La inteligencia artificial se está extendiendo rápidamente a través de las organizaciones modernas, pero muchas iniciativas se estancan en la etapa piloto. John E. Kaye explora cómo la nueva Gena Suite de SDG Group está diseñada para ayudar a las empresas a convertir la ambición de la IA en capacidad operativa
La inteligencia artificial está remodelando la forma en que operan las organizaciones, desde acelerar la toma de decisiones hasta impulsar ganancias de productividad mensurables. Sin embargo, para muchas empresas en toda Europa y más allá, la promesa de la IA sigue estancada en la etapa piloto, incluso cuando el interés y la inversión siguen aumentando.
El Informe del Índice de IA 2025 de Stanford HAI encontró que el 78 por ciento de las empresas han iniciado la adopción de la IA, mientras que Gartner informa que alrededor del 83 por ciento de las organizaciones planean aumentar la IA y la financiación de la IA generativa en 2026, con un aumento presupuestario promedio previsto del 38 por ciento para esta última.
Aun así, sigue siendo difícil convertir los primeros experimentos en sistemas que funcionen de manera confiable en toda una organización. Si bien la tasa promedio de éxito de las pruebas de concepto (PoC) de IA alcanzó el 55 por ciento en 2024, muchas aún no logran avanzar más. De hecho, el 92 por ciento de las empresas experimentaron al menos una PoC que no pasó a producción, a menudo debido a las demandas técnicas y arquitectónicas de un entorno de nivel empresarial.
Por lo tanto, el desafío radica en llevar la IA más allá de los casos de uso aislados e integrarla en las operaciones cotidianas. Pasar de un único experimento funcional a una implementación en toda la empresa requiere una base más sólida y adaptable.
Gena Suite, parte del portafolio de soluciones de Orbitae, ha sido creada precisamente con este desafío en mente. Diseñado como un ecosistema modular para la implementación de IA empresarial, su objetivo es ayudar a las organizaciones a ir más allá de la experimentación y cerrar la brecha entre pilotos prometedores y entornos de producción estables y de alto rendimiento.
Gena Suite está diseñado para ayudar a las organizaciones a llevar proyectos de inteligencia artificial desde la etapa piloto a una implementación operativa completa a través de lo que SDG Group describe como un enfoque de 360 grados. En lugar de funcionar como una herramienta de un solo uso, los componentes de la plataforma se pueden implementar simultáneamente en TI, servicio al cliente y operaciones, con el objetivo de permitir que la IA opere como una capa unificada de inteligencia en lugar de una colección de sistemas desconectados.
En este sentido, la plataforma se posiciona como una forma para que las organizaciones pasen de iniciativas piloto a lo que SDG Group describe como una “potencia de producción”.
La arquitectura modular de la plataforma le permite operar en cualquier entorno de nube, lo que permite a las organizaciones ampliar sus capacidades sin realizar revisiones importantes del sistema. Para las organizaciones que buscan una mayor soberanía de los datos, Gena Suite también se puede implementar localmente, lo que permite a las empresas mantener el control total sobre la infraestructura y la inteligencia patentada sin depender de proveedores externos.
Una característica central de la plataforma es su biblioteca de plantillas de agentes preconfiguradas. Estos agentes de IA están diseñados para realizar tareas específicas y pueden implementarse en diferentes entornos según las necesidades de la organización. Según SDG Group, están destinados a apoyar a las empresas optimizando áreas operativas críticas y permitiendo a los equipos centrarse en trabajos de mayor valor.
Entre estas plantillas se encuentra el Agente de Políticas de Trabajo y RRHH, que atiende de forma autónoma las consultas de los empleados relacionadas con temas como políticas de vacaciones anuales, procedimientos de gastos y normativa interna. Sus capacidades de lenguaje natural están diseñadas para brindar a los empleados respuestas rápidas y precisas, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la satisfacción de los empleados.
El agente de contratación se centra en automatizar el flujo de trabajo de contratación, cubriendo procesos como la búsqueda de candidatos, la selección y la programación de entrevistas. El sistema analiza los CV y puede responder a consultas detalladas relacionadas con habilidades, experiencia y competencias, lo que permite a las organizaciones agilizar los procesos de contratación.
Otra plantilla, el Agente de evaluación del desempeño, aborda la tarea de generar informes de desempeño. El sistema está diseñado para producir documentación coherente, adaptada a funciones específicas y alineada con los objetivos corporativos, simplificando lo que suele ser un proceso administrativo complejo y que requiere mucho tiempo.
