El Ayuntamiento de Orihuela ha ampliado su aplicación web municipal de comunicación de incidencias para incluir los servicios de limpieza viaria y recogida de residuos domésticos en la zona costera.
La iniciativa, liderada por la concejal de Limpieza Viaria y Residuos Sólidos Urbanos, Rocío Ortuño, permitirá a los vecinos comunicar problemas y solicitar la recogida de enseres voluminosos del hogar de forma rápida y sencilla. Los usuarios podrán subir fotografías, proporcionar una ubicación exacta y agregar otra información relevante.
El objetivo es agilizar las respuestas, mejorar la planificación del trabajo y proporcionar un servicio más eficiente y accesible.
La aplicación se puso en marcha hace varios meses como proyecto piloto para informar de problemas de mantenimiento de carreteras en Orihuela Costa. Tras lo que el ayuntamiento calificó de resultados positivos y una comunicación directa más rápida con los vecinos, ahora se ha extendido su uso a la limpieza viaria y la recogida de residuos.
Más de 6 millones de euros invertidos en servicios costeros
El nuevo servicio forma parte de un programa más amplio de mejoras introducido durante los dos últimos años.
El consistorio ha renovado su flota de vehículos con 12 nuevos camiones recolectores de basura, nueve camiones de 3.500 kilogramos, cuatro barredoras, una cisterna, una hidrolimpiadora y nuevos contenedores de residuos.
Durante el verano también se ha incorporado personal adicional de temporada, y se han firmado contratos para el alquiler de contenedores y el transporte de residuos a plantas de tratamiento. También se ha reforzado el mantenimiento de las playas y la recogida de algas.
Según el ayuntamiento, la inversión combinada supera los 6 millones de euros.
Los residentes pueden informar problemas en línea
Los vecinos podrán ahora utilizar la aplicación para comunicar incidencias relacionadas con la limpieza viaria y la recogida de residuos o solicitar la retirada de objetos voluminosos del hogar.
Se podrá acceder al servicio a través de la web de Orihuela Limpia o escaneando el código QR designado.
Los usuarios pueden adjuntar fotografías, marcar la ubicación exacta del problema e incluir más detalles.
El sistema también proporcionará automáticamente información sobre el día y lugar correcto para dejar residuos voluminosos, mostrará la posición de los centros móviles de reciclaje y avisará a los usuarios una vez resuelta una incidencia.
El ayuntamiento dijo que esto proporcionaría tanto a los residentes como a los servicios municipales información más detallada y mejoraría la coordinación.
Miles de puntos de vertido no declarados
Ortuño afirmó que la aplicación ayudaría al ayuntamiento a identificar el nivel real de demanda y organizar los servicios de forma más eficaz, especialmente en los casos de muebles abandonados, residuos de jardín y escombros.
Durante junio de 2026, los equipos de recolección retiraron artículos voluminosos de 2.580 ubicaciones a lo largo de la costa, a pesar de recibir solo 228 informes.
También recogieron 408 colchones, aunque sólo se habían presentado dos notificaciones formales.
Se retiraron residuos de jardín de 2.916 lugares, mientras que sólo se habían realizado 85 informes.
El concejal afirmó que las cifras demuestran la importancia de que los vecinos informen de las incidencias con antelación para poder planificar adecuadamente las rutas de recogida y los recursos.
El Consejo pide la cooperación pública
Ortuño hizo un llamado a los vecinos a utilizar el nuevo servicio y cumplir con la normativa municipal en materia de limpieza viaria, recogida de residuos y convivencia pública.
Instó a la población a no dejar muebles, recortes o escombros en zonas públicas sin previo aviso al ayuntamiento.
El servicio de recogida está destinado únicamente a domicilios particulares. Las solicitudes se limitan a un máximo de un metro cúbico de residuos de jardín y cuatro objetos voluminosos.
Los residuos generados en las obras deberán tratarse de forma separada de acuerdo con la normativa municipal.
Ortuño dijo que la ampliación representaba un paso más en los esfuerzos del ayuntamiento para mejorar los servicios de limpieza y gestión de residuos urbanos y, al mismo tiempo, proporcionar a los residentes canales de comunicación más accesibles y eficaces.
Una vez que el piloto costero esté plenamente establecido, la aplicación se irá implantando progresivamente en la ciudad de Orihuela y distritos colindantes.
El consistorio también pondrá en marcha una campaña informativa dirigida a vecinos y comunidades de propietarios.
Datos de contacto
Los residentes en Orihuela Costa pueden seguir contactando con el servicio a través de los teléfonos 965 757 888 o 635 321 451, o a través del correo electrónico aseourbano@orihuela.es y administracion@ecoplanservicios.es.
Para Orihuela ciudad y pedanías periféricas, el teléfono de contacto existente es el 965 306 178, para consultas por correo electrónico dirigido a aseourbano@orihuela.es.
La aplicación está disponible en www.orihuelalimpia.com.