El incidente, según fuentes cercanas al caso, tuvo lugar poco después de las 19.30 horas. Una intensa nube de humo negro, visible desde varios puntos del municipio y parte de Palma, provocó una avalancha de llamadas al 112, muchas de ellas desde comercios y domicilios cercanos.

El fuego provino de unos pisos en calle Blanca, en Magalluf, concretamente de una gran cantidad de tumbonas en el establecimiento turístico que se encontraban amontonadas a la espera de ser colocadas cuando se inaugure en las próximas semanas.

varias patrullas de Policía Local de Calvià y el bombarderos de bomberos de mallorca del parque de bomberos de Santa Ponsa llegó al lugar. La Guardia Civil se ha hecho cargo de la investigación de lo ocurrido.