Por Michel Spruijt, Presidente, Brain Corp International
Un número creciente de empresas europeas me parece atrapado en un tipo especial de inercia. Reconocen el potencial de la automatización, pero dudan en el punto de acción. Datos recientes Revela que solo el 13.5% de las empresas europeas con más de 10 empleados han integrado la IA en su operación, una cifra que posiblemente debería aumentar las alarmas en este período actual de transformación importante. En un nivel de todo el continente, cualquier tipo de parálisis de innovación continua puede arriesgarse a eliminar la ventaja competitiva que ha sido difícil de construir.
Esta vacilación no está nacida de limitaciones tecnológicas; El nivel de sofisticación y el gran volumen de tecnologías automatizadas disponibles es asombrosa y crece rápidamente. Más bien, parece provenir de una crisis de confianza dentro de las salas de juntas europeas. Después de haber supervisado el despliegue de 40,000 robots autónomos en los espacios públicos a nivel mundial, he sido testigo de primera mano cuán transformadora puede ser la IA y la automatización cuando se implementan cuidadosamente. Sin embargo, una y otra vez, encuentro negocios que saben que necesitan automatizar, pero simplemente no sé por dónde empezar.
Costos de oportunidad
Las estadísticas pintan una imagen aleccionadora. Productividad europea ha caído a solo el 76% de los niveles estadounidenses, por debajo de la paridad histórica. Mientras tanto, el 78% de los tomadores de decisiones de las empresas de toda Europa planearon implementar IA o automatización adicionales en los próximos dos años, lo que sugiere algún reconocimiento de la urgencia. Sin embargo, muchos luchan por convertir la intención en acción.
El retraso tiene un costo. Las empresas que no actúan decisivamente no solo corren el riesgo de perder ganancias de eficiencia; Se están quedando atrás activamente de los competidores que han adoptado el cambio. En Alemania, por ejemplo, las grandes empresas muestran 48% Tasas de adopción de IA en comparación con solo el 17% entre las pequeñas empresas, creando un sistema de dos niveles que amenaza con dejar que las empresas más pequeñas se queden permanentemente atrasadas.
El factor de miedo es real y multifacético. 30% de los tomadores de decisiones Cite las preocupaciones sobre la interrupción de los procesos existentes. Las recientes fallas de TI de alto perfil, como la interrupción del crowdstrike el año pasado, que interrumpió los servicios en la atención médica, la banca y el comercio minorista, solo han aumentado estas ansiedades, creando una mentalidad de “mejor segura que curar” que es más riesgosa de lo que parece inicialmente.
Elegir tu aventura
La clave para romper una vacilación para automatizar reside en no intentar revolucionar todo a la vez, sino en seleccionar los procesos correctos para automatizar primero, dentro de un alcance bien definido. Comience con tareas repetitivas, basadas en reglas y que actualmente consumen recursos humanos significativos sin agregar valor estratégico. Estos representan sus oportunidades de bajo riesgo e impactos más altos.
En mi experiencia, las implementaciones más exitosas comienzan con procesos claramente definidos y medibles donde el éxito se puede demostrar y cuantificar rápidamente. Las plataformas de robótica modernas, como Brainos, rastrean métricas de éxito medibles que pueden verificar la eficacia de estas implementaciones.
Crucialmente, evite la tentación de automatizar procesos rotos. Si un flujo de trabajo es ineficiente o malformado, la automatización simplemente intensificará esas ineficiencias. Use el proceso de planificación de automatización como una oportunidad para optimizar y optimizar antes de digitalizar y escalar.
Parálisis de la decisión
La mayor barrera no es técnica en absoluto, es psicológica. Muchos líderes y gerentes de empresas europeas parecen atrapados en patrones de pensamiento heredado que priorizan la evitación de riesgos sobre el avance estratégico. Esto se manifiesta de varias maneras: las decisiones excesivas hasta el punto de parálisis, que requieren certeza absoluta antes de avanzar y tratar la automatización como un centro de costos en lugar de un habilitador de crecimiento.
El entorno regulatorio, aunque importante para la protección del consumidor, ha reforzado inadvertidamente esta mentalidad cautelosa. Con la Ley de AI de la UE que se avecina, es comprensible que las empresas se sientan abrumadas y quieran errar por precaución. Sin embargo, estos requisitos de cumplimiento simplemente deberían convertirse en parte de cualquier proceso de planificación estratégica para las empresas europeas y no son nada que temer.
El camino hacia adelante
Romper la inercia de la automatización requiere un liderazgo que esté dispuesto a adoptar la toma de riesgos calculada. Comience por reconocer que el status quo es en realidad la posición más riesgosa de todas. Sus competidores, tanto europeos como globales, pueden no esperar condiciones perfectas o una certeza completa, sino avanzar, aprender a medida que avanzan y obtener ventajas competitivas con cada implementación exitosa. Comience con proyectos de automatización pequeños y medibles, genere confianza y respaldo de datos de impacto y trabajo a partir de ahí.
Pero, sobre todo, reconozca que el éxito de la automatización no se mide únicamente por la sofisticación de la tecnología, sino por los resultados comerciales que permite. Los sistemas de IA más inteligentes del mundo no tienen valor si no resuelven problemas comerciales reales o crean un valor tangible para sus clientes.
Las empresas europeas pueden seguir dudando a medida que los competidores globales avanzan, o aceptan que el riesgo real no radica en moverse demasiado rápido, sino en no moverse en absoluto. La elección es nuestra, pero la ventana se está cerrando rápidamente.