Conferencia de prensa para el Foro de Beijing 2024 sobre una respuesta rápida a las quejas públicas
Desde 2019, Beijing se ha adherido al principio de poner a las personas en el centro de su filosofía de desarrollo, explorando un modelo de reforma de “Respuesta Inmediata” liderada por la construcción del Partido, centrada en la Línea Directa de Atención al Ciudadano 12345, una plataforma que ha innovado en prácticas para modernizar la gobernanza de las megaciudades.
El Sr. Shen Binhua, Secretario General Adjunto del Gobierno Municipal de Beijing y Secretario del Partido y Director de la Administración Municipal de Servicios Gubernamentales y Gestión de Datos de Beijing, presentó en la conferencia de prensa que la Reforma de “Respuesta Inmediata” ha estado en marcha durante seis años. durante el cual se han resuelto eficientemente un gran número de cuestiones urgentes, difíciles y preocupantes planteadas por el público. En los últimos seis años, la línea directa ha recibido 150 millones de solicitudes de ciudadanos y empresas, con un índice de resolución que ha aumentado desde un 53% inicial hasta el 97% actual, y un índice de satisfacción que ha aumentado del 65% al 97%. Este progreso ha mejorado significativamente la sensación de ganancia, felicidad y seguridad de la gente. La rápida gestión de las solicitudes de los ciudadanos no sólo resuelve “pequeños asuntos” clave cercanos a la gente, sino que también aborda los “grandes desafíos” de la gobernanza urbana.
El foro contará con una ceremonia de apertura, sesiones principales, seis foros paralelos, actividades de apoyo y una ceremonia de clausura. Se espera que atraiga a más de 3.100 participantes, incluidos más de 160 invitados internacionales de más de 40 países, así como líderes de unidades centrales, funcionarios municipales y del Partido de ciudades como Shanghai, Tianjin, Chongqing, Hangzhou, Guangzhou, Shenzhen, académicos de renombre. de universidades como la Universidad de Pekín, la Universidad de Tsinghua, la Universidad Renmin de China y representantes de niveles básicos, ciudadanos y empresas. Durante el foro, los invitados también visitarán la «Experiencia 12345», experimentando el proceso de «Respuesta Inmediata» de manera inmersiva y sintiendo la calidez del «Servicio de Beijing».
Durante esta sesión se darán a conocer una serie de resultados de investigaciones sobre la reforma de “Respuesta Inmediata”. Equipos de investigación de instituciones como la Academia China de Ciencias Sociales, la Universidad de Pekín y la Universidad de Tsinghua, entre otras, presentarán análisis sobre la innovación teórica y la reforma práctica en la gobernanza urbana china, la mejora de la eficiencia de la gobernanza de base y el desarrollo de la inteligencia digital. Además, el foro compartirá 11 resultados de investigaciones presentados en inglés, ofreciendo a los participantes internacionales información sobre las prácticas de “gobernanza china”.
Con base en los resultados de la discusión del foro e incorporando el consenso internacional, el “Declaración de Beijing 2024 sobre la Modernización de la Gobernanza Urbana”, contribuirá con sabiduría a la construcción de una comunidad global de futuro compartido para las ciudades.
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