A partir del miércoles 12 de noviembre, la aerolínea de bajo coste Ryanair ya no aceptará tarjetas de embarque en papel, lo que marca la transición total de la compañía a los viajes digitales. A partir de esa fecha, los pasajeros deberán utilizar tarjetas de embarque electrónicas disponibles a través de la aplicación móvil “myRyanair” para realizar el check-in y abordar sus vuelos.
La aerolínea lleva tiempo preparándose para el cambio, aunque la medida se ha retrasado varias veces. El lanzamiento estaba originalmente planeado para principios de este mes para coincidir con el inicio de la campaña de invierno de Ryanair, pero se retrasó hasta mediados de noviembre para garantizar una transición más fluida.
Ryanair dice que la decisión es parte de su estrategia más amplia de transformación digital, destinada a optimizar la experiencia de viaje de sus más de 206 millones de pasajeros anuales. La aerolínea promete que la digitalización total dará como resultado un embarque más rápido, menos colas y un proceso más respetuoso con el medio ambiente.
Casi el 80% de los clientes de Ryanair ya utilizan pases digitales, lo que hace que este cambio sea el “siguiente paso natural”, según la compañía. Otras industrias, desde festivales de música hasta importantes eventos deportivos, se han vuelto completamente digitales con éxito, y Ryanair cree que el transporte aéreo está listo para hacer lo mismo.
La aerolínea también ha mejorado su aplicación en los últimos años, agregando funciones como “Order to Seat”, que permite a los pasajeros pedir alimentos y bebidas directamente desde su teléfono, e “Live Flight Information”, que proporciona actualizaciones en tiempo real sobre cambios de puerta, retrasos y horarios de embarque. Los viajeros también reciben notificaciones directas del Centro de Operaciones de Ryanair sobre cualquier interrupción.
La directora de marketing de Ryanair, Dara Brady, describió la medida como un paso hacia una “experiencia de viaje más rápida, más inteligente y más ecológica”. Y añadió: “Al cambiar después del ajetreado período de mitad de período, garantizamos una transición perfecta para nuestros clientes, quienes ahora se beneficiarán de un viaje digital totalmente integrado a través de nuestra mejor aplicación en su clase”.
A medida que los pases en papel son cosa del pasado, se anima a los pasajeros de Ryanair a descargar o actualizar la aplicación myRyanair antes de su próximo vuelo para evitar contratiempos en el viaje este invierno.
¿Qué pasa con los pasajeros que no tienen un teléfono inteligente o una tableta?
Si los pasajeros no disponen de smartphone o tablet, siempre que hayan realizado el check-in online antes de llegar al aeropuerto, recibirán una tarjeta de embarque gratuita en el aeropuerto. Sin embargo, no podrán acceder a actualizaciones de vuelos en tiempo real ni beneficiarse de un servicio de atención al cliente mejorado durante cualquier interrupción del vuelo.