Apple resuelve el reclamo de espía de Siri

¿Tu tecnología está escuchando? Apple resuelve el reclamo de espía de Siri

Por Deni Ellis Béchard editado por Dean Visser

El sexo, los acuerdos de drogas y las visitas al médico: según las acusaciones, Siri de Apple escuchó a estos y mucho más, en los iPhones de las personas, los homepods y los relojes Apple, y usó el contenido para dirigir los anuncios en los dispositivos de los usuarios. A pesar de haber negado haber vendido nuestra charla de almohadas con los especialistas en marketing, Apple acaba de reducir un cheque de $ 95 millones para resolver una demanda en la que los demandantes informaron coincidencias misteriosas: discutir las zapatillas Air Jordan e ver los anuncios de inmediato; mencionar Olive Garden solo para recibir comerciales de pasta; Hablando en privado con un médico sobre un procedimiento quirúrgico antes de ver una promoción para ese mismo tratamiento. A principios de mayo, el administrador de liquidación abrió un sitio web de reclamos, que nos permite a los propietarios de todos los gadget habilitados para Siri comprados entre septiembre de 2014 y diciembre de 2024 (esencialmente la vida útil de “Hey, Siri”) solicitar un pago de hasta 20 dólares por dispositivo afectado, lo suficiente para una bebida y una mirada loca a su teléfono.

La demanda, López v. Apple, se remonta a julio de 2019, cuando el Guardián publicó las acusaciones de un denunciante anónimo, un subcontratista de Apple cuyo trabajo era escuchar grabaciones de Siri para determinar si el asistente activado por voz se estaba activando correctamente. El denunciante afirmó que las activaciones accidentales de Siri capturaron rutinariamente audio sensible. A pesar de las promesas de Apple de que Siri escucha solo cuando se invita, los ruidos de fondo (a menudo solo el sonido de una cremallera, según el denunciante) podrían encenderlo. El contratista dijo que la ubicación del usuario y la información de contacto acompañaron las grabaciones.

Apple nunca había dicho explícitamente a los usuarios que los humanos podrían revisar sus solicitudes Siri, y dentro de una semana de la Guardián Informe, la compañía detuvo el programa. La primera López v. Apple La queja se presentó en agosto de 2019, y dos semanas después, Apple emitió una disculpa pública en la que prometió hacer que la revisión humana se proponga solo y dejar de retener el audio por defecto. Esa disculpa fue enmarcada para aliviar las preocupaciones de los clientes, no como una admisión de irregularidades. Apple negó todas las acusaciones en la demanda, que es común en los acuerdos de acción colectiva en los tribunales de los Estados Unidos.

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Si la situación suena familiar, su memoria funciona. En 2018, Alexa de Amazon grabó la conversación de una pareja casada sobre los pisos de madera y la envió a uno de los empleados del esposo. Amazon culpó a una cadena poco probable de señales de misheard, básicamente, todo se redujo a Alexa Butt-Dialing a alguien con charla de la sala de estar. El año siguiente Bloomberg informó que Amazon tenía miles de trabajadores que transcribían clips para ajustar al asistente. Más tarde, Google enfrentó acusaciones similares. El patrón era claro: los robots debían ser entrenados para asegurarse de que escuchaban los comandos de voz correctamente, y esta capacitación debía provenir de humanos que, en el proceso, inevitablemente escucharon cosas que no deberían a través de dispositivos de consumo. Incluso los televisores estaban implicados: en 2015, Samsung advirtió a los propietarios que no discutieran secretos cerca de sus sets inteligentes porque se enviaron comandos de voz a terceros sin nombre, un descargo de responsabilidad que podría haber sido escrito por George Orwell.

Esto no es territorio de sombrero de papel de aluminio. A Encuesta de 2019 descubrió que el 55 por ciento de los estadounidenses creen que sus teléfonos los escuchan para recopilar datos de anuncios específicos y un Encuesta de 2023 Empujó el número al norte del 60 por ciento. En el Reino Unido, un Encuesta 2021 Descubrieron que dos tercios de los adultos habían notado un anuncio que sentían que estaba vinculado a una conversación reciente de la vida real. Pero los psicólogos dicen que esta percepción de “asta de anuncio relacionado con la conversación” a menudo se basa en un bucle de retroalimentación impulsado por el sesgo de confirmación: ignoramos los miles de anuncios que forman un telón de fondo constante para nuestras vidas, pero construyen una leyenda de la fogata de la única vez que mencionamos “Fuego”, y una aplicación intentó vender las antorchas de Tiki. El resultado es un miedo cultural de bajo grado, con personas que colocan cinta adhesiva en micrófonos de dispositivos y los tiktokers le piden a Siri que deje de acecharlos. Sabiendo lo hambrientos que son las empresas tecnológicas para los datos, las personas difícilmente pueden ser culpadas por esta actitud.

En cuanto a Apple, que una vez puso “lo que sucede en su iPhone, permanece en su iPhone” en un Billboard de Las Vegasel acuerdo no lo obliga a admitir fallas, pero aterriza una abolladura en su halo de titanio: si la compañía con sede en Cupertino, California, no puede mantener una tapa en momentos de micrófono caliente, ¿quién puede?

(Pidió comentarios por Scientific American, Apple compartió Información sobre el acuerdo y enfatizó su Compromiso con la privacidad. Y Amazon reiteró su Compromiso con la privacidadescribiendo: “El acceso a los servicios internos está altamente controlado y solo se otorga a un número limitado de empleados que requieren estos servicios para capacitar y mejorar el servicio”. Samsung y Google no habían respondido a las solicitudes de comentarios para el momento de la publicación).