Nos ponemos al día con Marca Wosoba, director de operaciones de ZBD, una compañía a la vanguardia de FinTech e Innovación de juegos. Con la misión de fusionar los mundos de los pagos digitales y el entretenimiento interactivo, ZBD está redefiniendo cómo se intercambia el valor en entornos virtuales. Desde micropagos en tiempo real hasta recompensas en el juego sin problemas, ZBD no solo participa en el futuro de las finanzas y los juegos, sino que lo está construyendo activamente. En esta entrevista exclusiva, Wosoba comparte ideas sobre el liderazgo, la escalada en dos industrias de rápida evolución y lo que sigue para la compañía que empuja los límites en la intersección del dinero y el juego.
- ZBD está en la intersección de fintech y juegos, dos industrias en rápida evolución. ¿Cómo ves estos sectores convergiendo en los próximos 3–5 años, y qué papel está jugando ZBD en la configuración de ese futuro?
FinTech y los juegos están convergiendo en un concepto simple: valor para el compromiso. Durante los próximos 3–5 años, veremos un cambio fundamental en el que las interacciones digitales están cada vez más monetizadas en tiempo real, ya sea ganando bitcoin mientras juega un juego, escucha un podcast o completan una acción en la aplicación.
ZBD está a la vanguardia de este movimiento. Estamos construyendo una infraestructura única que permita a los desarrolladores recompensar a los usuarios de manera instantánea y de forma nativa con el valor del mundo real. Nuestra visión es un mundo donde los pagos se entrelazan sin problemas en experiencias interactivas, sin fricción ni espera.
- Como COO, estás en el corazón de la estrategia y ejecución operativa. ¿Cuáles han sido los mayores desafíos y avances para escalar la plataforma de ZBD a nivel mundial?
Uno de los mayores desafíos es uno que espero que esté detrás de nosotros: el desafío de adquirir y mantener las cuentas bancarias para operar un negocio. Esto no es exclusivo de ZBD: otras empresas que operan en Bitcoin y el espacio criptográfico más amplio enfrentaron desafíos similares. Me complace ver que el sentimiento de los bancos y otros socios operativos está cambiando. Para las empresas de bitcoin con sólidos programas de cumplimiento como ZBD, ¡esto es muy bienvenido!
Un gran avance para nosotros fue construir un programa regulatorio que nos ayuda a movernos rápidamente mientras mantenemos cumpliendo. Por ejemplo, el año pasado fuimos una de las primeras compañías en el mundo en asegurar una licencia de MICAR en la UE, y seguimos adquiriendo nuevas licencias para que podamos ofrecer un conjunto completo de servicios fiat y criptográficos a nuestros usuarios.
Es muy gratificante liderar un equipo tan talentoso, colaborativo y flexible. Han sido la clave no solo para nuestro éxito comercial, sino también nuestro éxito en la adquisición de las licencias y las asociaciones operativas, necesitamos lograr nuestra visión de convertirnos en la PSP de próxima generación para el entretenimiento interactivo. Las personas son la columna vertebral de cualquier compañía, en ZBD no es diferente, especialmente a medida que continuamos creciendo y expandiéndonos en territorio nuevo.
- Las microtransacciones y el uso de bitcoin en los juegos siguen siendo conceptos relativamente novedosos. ¿Cómo responden los jugadores a esta innovación y qué dice eso sobre el futuro de las recompensas digitales y el intercambio de valor?
Los jugadores no solo aman estas innovaciones, sino que ahora esperan recompensas de sus juegos y otras actividades en línea. Incluso las recompensas pequeñas y subcentadas, que alimentamos a través de la red Lightning, pueden cambiar fundamentalmente la forma en que los usuarios se involucran con una aplicación o juego. Hemos visto una duración más larga de la sesión, una mejor retención y surgir un tipo de lealtad más fuerte. Todo porque las recompensas se sienten reales.
Esto nos dice mucho sobre el valor digital. Los desarrolladores están aprendiendo que no siempre se trata de la cantidad que un jugador puede ganar, sino de cuán inmediatas y reales son las recompensas. Los usuarios quieren sentirse valorados si están hundiendo tiempo y esfuerzo en una aplicación, y lo estamos haciendo posible de una manera escalable y amigable para el desarrollador.
