Sueña Torrevieja propone una moción para la realización de cursos sobre gestión de la sede electrónica y reducción de la brecha digital en Torrevieja.
Pablo Samper asegura que lo que busca esta propuesta es promover cursos sobre el manejo de la sede electrónica entre los residentes de mayor edad, con menos conocimientos de informática o que tienen movilidad reducida y facilitarles la realización de diferentes trámites.
Samper también propone al consistorio que se creen vídeos tutoriales explicativos, en español y en varios idiomas, con las instrucciones necesarias y los pasos a seguir en un procedimiento de principio a fin.
Torrevieja vuelve a crecer, está viviendo una transformación y modernización, dicen, y así lo demuestran los últimos datos del censo con más de 100.000 habitantes censados, pero a la vez que aumenta la población, también aumenta la brecha digital.
En Torrevieja, el rango de edad entre 60 y 100 años es de casi 29.000 habitantes, el 29% de la población, y esto puede generar problemas por el impacto de las tecnologías de la información y las comunicaciones en el acceso, procesamiento y uso de las mismas por parte de los usuarios. vecinos por edad.
Otro ejemplo, las diferentes nacionalidades, 49.944 habitantes, el 49,74% de la población, son de origen internacional de 122 países que pueden generar los mismos problemas por el idioma.
También tendrían en cuenta principalmente a personas con bajos conocimientos de recursos informáticos y con movilidad reducida que tienen más dificultades para acercarse a las organizaciones para realizar trámites presenciales.
Sueña Torrevieja propone al ayuntamiento de Torrevieja dar a conocer a los vecinos el instrumento de la sede electrónica para poder realizar solicitudes y consultas, además de informar sobre el tipo de solicitudes que pueden gestionar por este medio en las diferentes categorías.
El objetivo principal sería enseñar a los ciudadanos cómo utilizar la plataforma, desde el inicio de la búsqueda del trámite, instrucciones para el trámite, cómo descargar, llenar los formularios y cómo adjuntar la documentación solicitada y también cómo realizar el seguimiento de un expediente. ya presentados y por qué medio recibirán la resolución.
Además, informar sobre el significado del instrumento de firma electrónica y certificado digital, cómo solicitarlo, cómo instalarlo y cómo utilizarlo. Algo que la propia concejala de Residentes Internacionales, Gitte Lund Thomsen, ha intentado conseguir por sí sola.
La forma de hacerlo sería impartiendo cursos presenciales con ejemplos prácticos de los trámites más solicitados como empadronamiento, certificado de declaración responsable de segunda ocupación, licencias de construcción, licencias de apertura, domiciliación de impuestos, etc. o a través de Vídeos instructivos “online” con algunos procedimientos realizados de principio a fin.
Esta iniciativa acercará la plataforma a los usuarios, descongestionará la asistencia física a los organismos y agilizará las tareas de los funcionarios al recibir las solicitudes presentadas correctamente, concluye Samper.