La nueva plataforma de captura de datos aduaneros internacionales (ICDC) ahorrará horas de tiempo en sucursales, reduciendo las colas y la administración para los administradores de correos y los clientes.

Post Office anuncia el lanzamiento de su nueva plataforma de captura de datos aduaneros internacionales (ICDC) que ayudará a los administradores de correo a reducir el tiempo administrativo y, al mismo tiempo, brindará a los clientes un nuevo y conveniente viaje digital para acelerar el proceso involucrado en el envío de paquetes internacionales.

Hasta ahora, cada vez que un cliente quería enviar paquetes al extranjero con Royal Mail, debía completar un formulario de declaración de aduanas en papel, que tardaba una media de dos minutos en completarse. Estos formularios ayudan a las autoridades aduaneras locales a identificar si los artículos están permitidos en su país de destino y a calcular los derechos o impuestos adeudados.

La nueva plataforma digital brindará a los clientes la opción de completar sus datos de envío internacional en línea a través del sitio web de la Oficina Postal, ya sea en casa o cuando lleguen a la sucursal en su tableta, PC o teléfono inteligente. El nuevo proceso duplica la cantidad de artículos que se pueden incluir en un paquete, pasando de cinco a diez, un beneficio particular para los clientes de pequeñas empresas que buscan enviar una cantidad de artículos y desean agilizar los procesos para ahorrar tiempo.

Con millones de paquetes internacionales enviados cada año, estos formularios digitales producen un código de barras que reducirá las horas de tiempo administrativo de los administradores de correo y, al mismo tiempo, brindará a los clientes una mayor opción y conveniencia para enviar más paquetes de manera más rápida y sencilla desde las oficinas postales, brindando tanto a los administradores de correo como a los clientes más Es hora de centrarse en hacer crecer sus negocios.

Las oficinas de correos locales son un centro integral vital para comunidades y empresas. Ya sea que las personas prefieran el asesoramiento y el servicio cara a cara proporcionados en la sucursal o utilicen la oficina de correos como puente entre lo físico y lo digital, pueden confiar en su oficina de correos local para brindarles la ayuda y el apoyo que necesitan.

En la oficina de correos de Holloway, el primer ministro Krishan Shah maneja más de 200 paquetes internacionales cada semana, lo que representa aproximadamente el 25% del total de correos que maneja la sucursal. Dado que la sucursal atiende a más de 3000 clientes semanalmente, es vital que la oficina de correos de Holloway brinde el servicio de correo internacional.

El director de correos de Holloway, Krishan Shah, dijo, “Para nuestros clientes, especialmente aquellos que envían varios artículos internacionales, la posibilidad de presentar el formulario de aduanas en línea significa menos colas en la sucursal. En su lugar, pueden completar cómodamente el proceso en casa, mostrarnos el código QR en la sucursal, dejar su paquete y seguir su camino sin problemas.

“Mientras tanto, para mí esta digitalización elimina la necesidad de ingresar manualmente información aduanera importante y agiliza el proceso en la sucursal. Este es un uso mucho más eficiente de mi tiempo y el de mi personal, lo que significa que tengo un equipo feliz y clientes felices”.

Neill O’Sullivan, director general de paquetes y correos de la oficina de correosdicho: “Los administradores de correos trabajan incansablemente para brindar a sus comunidades los servicios esenciales que necesitan. Y cuando se trata de enviar paquetes al extranjero, las oficinas postales son el lugar al que acuden millones de personas y empresas cada semana. Como parte de nuestro compromiso continuo de mejorar y transformar los servicios de correo de Post Office, buscamos continuamente nuevas formas de ayudar a respaldar mejor los negocios de Postmasters y brindar un servicio mejorado tanto para los clientes como para las comunidades locales.

“Reconocemos que para algunos clientes, enviar paquetes al extranjero puede ser complicado y, a menudo, prefieren un servicio cara a cara para obtener orientación sobre cómo completar correctamente su formulario de aduanas, por lo que la opción de realizar este proceso en la sucursal con su administrador de correos será más fácil. todavía se aplican para satisfacer todas las necesidades «.

La plataforma en línea ya está disponible y se puede acceder a ella aquí: www.postoffice.co.uk/mail/customs-forms