- La regulación en los pagos criptográficos y digitales es un tema candente. ¿Cómo navega ZBD este paisaje mientras continúa innovando?
Vemos la regulación como una necesidad y una oportunidad. Mi experiencia en las finanzas tradicionales y como presidente de la Junta de Administración en Modulr me dieron un asiento de primera fila sobre cómo los marcos regulatorios fuertes pueden impulsar la innovación cuando se realiza correctamente.
En ZBD, horneamos el cumplimiento de nuestra cultura, producto y estrategia desde el primer día. Como mencioné anteriormente, fuimos uno de los motores más rápidos en MICAR, están rastreando de cerca a PSD3 y operamos en plena alineación con los entornos regulatorios de la UE y los EE. UU. La clave es ser proactiva, no reactiva. La innovación no está evitando la regulación, sino el diseño dentro de ella para crear soluciones mejores, más seguras y más escalables.
- La compañía es conocida por su trabajo pionero en la integración de Bitcoin en aplicaciones en tiempo real. ¿Cómo equilibra la ambición tecnológica con la entrega de experiencias de usuario perfectas?
La clave es abstraer la complejidad. Nuestros usuarios no deberían necesitar comprender los entresijos de Bitcoin y la red Lightning para aprovechar lo que ofrecemos. Se trata de construir una infraestructura increíblemente avanzada en el backend y hacer que se sienta invisible para el usuario final. Es una combinación de nuestra tecnología y un fuerte cumplimiento que nos ayuda a mantener las cosas sin problemas.
Para los desarrolladores, trabajamos en estrecha colaboración con ellos para garantizar que las recompensas se sientan como una parte natural del juego en lugar de un engorroso.
Actualmente estamos trabajando en nuevas herramientas que facilitan aún más a los desarrolladores integrar las recompensas de Bitcoin con un esfuerzo mínimo y sin necesidad de una experiencia técnica profunda. Este es un gran paso adelante para reducir las barreras para la adopción. En lugar de modificaciones de código de juego complejas o pesadas, estamos ofreciendo un enfoque más plug-and-play que permite a los desarrolladores centrarse en la experiencia del juego, no en la fontanería.
- La dinámica de la cultura y el equipo a menudo definen el éxito a largo plazo de una startup. ¿Cuál es su enfoque para construir y mantener un equipo resistente de alto rendimiento en ZBD?
Amo al equipo aquí en ZBD. Somos una organización totalmente remota con personas repartidas en todo el Reino Unido, UE y EE. UU. Yo, yo mismo, estoy con sede en Chicago después de pasar más de dos décadas en el Reino Unido y Europa. Dado que el equipo está tan extendido, es increíblemente importante que todos se sientan valorados, empoderados y apoyados.
Vengo de una formación agrícola y deportiva: carreras de Hyrox, maratones y triatlones. Esto me ha enseñado (¡y continúa enseñándome!) El valor de la resiliencia, la preparación y el espíritu de equipo. Trajo esos mismos principios a ZBD. Operamos en una industria de ritmo muy rápido en un entorno que evoluciona constantemente, por lo que es importante que mantengamos esta cultura, centrándonos en el aprendizaje continuo y la comunicación abierta.
También hacemos ocasionalmente fuera del sitio, reuniendo a todos en lugares como Costa Rica para colaborar y trabajar en persona, así como divertirse cara a cara en el sol.
- Mirando hacia el futuro, ¿qué tendencias o cambios en el comportamiento del consumidor creen que influirá más en la estrategia y el desarrollo de productos de ZBD en los próximos años?
La gente quiere más control sobre sus datos, su tiempo y el valor que generan en línea. Los días de consumo pasivo han terminado. Los usuarios esperan ser recompensados por la participación.
Ese es un gran viento de cola para ZBD. Estamos construyendo para un mundo donde el valor se obtiene en tiempo real, donde las recompensas digitales son portátiles en todas las plataformas y donde los pagos están integrados, instantáneos y centrados en el usuario.
Desde una perspectiva del producto, queremos continuar expandiendo nuestros rieles de recompensa más allá de los juegos en la transmisión, las compras y más allá. Y desde el punto de vista de la estrategia, continuaremos siendo el cumplimiento primero, alineando con las expectativas del consumidor, expandiéndose a más regiones e innovando significativamente en este espacio de crecimiento.