Siguiendo el Introducción hace menos de 2 semanas de una aplicación móvil a través de la cual la ciudadanía puede notificar incidencias relacionadas con la Limpieza UrbanaServicios de Recogida de Residuos y Mantenimiento de la Vía Pública de Torrevieja, junto con fotografías y una geolocalización, el Ayuntamiento ha recibido más de un centenar de denuncias.
La concejal, María José Ruiz (PP) afirmó que 75 corresponden al servicio de recogida y limpieza urbana de Acciona aunque 61 de ellos ya están resueltos. (Nota: el sistema cerró la queja que destacamos en la aplicación original, pero NO la resolvió. Le daremos seguimiento).
El concejal añadió que un pequeño número de comunicaciones corresponden a otros ámbitos como Parques y Jardines -a los que han sido remitidas- y otras son muy genéricas y en muchos casos de larga data, reparaciones de pavimentos, etc., este servicio lo prestan Orthem (Hozono Global Group), que reparan incidencias en la vía pública.
Ruiz indicó que ha habido algunos problemas al activar la aplicación. Tienes que buscarlo como “cityintouch” todo una palabra, porque inicialmente, cuando lo descargas e introduces contraseña y correo electrónico, aparece bloqueado. Sin embargo, el servicio luego envía al usuario un mensaje al correo electrónico que proporcionó con un código de desbloqueo. A partir de ese momento la herramienta funciona con normalidad.