Como viajero, es posible que experimente al menos una vez en su vida un retraso o cancelación de un vuelo que pueda causar inconvenientes no deseados y arruinar su experiencia de viaje. Si bien para algunos un vuelo retrasado o cancelado puede significar menos horas en otro país para fines de viaje, El caso puede no ser el mismo para otras personas que pueden perderse un evento importante.
Por este motivo, es importante que todos los pasajeros conozcan sus derechos en caso de que su vuelo sea cancelado o retrasado, especialmente su derecho a una compensación.
Para proteger los derechos de todos los pasajeros, la UE ha establecido un reglamento: el Reglamento UE 261/2004.
El reglamento establece las normas que el aerolíneas deben seguir para asegurarse de que los pasajeros reciban atención y cuidado si su vuelo es cancelado o retrasado.
Además, el El reglamento también establece claramente el importe de la compensación a la que tienen derecho los pasajeros. en casos de cancelación o retraso de vuelo. Antes de solicitar una compensación por un vuelo cancelado o retrasado, debes asegurarte de que eres elegible para recibirla. No todos los pasajeros tienen derecho a una compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo u otros problemas relacionados con el vuelo.
En línea con Reglamento UE 261/2004los derechos de los pasajeros aéreos de la UE se aplican a los siguientes grupos de viajeros que experimentan problemas relacionados con el vuelo:
- Pasajeros que vuelen dentro de la UE en un vuelo operado por una aerolínea de la UE o de fuera de la UE.
- Pasajeros que vuelan a la UE desde fuera del bloque en un vuelo operado por una aerolínea de la UE.
- Pasajeros con salida de la UE a un tercer país en un vuelo operado por una aerolínea de la UE o de fuera de la UE.
Tiene derecho a una compensación de hasta 600 € si se cancela su vuelo
Los pasajeros cuyo vuelo sea cancelado tienen derecho a una compensación que oscila entre 250 € y 600 €. El importe de la compensación depende de la distancia del destino y es el siguiente:
- 250€ por cancelado vuelos con una distancia de 1.500 kilómetros o menos.
- 400 € para vuelos cancelados de más de 1.500 kilómetros dentro de la UE y todos los demás vuelos entre 1.500 y 3.500 kilómetros.
- 600€ para vuelos cancelados de más de 3.500 kilómetros.
Según las normas de la UE, cuando se cancela un vuelo, los pasajeros tienen derecho a elegir entre reembolso, transporte alternativo o regreso.
Los pasajeros pueden elegir solo una de estas opciones y es posible que la aerolínea aún tenga que compensarlos dependiendo de la duración del retraso y la distancia del vuelo.
Todos los pasajeros que sean informados de la cancelación de un vuelo con menos de 14 días de antelación a la salida tienen derecho a una compensación.
Sin embargo, tu Debe tener en cuenta que si le ofrecen cambiar la rutaSi llega a su destino final con un retraso de hasta cuatro horas, su compensación podrá reducirse en un 50 por ciento.