La mayor parte del trabajo asociado con un taller como este se realiza incluso antes de que comience el taller. Para citar a uno de mis inventores y estadistas favoritos:
“Si no te preparas, te estás preparando para fracasar”. – Benjamín Franklin
Investigación y alineación de áreas funcionales
Dependiendo de su nivel de conocimiento de la industria, prepárese para dedicar mucho tiempo a la investigación previa al taller. Hay varios temas que deben abordarse antes de poder redactar el esquema del taller.
- Un conocimiento de alto nivel de la industria: ¿Quiénes son los actores principales, cuáles son los impulsores clave, cuáles son las tendencias y cuáles son los desafíos actuales?
- Áreas funcionales de negocio: Investigue a fondo cuáles son las áreas comerciales funcionales clave para la empresa con la que está trabajando y luego profundice en cada una de ellas.
Intente segmentar las áreas funcionales un nivel hacia abajo para obtener una vista más granular. Usando una empresa de energía como ejemplo, una lista típica de áreas funcionales podría ser como la siguiente:
- Generación de Energía y Gestión de Recursos Energéticos: Centrales Eléctricas Tradicionales, Energías Renovables (Solar, Eólica, Hidroeléctrica), Generación Distribuida, Sistemas de Almacenamiento de Energía, Optimización de Generación
- Gestión de Red y Mantenimiento de Activos: Redes de transmisión, redes de distribución, tecnologías de redes inteligentes, mantenimiento predictivo, gestión de interrupciones, gestión del ciclo de vida de los activos
- Gestión de base de clientes, marketing y ventas: Servicio al cliente, facturación y pagos, gestión de relaciones con el cliente (CRM), campañas de marketing, operaciones de ventas, análisis de clientes
- Comercio de energía, operaciones de mercado y gestión de riesgos: Adquisición de energía, comercio mayorista, previsión de precios, análisis de mercado, estrategias de cobertura, evaluación de riesgos
- Gestión de la cadena de suministro y eficiencia operativa: Adquisiciones, Gestión de Proveedores, Gestión de Inventarios, Logística, Optimización de Procesos, Reducción de Costos
- Finanzas, Cumplimiento y Regulación: Planificación financiera, elaboración de presupuestos, contabilidad, cumplimiento normativo, auditoría, relaciones gubernamentales, promoción de políticas
- Gestión de Recursos Humanos y Fuerza Laboral: Adquisición de talento, capacitación y desarrollo, compromiso de los empleados, gestión del desempeño, planificación de la fuerza laboral, salud y seguridad
- Tecnologías de la Información, Ciberseguridad e Innovación: Infraestructura TI, Medidas de Ciberseguridad, Análisis de Datos, Inteligencia Empresarial, Programas de Innovación, Investigación y Desarrollo (I+D), Tecnologías Emergentes (IoT, AI, Blockchain)
- Sostenibilidad Ambiental y Responsabilidad Social Corporativa: Iniciativas de reducción de emisiones, informes de sostenibilidad, cumplimiento ambiental, certificados de energía renovable, participación comunitaria, programas de RSE
Ahora ha completado la primera parte de la investigación y, idealmente, debería coordinarse con el cliente en cuanto a si esta lista es en lo que quiere centrarse o si quiere ampliar algunas áreas y excluir otras. La estructura anterior le ayudará a especificar la agenda del taller con más detalle y también le ayudará a orientar el resto de la investigación para el taller.
Área funcional de inmersiones profundas
Después de alinearnos con la estructura, podemos comenzar a profundizar en cada una de las subcategorías para comprender dónde y cómo se aplican la inteligencia artificial y la ciencia de datos para generar valor. Generalmente es aquí donde necesito dedicar más tiempo a la investigación.
Normalmente comienzo con consultas específicas, como: “¿Cómo se utiliza la IA en la generación de energía, específicamente en la generación eólica?” Los resultados de esta consulta pueden generar los siguientes temas:
- Uso de IA y computación cuántica para comprender mejor cómo planificar y optimizar la ubicación de las turbinas en parques eólicos terrestres
- Modelado de series temporales para detección y diagnóstico de fallas en turbinas.
- Modelado de series temporales para mantenimiento predictivo de turbinas.
Si está disponible, intente también cuantificar el posible valor que se deriva del uso de la tecnología. Por ejemplo, si Equinor, una empresa de energía, pudo reducir el tiempo de inactividad no planificado de las turbinas eólicas en un 40 % después de implementar un proyecto de mantenimiento predictivo, ¿cómo se traduce esto en valor monetario? ¿Cómo se traduciría este ejemplo en su negocio específico si, por ejemplo, tuviera un parque eólico con 1000 turbinas eólicas? El aspecto de cuantificación es importante porque ayudará en el trabajo posterior de priorización de iniciativas.
En esta etapa de investigación, también está bien pensar de manera innovadora y tal vez explorar cómo una tecnología específica podría tomarse prestada de una industria a otra. Muchas tecnologías comienzan a utilizarse en una industria y luego pasan a otras con áreas funcionales similares. Por ejemplo, la gestión de abandono basada en datos comenzó siendo utilizada por las empresas bancarias y de telecomunicaciones, pero se adoptó rápidamente en casi todas las industrias.
Redacción de la agenda
Con un conocimiento de la industria, las áreas funcionales de negocio y las posibilidades tecnológicas, es hora de redactar una agenda para el taller.
Para un taller de dos días, recomendaría al menos 30 minutos de introducción para presentar el taller y sus objetivos. También programaría tiempo para revisar los hallazgos previos al taller, ya que esto brinda a los participantes una idea de sus puntos de vista, expectativas y prioridades colectivas a priori. El resto del taller lo dedicaremos a sesiones sobre las áreas funcionales seleccionadas. Finalmente, finalice el taller con un resumen de los temas tratados y los próximos pasos.
Se podría planificar un taller de 2 días con 9 áreas funcionales de inmersiones profundas utilizando la siguiente estructura:
Día 1
9:00 a.m. — 9:30 a.m.: Bienvenida e introducción
9:30 a. m. — 10:00 a. m.: Revisión de los hallazgos previos al taller
10:15 a.m. — 11:30 p.m.: Sesión 1
13:00 – 14:15: Sesión 2
14:30 – 15:45: Sesión 3
4:00 p.m. — 5:15 p.m.: Sesión 4
5:15 p. m. — 5:30 p. m.: resumen del día 1
Día 2
9:00 a. m. — 9:15 a. m.: resumen del día 1
9:15 a. m. — 10:30 a. m.: Sesión 5
10:45 a. m. — 12:00 p. m.: Sesión 6
13:00 – 14:15: Sesión 7
14:30 – 15:45: Sesión 8
4:00 p. m. — 5:15 p. m.: Sesión 9
5:15 p. m. — 5:45 p. m.: resumen final y próximos pasos