La adaptabilidad se presenta como una característica central de la plataforma. Gena Suite ha sido desarrollada para satisfacer las necesidades de las organizaciones independientemente de su escala o madurez tecnológica. Su arquitectura modular permite la integración de plataformas conversacionales junto con componentes técnicos especializados, lo que permite configurar las implementaciones para adaptarse a requisitos organizacionales específicos desde el principio.
La estructura de la plataforma también está diseñada para escalar junto con el crecimiento organizacional. En la práctica, esto significa que el sistema puede manejar volúmenes crecientes de datos y complejidad operativa sin requerir un rediseño fundamental de la plataforma subyacente. Como resultado, SDG Group posiciona la suite como adecuada tanto para startups lean como para grandes empresas globales.
A nivel operativo, Gena Suite centraliza las interacciones entre los usuarios y los agentes de IA para que puedan funcionar en una implementación omnicanal. Los paneles de control en tiempo real brindan a los equipos de liderazgo supervisión del rendimiento y la adopción de la plataforma, ofreciendo herramientas diseñadas para respaldar la gobernanza y la toma de decisiones estratégicas.
Las plantillas de agentes preconfiguradas de la plataforma están destinadas a acelerar la implementación sin dejar de ser adaptables a las necesidades organizativas específicas. SDG Group sostiene que este enfoque evita algunas de las limitaciones asociadas con las rígidas herramientas de arrastrar y soltar al permitir una mayor flexibilidad en cómo se configuran e implementan las capacidades de IA.
Se puede acceder al soporte de IA a través de una interfaz dedicada o mediante plataformas que los empleados ya usan, incluidos Microsoft Teams, Google Chat y Slack. Orbitae se refiere a esto como un enfoque de “consumir en todas partes”, diseñado para reducir la fricción al hacer que la asistencia de IA esté disponible en diferentes dispositivos y entornos de trabajo.
Desde una perspectiva de infraestructura, la plataforma se construyó teniendo en cuenta la flexibilidad y la escalabilidad. Se puede implementar en múltiples entornos y regiones, ya sea alojado en Amazon AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform (GCP) o servidores locales. Esta arquitectura neutral respecto al proveedor está destinada a respaldar la escalabilidad y la resiliencia operativa a largo plazo, evitando al mismo tiempo la dependencia de un único proveedor de nube.
Los mecanismos de prueba automatizados también están integrados en la plataforma para salvaguardar la confiabilidad a medida que evoluciona el sistema. Estos procesos están diseñados para verificar que las actualizaciones mantengan un rendimiento constante y que la plataforma permanezca estable incluso bajo una gran demanda operativa.
Para los líderes empresariales, SDG Group afirma que esta combinación de visibilidad, adaptabilidad y resiliencia permite que las capacidades de inteligencia artificial se expandan junto con la organización en lugar de convertirse en otra iniciativa tecnológica aislada.
En términos más generales, la compañía presenta Gena Suite como una plataforma destinada a reducir las barreras técnicas típicamente asociadas con la adopción de la IA empresarial. A través de su arquitectura modular y opciones de implementación flexibles, el sistema está diseñado para permitir que organizaciones de diferentes tamaños y sectores integren la IA en sus operaciones más fácilmente.
SDG Group tiene oficinas en el Reino Unido, España, Italia, Países Bajos, Portugal, Estados Unidos, Medio Oriente y México. David Dias Piquero, director de Innovación Global de SDG Group, afirmó: “A medida que el panorama de la IA madure, la capacidad de convertir la IA en rendimiento operativo manteniendo al mismo tiempo la confiabilidad empresarial se convertirá en un punto de inflexión para muchas organizaciones. Gena Suite se ha desarrollado para ayudar a las empresas a avanzar hacia la preparación para la IA empresarial”.
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Producido con el apoyo de SDG Group. Para obtener más información sobre SDG Group y Orbitae, visite www.sdggroup.com/en
LEER MÁS: ‘Por qué es importante el liderazgo al implementar la IA’. Las organizaciones están invirtiendo fuertemente en IA, pero pocas están convirtiendo la experimentación en valor comercial mensurable. Steve Durbin, director ejecutivo del Foro de Seguridad de la Información, sostiene que el éxito depende de que el liderazgo se mantenga estrechamente involucrado en las prioridades, las barreras de seguridad y los resultados.
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