Anteriormente escribí en un blog sobre el papel y la ética del uso de la IA en el contexto de la comunicación de citas en línea. The Guardian publicó durante el fin de semana un artículo sobre la proliferación de esta práctica. Uno de los problemas que destaca es la falta de coincidencia que encuentran las personas entre quién pensaban que estaban enviando mensajes de texto y la persona que aparece en una cita y es significativamente menos elocuente o sintonizada. En ese sentido y en promedio, es probable que las citas en línea (así como el conocimiento mutuo a través de mensajes de texto en general) sean un proceso aún menos eficiente que ya.
Algunos de los usos de la IA mencionados en las entrevistas realizadas para el artículo del Guardian tienden a ser cómicos, como este:
Sin embargo, como señala Rich, de 32 años, “no es que usar ChatGPT garantice el éxito”. Cuando conoció a alguien en un bar un viernes por la noche e intercambió sus nombres en las redes sociales, le preguntó a AI cuál debería ser su próximo paso. ChatGPT percibió que enviar un mensaje inicial el lunes a media mañana marcaría el ritmo adecuado. “Luego me dio algunas opciones sobre cuál podría ser el mensaje”, dice Rich. “Manténgalo ligero, cálido y de bajo riesgo para que se lea como un interés genuino sin urgencia”, aconsejó el robot. “Algo como: Hola Sarah, todavía te ríes de [tiny shared moment/reference if you’ve got one] – ¡Encantado de conocerte!” Rich fue de un lado a otro con ChatGPT hasta que sintió que habían dado exactamente con el mensaje correcto (“Hola Sarah, fue un placer conocerte”) pero lamentablemente ella nunca respondió, dice. “Han pasado dos semanas”.
Es bastante impactante que una línea tan ingeniosa no fuera un ganador instantáneo (aunque, para ser justos, cualquier cosa que haya sucedido antes que probablemente haya dejado una impresión negativa o tibia lo suficientemente negativa como para no inspirar el deseo de otra reunión probablemente no pueda ser superada por ChatGPT de todos modos…).
Sin embargo, algunos otros usos de la IA plantean temas más complicados, como aquí:
Aún así, hubo una fecha que removió su conciencia. Estaba haciendo el habitual copiar y pegar, dejando que ChatGPT hiciera el trabajo pesado, “cuando una chica empezó a hablar de cómo había tenido un duelo en su familia”. ChatGPT superó su dolor con compostura, sintetizando el tipo de simpatía que hacía que Jamil pareciera un modelo de alfabetización emocional. “Decía algo como: ‘Lamento mucho que estés pasando por esto, debe ser muy difícil. Gracias por confiarme esto'”, recuerda Jamil. Cuando conoció a la chica en la vida real, ella notó el apoyo que había brindado en sus mensajes. “Me sentí mal, creo que fue la única vez que pensé que era algo deshonesto. No le dije que había usado ChatGPT, pero después de eso intenté enviarle un mensaje yo mismo”.
En este tipo de escenario, desde el punto de vista ético, el motivo importa. ¿Jamil estaba siendo principalmente vago, manipulador o simplemente inseguro sobre cómo abordar la situación y pensó que ChatGPT lo ayudaría a solucionar el dolor de su interlocutor? No hay forma de saberlo a partir de un breve conjunto de citas periodísticas, pero nos acerca a una de las directrices centrales sobre cuándo puede ser aceptable el uso de la IA.
En el fondo, todo puede reducirse a la Regla de Platino, que consiste en tratar a los demás como uno cree que le gustaría ser tratado. Y en una situación de duelo, a la mayoría de las personas probablemente no les parecería aceptable que alguien usara la IA por pereza, pero al menos lo tolerarían si se hiciera en un intento de buena fe de consolar en un tono apropiado. Es probable que se revele si el comportamiento cayó en la columna A o en la columna B una vez que comiencen o se intensifiquen las interacciones en persona. Es justo decir, sin embargo, que la existencia de herramientas modernas de IA ha hecho que sea más importante que nunca darle mucha menos importancia a lo que la gente (ahora potencialmente más asistida por la tecnología que antes) dice en comparación con lo que hace.