Casi todo el mundo estará de acuerdo en que todos cometemos errores. La única excepción que conocí a esta regla fue mi padre. “No cometo errores”, declaró cuando mi hermano Willie aventuró: “¡Creo que estás cometiendo un error, papá!”
De todos modos, si el resto de nosotros, simples mortales, admitimos que todos cometemos errores, ¿por qué tantos cometedores de errores se resisten a admitirlo y a pronunciar la más simple de las palabras: “lo siento”?
Ali MacGraw pronunció una frase famosa en la película Love Story, y se convirtió en el argumento final de muchas riñas en muchas casas: “Amor significa nunca tener que pedir perdón”.
¿Nadie ha cuestionado nunca la exactitud de esa afirmación? A Ali le pagaron muchísimo más por decirlo que lo que este humilde escriba recibirá por contradecirla, pero, damas y caballeros, estaba muy equivocada. Al contrario, te digo que amar significa tener que pedir perdón a menudo.
Recuerde, errar es humano. Los seres humanos a menudo se equivocan o quizás pasan por una mala racha en un mal día. Podemos morder o gruñirle a un ser querido. ¿Quiere decirme que lo correcto es no pedir perdón una vez que las cosas se han calmado? Seguramente disculparse dice más sobre el carácter de una persona que creer que nunca tiene que disculparse por nada.
Ahora que hemos comenzado con este tema, ¿alguno de ustedes estaría de acuerdo en que la gente parece mucho menos dispuesta a ofrecer disculpas hoy en día que hace una generación? Hay egos más grandes ahí fuera, apegados a personas que tienen una opinión inflada de su propia importancia. Además del ego, la renuencia a admitir un error y disculparse tiene mucho que ver con querer controlar la narrativa y proteger la propia autoestima. Las personas con un fuerte sentido de derecho, o un toque de narcisismo, ni siquiera pueden considerar que podrían estar equivocados y que el otro podría tener razón.
Hay malos ejemplos desde arriba cuando se trata de no disculparse nunca. ¿Recuerda haber oído a un político decir: “Me equivoqué y lo siento”? Los políticos se equipan con todas las herramientas y el sofisticado juego de pies necesario para evitar acercarse a admitir: “Tienes razón, yo estaba equivocado y pido disculpas”. Incluso cuando un político debe rendir cuentas por alguna transgresión y tiene que decir algo, en el mejor de los casos será una disculpa calificada y un “lo siento” diluido.
Pero no nos estamos burlando de nuestros excelentes y trabajadores políticos (particularmente en comparación con los de muchos otros países) porque nuestros representantes electos reflejan el tipo de sociedad que somos.
Una media disculpa a veces puede hacer que la parte perjudicada se sienta peor. Si vas a disculparte, hazlo todo. No: “Si sin darte cuenta te lastimé con lo que dije, no es lo que quise decir” o “Si entendiste el significado equivocado de mis palabras, no quise ser ofensivo”. O, si realmente quieres seguir investigando: “¡Quizás eres demasiado sensible con ese tema!”
“Cuando me referí a ti como vaca, estaba pensando en la vaca más hermosa y querida que tuvimos en casa hace años… y además, ¡Mick no debería haberte dicho lo que dije!”
En serio, una disculpa sincera puede hacer que dos personas se sientan bien. Dado que todos estamos de acuerdo en que cometemos errores, pedir perdón debería ser algo natural para nosotros. Aquí me viene a la mente la palabra “orgullo”. Existe el temor de que su disculpa no sea aceptada y de que sea humillado en el proceso. Pero no lo serás, porque hay un gran alivio en hacer lo correcto, sin importar cómo reaccione la otra persona.
La mayoría de las veces, una disculpa es valorada y apreciada, y la persona que dice “lo siento” aumenta en la estimación de los demás. Lejos de ser un signo de debilidad, decir “lo siento” demuestra seguridad en uno mismo y carácter.
La reciente disculpa de Michael O’Leary por el uso inapropiado de una palabra es un ejemplo perfecto de cómo ofrecer una disculpa genuina e incondicional.
Me gusta pensar que soy bueno disculpándome cuando me equivoco. ¡Los muchachos podrían decir que me equivoco con la suficiente frecuencia como para tener mucha práctica! Cuando nos disculpamos, debemos ser sinceros y centrados en la otra persona. “Lamento que te sientas herido”, “Lamento que me hayas entendido mal” y “Lamento no ser perfecto” no son disculpas. “Lo siento” por sí solo a menudo es suficiente.
Una cosa que nunca volveré a hacer es disculparme cuando sé que tengo razón. Hay un par de incidentes de este tipo atrapados en mi garganta: ocasiones en las que dije “lo siento” por el bien de la paz o para cerrar una discusión. Eso deja un sabor amargo.
No lo olvides
“Nunca arruines una disculpa con una excusa”. – Benjamín Franklin
El post ‘Errar es humano…’ apareció por primera vez en El Líder – El periódico número uno en español – Noticias de España, Deportes, Propiedades en venta en España, Directorio de empresas, Clasificados y Publicidad.