Los cambios en el registro de sobrevivientes se han realizado dentro del programa que la agencia utiliza para administrar aplicaciones de ayuda para desastres y pagar sobrevivientes, conocidos como el Sistema Nacional de Información de Manejo de Emergencias (NEMIS). Los empleados actuales y anteriores de FEMA le dijeron a Wired que, si bien tienen una gran preocupación por requerir una dirección de correo electrónico para registrarse para recibir ayuda, creen que el sistema necesita una revisión técnica. (“Es absolutamente un sistema obsoleto que se bloquea diariamente”, dijo un ex trabajador de FEMA que trabajó con Nemis a Wired).
Los funcionarios de la agencia también han expresado públicamente la necesidad de modernizar la forma en que la ayuda de desastres llega a los sobrevivientes. Ex director interino Cameron Hamilton descrito Algunos de los objetivos de la agencia durante un testimonio frente al comité de supervisión de la Cámara de Representantes en mayo.
“La idea [is] Que cuando pides una pizza de Domino’s, sabes cuándo se ordenó, cuando entra al horno, cuando sale del horno, cuando está listo para recoger y cortar y en una caja. Sin embargo, no tenemos el mismo nivel de enfoque hacia la guía y la tutoría a través del proceso de solicitud de asistencia pública o asistencia individual “, dijo.” Tenemos sobrevivientes individuales que esperan semanas para obtener respuestas, a veces meses antes de recibir pagos, que se encuentran en un estrecho financiero significativo “. (Hamilton fue despedido de la agencia Un día después de este testimonio.) Doce días después del testimonio de Hamilton, el nuevo administrador interino de la agencia, David Richardson, se reunió con miembros de Dege para discutir un nuevo sistema de portal de información de desastres, según la información del calendario visto por Wired.
Según el documento de actualización, FEMA introdujo un nuevo “rastreador de estado” en junio a un portal de sobrevivientes en un sitio web federal de asistencia para desastres, que incluye orientación sobre qué tipos de documentos se necesitan para cumplir con los requisitos de verificación, así como una “representación visual del progreso a través del proceso de FEMA”.
A pesar de acordar que los sistemas técnicos de la agencia necesitan una actualización, los empleados actuales y anteriores de FEMA le dijeron a Wired que les preocupa que excluir a las personas sin direcciones de correo electrónico al por mayor del proceso de solicitud podría dejar de lado a aquellos que pueden necesitar la mayor ayuda. Mientras tanto, proporcionar información y pago exclusivamente a través de un portal en línea podría ser confuso incluso a las personas con correos electrónicos, especialmente, dice un trabajador de FEMA, a las personas mayores.
“El correo electrónico ya es una barrera importante para muchos sobrevivientes, especialmente los ancianos”, dicen. “Deben usar el correo electrónico para crear un perfil sobre desastressistencia.gov, y aquí es donde está su correspondencia. Reciben un correo electrónico informándoles que tienen una nueva carta, pero la carta real está dentro de su perfil en línea. Tienen que hacer todas estas verificaciones para acceder a él, y es demasiado para muchas personas. Una gran necesidad y el correo electrónico es una opción terrible para ellos incluso si tienen una dirección de correo electrónico y saben sus correos electrónicos”.
Los cambios vienen en medio de un impulso más amplio de la agencia a cambiar de ayuda luego de los desastres del gobierno federal al estado. Como cableado reportado en mayola agencia ha eliminado gradualmente la encuesta puerta a puerta de sobrevivientes este verano. Los trabajadores de FEMA preocupan lo que aún más obstáculos para ayudar podrían significar para los necesitados.
“Finalizar el ritmo de puerta a puerta y requerir un correo electrónico para registrarse son ciertamente tendencias en un patrón inquietante de cambios por parte de la administración Trump que abandona a los miembros más vulnerables de las comunidades después de un desastre”, dijo un empleado de FEMA a Wired.