ClearOps, una startup empresarial de SaaS con sede en Múnich que construye una plataforma posventa basada en inteligencia artificial para fabricantes de equipos originales (OEM) industriales, ha anunciado hoy el cierre de una ronda de financiación Serie A de 8,6 millones de euros.
La ronda estuvo liderada por Hitachi Ventures, con Schoeller Group y Barkawi Group. Esto marca el primer aumento de capital institucional de la empresa.
William Barkawi, fundador y director ejecutivo de ClearOps, dijo: “Las redes de servicios industriales están bajo una presión cada vez mayor. Las máquinas están cada vez más conectadas, las expectativas de los clientes en torno al tiempo de actividad siguen aumentando y las interrupciones globales han expuesto los límites de los fragmentados sistemas posventa actuales. Creemos que el futuro pertenece a los fabricantes y las redes de distribuidores que pueden predecir, coordinar y ejecutar en tiempo real.
“Nuestra visión es audaz: mantener las máquinas del mundo en movimiento mediante la creación del sistema operativo de IA para posventa, garantizando que las piezas y servicios correctos estén disponibles antes de que ocurra el tiempo de inactividad”.
Fundada en 2020, ClearOps está desarrollando el sistema operativo de inteligencia artificial para la posventa industrial. La empresa conecta a los OEM, distribuidores, socios de servicio y máquinas en una única plataforma, lo que permite la planificación de piezas, operaciones de servicio predictivo y coordinación en tiempo real a través de redes de servicio globales.
Al transformar entornos de posventa fragmentados en ecosistemas conectados y basados en datos, ClearOps pretende ofrecer un mayor tiempo de actividad de las máquinas, una mayor lealtad de los clientes, mayores ventas de repuestos y operaciones más eficientes en toda la cadena de suministro de servicios.
La empresa afirma que el servicio posventa mantiene las máquinas en funcionamiento, fomenta la fidelidad de los clientes y es uno de los mayores generadores de beneficios para los fabricantes de equipos originales y los distribuidores. Sin embargo, a pesar de su papel fundamental, la industria depende en gran medida de sistemas fragmentados y procedimientos manuales.
ClearOps sirve como sistema operativo de IA para posventa industrial, conectando fabricantes, distribuidores, socios de servicio y máquinas en una única plataforma sin reemplazar la infraestructura existente.
Al agregar y orquestar datos a lo largo de la cadena de suministro de servicios, ClearOps afirma que permite a los OEM y distribuidores no solo predecir la demanda sino también automatizar y ejecutar cada vez más flujos de trabajo críticos de servicios y piezas.
ClearOps trabaja con fabricantes industriales líderes, incluidos AGCO, Terex, Jungheinrich y Lippert. En todas las redes de clientes, ClearOps supuestamente aumentó la disponibilidad de piezas hasta en un 40 %, impulsó un crecimiento de entre un 5 % y un 15 % en las ventas de piezas y redujo los tiempos de reparación hasta en dos días.
“Creemos que la posventa industrial está entrando en una transformación fundamental. A medida que las máquinas se conectan cada vez más y las expectativas de los clientes en cuanto al tiempo de actividad siguen aumentando, los enfoques tradicionales para las operaciones de servicio ya no serán suficientes. ClearOps está construyendo la capa de inteligencia operativa necesaria para esta próxima era: combinando IA, datos y ejecución en una sola plataforma. Vemos una gran oportunidad de mercado y creemos que el equipo está excepcionalmente bien posicionado para definir esta categoría”, dijo Pete Bastien, socio de Hitachi Ventures.
Con esta nueva financiación, la empresa pretende principalmente facilitar su crecimiento global invirtiendo fuertemente en el lanzamiento al mercado. capacidades, formar asociaciones estratégicas dentro del ecosistema y desarrollar aún más su plataforma de inteligencia artificial.
ClearOps también está ampliando su huella en el ecosistema y fortaleciendo asociaciones. Al mismo tiempo, ClearOps continuará invirtiendo en capacidades de IA que permitan a los OEM y distribuidores no solo predecir la demanda sino también automatizar y orquestar cada vez más operaciones complejas de piezas y servicios a través de redes globales.
Con sede en Munich, ClearOps tiene operaciones adicionales en Lisboa, Atlanta y San José. Emplea aproximadamente a 60 personas en todo el mundo.