Se espera que el número de personas que viajan a nivel mundial alcance un máximo histórico en 2025, ya que se espera que los viajes de ocio y negocios de todo el mundo sigan aumentando a pesar de la incertidumbre económica. En general, se estima que 5.2 mil millones de personas volarán internacionalmente a fines de este año, lo que significaría un aumento del 6.7% de 2024, según datos de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA). Metrido por Louis Napoletani, fundador y CEO de Mottli
El número de viajeros no solo está aumentando, sino que su comportamiento está cambiando. Los viajeros ven una proliferación de opciones gracias a las nuevas tecnologías exploradas activamente por jóvenes consumidores. El Informe de Trends de Viajes Globales de American Express 2025 muestra que el 60% de los encuestados globales planean reservar un viaje de entretenimiento o eventos deportivos en 2025, reforzando que viajar para experiencias continúa siendo una fuerza impulsora. Quizás lo más interesante, el 70% de los millennials y la generación Z encuestados les gusta planificar viajes que se centran en disfrutar del viaje tanto como el destino.
Es precisamente en este contexto que se espera que la inteligencia artificial (IA) redefine masivamente las industrias del turismo, los viajes, el entretenimiento y el ocio, transformando radicalmente la forma en que las personas toman decisiones y planifican sus experiencias en los próximos años. El folleto de viajes polvoriento y las interminables búsquedas en Internet están a punto de convertirse en reliquias del pasado, cediendo a un formato de asistente virtual conveniente, omnipresente y predictivo basado en IA.
Esta transición previsible significa un cambio dramático en la lógica tradicional de consumo que se basó en publicidad masiva, recomendaciones de amigos o intuición. AI analizará cantidades masivas de datos, desde preferencias de viajes históricas hasta revisiones en tiempo real y patrones de comportamiento de las redes sociales, para ofrecer recomendaciones hiperpersonalizadas y predictivas. Imagine un agente de viajes virtual que no solo conoce el destino de su sueño, sino que también anticipa sus gustos culinarios, preferencias de alojamiento e incluso su estado de ánimo en un día determinado.
Los mayores beneficiarios de esta revolución sin duda serán los consumidores. Obtendrán acceso a experiencias más adaptadas a sus necesidades y deseos individuales, optimizando su tiempo y presupuesto. Aunque continuamente predicciones sombrías sobre la superficie de IA, la tecnología democratizará efectivamente el acceso a la información, lo que permite el descubrimiento de gemas ocultas y ofertas personalizadas que anteriormente eran inaccesibles. Desde reservar un vuelo al mejor precio hasta sugerir un programa que coincida perfectamente con los intereses de cada persona o grupo, la IA actuará como un curador experto de experiencias. Los datos recientes ilustran que esta tendencia ya está teniendo lugar. Un informe reciente de la compañía de investigación comercial establece que la inteligencia artificial (IA) en el tamaño del mercado de viajes crecerá de USD 123.72 mil millones a USD 165.93 mil millones en 2025.
Además, es importante tener en cuenta que la IA no se limitará a la fase de planificación. Durante el viaje o la experiencia de ocio, Agentic AI actuará como un compañero inteligente, ofreciendo recomendaciones dinámicas basadas en los niveles del clima o la multitud e incluso resolver problemas inesperados. Desde un asistente virtual en un museo que responde preguntas complejas a una aplicación que sugiere la mejor ruta para evitar multitudes en un parque temático, AI pronto complementará cada etapa de nuestras experiencias.
Como es el caso en la mayoría de las industrias, la inteligencia artificial no es solo una tendencia pasajera en el ámbito de los viajes, el entretenimiento y el ocio; Es un cambio fundamental que alterará profundamente cómo disfrutamos de nuestro tiempo libre y gastamos nuestro dinero. Aquellos que entiendan y acepten este nuevo modelo estarán mejor posicionados para prosperar en un futuro donde la personalización, la eficiencia y la predicción serán las piedras angulares de la experiencia del consumidor. ¡La revolución ya está en marcha!