Si los trabajadores se ven obligados a volver al trabajo, es importante que las empresas de servicios financieros creen espacios de oficinas a los que quieran regresar, dice julian broster de Apogee Corporation
La carrera por volver a la oficina se está acelerando en el sector financiero. Gigantes de la industria, incluidos JP Morgan, BlackRock y Goldman Sachs, exigen ahora que sus empleados viajen a sus instalaciones al menos cuatro días a la semana. Parece que esto impulsará prácticas laborales similares en todo el sector. Si bien es posible que no veamos el mismo tipo de cambio en otras industrias, es una clara declaración de intenciones de los mercados financieros en rápido movimiento que quieren que regrese la colaboración en persona.
Sin embargo, en el mundo actual pospandémico, es probable que sea una medida que resulte impopular entre algunos empleados. La Comisión de Habilidades de Servicios Financieros revela que a la mitad (50%) de los empleados les gustaría seguir trabajando de manera flexible. Por lo tanto, probablemente habrá un elemento de resistencia contra el mandato de regreso a la oficina, ya que el personal se habrá acostumbrado a modelos remotos o híbridos. Además, los objetivos medioambientales, sociales o de gobernanza (ESG) pueden verse afectados por el regreso a los entornos de oficina que acogen una reactivación de las tareas de impresión masiva.
Mientras las organizaciones planifican una semana laboral presencial de 4 horas al día, 5 días a la semana, combinar las ventajas de la colaboración en la oficina con acuerdos de trabajo flexibles resultará ser un equilibrio difícil de lograr. ¿Qué pueden hacer las organizaciones para permitir a sus empleados un espacio de oficina inteligente, sostenible y digno de desplazarse?
Espacios de oficina inteligentes
Las prácticas laborales han experimentado un cambio importante desde principios de 2020. Particularmente en el sector de servicios financieros, donde la innovación es el rey, ninguna empresa debería esperar que su personal regrese felizmente a los obsoletos cubículos de oficina de antaño o tolere herramientas tecnológicas ineficientes. La fuerza laboral actual exige oficinas “inteligentes” que integren perfectamente plataformas digitales y de impresión, respaldadas por tecnologías seguras en la nube y flujos de trabajo de documentos optimizados. Aceptar esta evolución es clave para potenciar la eficiencia de los empleados, ayudando a las organizaciones a involucrar y, en última instancia, retener a los mejores talentos.
Si las organizaciones toman la decisión de exigir trabajo en el sitio, deberán priorizar las mejoras en sus espacios físicos. Esto implica implementar diseños de espacios de trabajo ágiles que se adapten a una variedad de estilos de trabajo, permitiendo a los empleados realizar una transición sin problemas entre sesiones colaborativas, trabajo enfocado y reuniones virtuales con equipos geográficamente dispersos. Pero crear una oficina verdaderamente inteligente va más allá de agregar algunos espacios “de descanso” o meros ajustes cosméticos. Ahora que muchos empleados descubren que sus hogares son significativamente más inteligentes que las oficinas que dejaron al comienzo de la pandemia (con tecnología mucho más intuitiva y conectada), las organizaciones deben recuperar su fuerza laboral brindándoles las experiencias digitales confiables y sin fricciones a las que se han acostumbrado. en sus vidas personales.
Las empresas que están al día ya han utilizado tecnologías interactivas basadas en oficina para permitir la conectividad instantánea. Esto no solo acelera y agiliza procesos tradicionalmente frustrantes, como reservar salas de reuniones, sino que también respalda una mayor colaboración entre colegas y otras partes interesadas, tanto dentro como fuera de la oficina. Según una investigación reciente de Zippia, que mejora la colaboración y la comunicación en el lugar de trabajo puede reducir las tasas de rotación de empleados hasta en un 50 %, las empresas pueden inspirar al personal a hacer su mejor trabajo en la oficina implementando sistemas de audio y videoconferencia, respaldados por micrófonos, parlantes e imágenes. unidades, televisores y pizarras interactivas, para maximizar la productividad y el compromiso.
Los empleados en el corazón
El bienestar de los empleados también depende cada vez más de la implementación de tecnología. Por ejemplo, un estudio de Apogee revela que la mala colaboración digital está provocando que casi un tercio de los empleados se sientan “frustrados” y “aislados” mientras luchan por cumplir con sus responsabilidades laborales tanto en la oficina como en casa. Dado que la tecnología fortalece o rompe cada vez más el vínculo entre las empresas y sus empleados, cualquier firma financiera que regrese a un modelo predominantemente de oficinas debe priorizar la tarea de abordar este desafío central. Adoptar herramientas de colaboración digital no solo cerrará las brechas físicas, sino que también fomentará un entorno de oficina cohesivo y productivo, reforzando la experiencia centrada en los empleados durante este tiempo de transición.
Hacer que los trabajadores vuelvan a la oficina supondrá una transformación cultural para algunas organizaciones de servicios financieros. La comunicación abierta y transparente es crucial para aliviar las preocupaciones de los empleados y conseguir apoyo para el nuevo modelo de oficina. Las empresas deben explicar claramente las razones detrás del mandato, destacando el valor de las interacciones en persona, el desarrollo de habilidades y la innovación que surge de la colaboración directa entre pares.
Apoyando la sostenibilidad
También hay otras consideraciones para las empresas financieras. Como defensores de los principios ESG, por ejemplo, a muchas instituciones se les confía la tarea de guiar a otras industrias hacia prácticas más sostenibles y responsables. La industria de la construcción enfrenta presiones regulatorias y de cumplimiento particularmente estrictas en torno a ESG cuando se trata de compras y ventas, mientras que los procesos de adquisiciones del sector público dependen cada vez más de cuestiones de “valor social”. Ahora que el 70% de los empleados identifican los programas de sostenibilidad como una prioridad al evaluar las opciones laborales, ¿cómo pueden las empresas de servicios financieros conciliar los ideales ESG que defienden con el regreso a los entornos de oficina con muchos recursos y papel?
Ahora le corresponde al sector financiero establecer el estándar en el futuro. Las empresas pueden impulsar medidas de sostenibilidad dentro de sus propias cuatro paredes, ya sea aprovechando tecnologías de eficiencia energética, adoptando dispositivos reacondicionados de alta calidad que sustentan la economía circular o adoptando plataformas de reforestación basadas en tecnología que convierten las huellas de papel en árboles. Estas prácticas no solo reforzarán su credibilidad como personas influyentes en ESG, sino que también inspirarán a sus empleados y a las industrias a las que asesoran a seguir el mismo camino.
El lugar de trabajo del futuro
Los requisitos de regreso a la oficina necesitan algo más que consideraciones logísticas. Cuando se implementa de la manera correcta, brinda a las empresas financieras la oportunidad de introducir una nueva forma de trabajar, combinando los beneficios colaborativos de los espacios compartidos con ventajas sostenibles y flexibilidad para el trabajador moderno. La responsabilidad de crear espacios de trabajo que satisfagan las necesidades de la fuerza laboral actual recae en las empresas. Se pueden desarrollar entornos inteligentes gracias a soluciones intuitivas, herramientas colaborativas e implementaciones respetuosas con el medio ambiente. Las oficinas pueden convertirse en centros a los que los empleados querrán viajar.
Sobre el Autor
Julian Broster es vicepresidente de desarrollo comercial estratégico de Apogee Corporation.