La última campaña global de Intuit QuickBooks y FCB parece uno de esos momentos en los que la tecnología sale del ámbito de la abstracción y aterriza en lo que ya sabes: la vida real.
Mientras observaba cómo el equipo mezclaba emprendedores reales con narraciones basadas en inteligencia artificial, me hizo reflexionar: ¿será esta finalmente la era en la que las pequeñas empresas obtengan herramientas que realmente les quiten peso?
La campaña aborda eso y en realidad es algo refrescante. Puede hacerse una idea de cómo se desarrolla el concepto en el trabajo mostrado en la función de Bizcommunity.
Lo especial de esta campaña es la representación de los dueños de negocios en todo su caos cotidiano (facturas atrasadas, horarios desordenados, administración infinita) antes de soñar qué sucede cuando la IA aparece para echar una mano silenciosamente.
Esos “AI-verts”, como los llama el equipo, combinan acción en vivo con entornos mejorados digitalmente.
Una escena sumerge al dueño de una tienda de ropa de esquí en pendientes de gran altitud, otra impulsa a un cineasta a un mundo pirata digital, ambas para demostrar en un minuto cómo QuickBooks emplea inteligencia artificial para que todo funcione sin problemas detrás de escena.
Lea más sobre el enfoque de los equipos creativos de FCB New York y FCB London aquí en el mismo informe de Bizcommunity.
Sin embargo, las imágenes son sólo una parte. Sin embargo, lo que es particularmente notable aquí es cómo QuickBooks está posicionando su IA como algo así como un conjunto de personal detrás de la cortina para apoyar a las pequeñas empresas.
Su plataforma proporciona agentes con tecnología de inteligencia artificial que se encargan de la contabilidad, la gestión de proyectos, los resúmenes y el seguimiento: todas las cosas que a nadie le gusta hacer.
Tal como lo describe Intuit en su último comunicado de prensa, parecen tener la intención de devolverles a los dueños de negocios parte de su vida, como se describe más adelante en su propio comunicado de prensa en el sitio para inversionistas de Intuit.
Y, para ser honesto, parece que hace mucho que deberíamos ser testigos de este tipo de integración. Debido a que demasiado chat de IA parece flotar en la redacción de textos publicitarios o en la nueva y moderna lista de “mejores herramientas”, es sinceramente refrescante tener algo basado en operaciones reales: números que existen, administración real, las cosas difíciles del día a día que pueden hacer o deshacer una pequeña empresa.
Si está interesado en cómo otras marcas están jugando actualmente con la narración basada en IA, una campaña reciente cubierta por Campaign (la actualización de Coca-Cola) sirve como un punto de comparación interesante, particularmente en la forma en que ilustra cómo las marcas ahora combinan su estilo creativo con la producción aumentada por IA.
Lo que personalmente aprecio del enfoque de QuickBooks es que no intenta exagerar la IA como si fuera magia.
En cambio, Bai Lu trata a la IA como una colaboradora servicial: alguien que no se queja alegremente, nunca duerme y parece que nunca ha desviado mal un recibo de gastos. ¿Es perfecto? Probablemente no.
Pero si les da a los empresarios aunque sea un poco de respiro, es un logro del que vale la pena hablar.