ético y gestión de fondos.
“Los jueces reconocieron a la NJMPF por la confianza que ha creado en torno a la administración de pensiones”, dijo. “Su excelente gobierno fiduciario, la participación de los miembros y su clara supervisión les brindan a los miembros una visión más clara de cómo se representan y protegen sus intereses”.
La educación financiera es una de las formas más claras en que NJMPF ha extendido su papel a la vida cotidiana de sus miembros. Muchos miembros de fondos de jubilación en Sudáfrica enfrentan decisiones sobre contribuciones, deuda, preservación, beneficiarios y ahorros a largo plazo sin suficiente orientación práctica sobre las consecuencias.
Por lo tanto, los reguladores han puesto mayor énfasis en ese problema, incluso a través de la Norma de Conducta 1 de 2025 (RF) de la Autoridad de Conducta del Sector Financiero, que se centra en los requisitos para las instituciones financieras y la provisión de educación financiera a los consumidores. NJMPF ya había incorporado la educación a su propio programa de apoyo a sus miembros.
Sus giras para miembros y seminarios sobre el Camino hacia la Jubilación brindan orientación práctica sobre tasas de contribución, preservación, planificación de la jubilación, nominaciones de beneficiarios, gestión de deudas y la importancia de los ahorros a largo plazo. En lugar de depender de los miembros para buscar ayuda, el fondo ha llevado esos programas a municipios de todo KwaZulu-Natal, llevando información sobre pensiones a comunidades donde el acceso a asesoramiento financiero puede ser limitado.
Se pretende que las sesiones parezcan menos sesiones informativas formales y más conversaciones, brindando a los miembros la oportunidad de hacer preguntas, plantear inquietudes y hablar directamente con los representantes de los fondos sobre las decisiones que darán forma a su futuro financiero.
“La educación de los miembros fue una de las partes más fuertes de la presentación de la NJMPF”, dijo Kirk. “El fondo ha llevado cuestiones financieras difíciles a las comunidades y las ha hecho prácticas para las personas cuyas jubilaciones dependen de esas decisiones”.
El mismo énfasis en el compromiso directo se transmite a través de la Reunión Anual de Información del fondo, o AIM. El evento reúne a miembros, pensionados, fideicomisarios, reguladores, proveedores de servicios y partes interesadas de la industria para una discusión abierta sobre el desempeño de las inversiones, cuestiones de gobernanza, desarrollos regulatorios y actualizaciones operativas.
AIM brinda a sus miembros acceso al liderazgo de fondos y ha crecido en los últimos años hasta convertirse en una plataforma de educación y participación más amplia, con presentaciones, paneles de discusión, exposiciones e interacción de miembros. La asistencia récord y el creciente interés de las partes interesadas lo han convertido en una de las expresiones más claras del enfoque de la NJMPF hacia la transparencia y la rendición de cuentas.
Una de las partes más distintivas del modelo de NJMPF es que su relación con los miembros continúa mucho después de que finaliza el empleo. A través de los Días de Bienestar para Pensionados en KwaZulu-Natal, el fondo reúne a los miembros jubilados para realizar exámenes de salud, actividades de bienestar y sesiones educativas, mientras los mantiene conectados con proveedores de servicios y representantes del fondo.
Estas iniciativas reflejan una visión más amplia de la jubilación, la atención a la salud física, el bienestar emocional, la conexión social y el compromiso comunitario continuo. También ofrecen a los pensionados una vía de regreso a los canales de información del fondo, ayudándoles a mantenerse informados sobre los acontecimientos que les afectan después de la jubilación. NJMPF organiza talleres de recursos humanos y nómina para funcionarios municipales, por ejemplo, que suelen ser las primeras personas a las que los miembros recurren si tienen preguntas relacionadas con la jubilación.
Los talleres están diseñados para mejorar la precisión y coherencia de la administración de fondos al brindar a los funcionarios una comprensión más clara de la legislación de fondos de jubilación, los procesos operativos y los cambios de la industria. También fortalecen las relaciones de trabajo entre NJMPF y los municipios participantes, permitiendo que se discutan los desarrollos regulatorios antes de que afecten la prestación de servicios.
NJMPF también utiliza tecnología para facilitar el acceso al fondo, invirtiendo en sistemas de administración modernos, canales de comunicación más amplios y puntos de acceso adicionales para miembros en diferentes distritos. Su estrategia de oficinas satélite acerca los servicios a los miembros, mientras que las plataformas digitales, las redes sociales, la comunicación por SMS y la participación comunitaria se utilizan para distribuir información y responder a consultas. El énfasis está en el alcance práctico con una comunicación más rápida, un acceso más fácil y un servicio más consistente para los miembros que pueden estar repartidos por un gran paisaje municipal.
Esos sistemas sustentaron los premios de la NJMPF para la innovación y la administración de fondos de pensiones, dijo Kirk, y los jueces reconocieron el uso práctico de la tecnología por parte del fondo para mejorar el acceso, fortalecer la administración y hacer que los servicios respondan mejor a los miembros.
Bongi Mkhize, director ejecutivo y director general de NJMPF, ha desempeñado un papel clave en la ampliación de la influencia del fondo y la configuración de un modelo que vincula la administración de la jubilación con el servicio a los miembros, el impacto social y la sostenibilidad a largo plazo. Su liderazgo ha conectado el desempeño financiero con la gobernanza ética, la innovación y la participación de las partes interesadas, mientras que su reciente nombramiento como presidente de Batseta, el Consejo de Fondos de Jubilación de Sudáfrica, reflejó tanto su posición en el sector como la creciente influencia de NJMPF dentro de la industria de fondos de jubilación en general.
El nombramiento también colocó al liderazgo de NJMPF dentro de una conversación nacional sobre el papel que pueden desempeñar las instituciones de pensiones en las vidas de los miembros y en las comunidades que los rodean.
“La excelencia en la financiación de la jubilación es financiera, operativa y humana”, dijo Kirk. “NJMPF merecía reconocimiento porque ha creado un fondo enteramente en torno a esos principios”.
Más información
Para obtener más información sobre NJMPF, sus fondos, servicios para miembros y programas de participación de partes interesadas, visite www.njmpf.co.za
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