PolyAI, una empresa de inteligencia artificial conversacional con sede en el Reino Unido fundada en 2017, ha recaudado 73,2 millones de euros (86 millones de dólares) en financiación Serie D para seguir desarrollando su tecnología y ampliar su presencia global. La ronda fue codirigida por Georgian, Hedosophia y Khosla Ventures, con la participación de NVentures, el brazo de capital de riesgo de NVIDIA, Sands Capital, Squarepoint Ventures, Citi Ventures, Point72 Ventures y una inversión de £15 millones del British Business Bank.
PolyAI desarrolla agentes de voz basados en IA diseñados para manejar interacciones complejas de servicio al cliente a escala. Sus agentes son capaces de comprender la intención, gestionar flujos de trabajo de varios pasos, como autenticación, reservas y pagos, e integrarse directamente con los sistemas empresariales. La empresa posiciona su tecnología como una forma para que las grandes organizaciones mejoren la experiencia del cliente y al mismo tiempo reduzcan significativamente los costos operativos.
Según un Impacto Económico Total Según un estudio de Forrester, los clientes de PolyAI reportan un retorno de la inversión del 391%, incluido un ahorro promedio de $10,3 millones. Actualmente, la empresa trabaja con más de 100 clientes empresariales en servicios hoteleros, minoristas, logísticos y financieros, operando en 45 idiomas y en más de 25 países. Entre sus clientes se incluyen FedEx, Marriott, UniCredit y Foot Locker.
Los nuevos fondos se utilizarán para desarrollar aún más la tecnología patentada de PolyAI, en particular su plataforma Agent Studio, con el objetivo de ayudar a las empresas a extraer mayor valor y conocimiento de cada interacción con el cliente.
El director ejecutivo y cofundador de PolyAI, Nikola Mrkšić, dijo: “Esta financiación de Serie D es una prueba de la confianza de la industria en nuestras capacidades y el potencial de nuestra tecnología. Esta inversión impulsará la siguiente etapa de nuestro ciclo de crecimiento y garantizará que podamos seguir ofreciendo la mejor tecnología de su clase para las empresas que buscan transformar la experiencia de sus clientes y empleados”.
Leandros Kalisperas, director de inversiones del British Business Bank, dijo: “El Reino Unido tiene todos los componentes adecuados para ser un líder mundial en IA, con un fuerte talento tecnológico y un mercado de riesgo que lo respalde. Para que el Reino Unido haga realidad sus ambiciones de IA, debemos apoyar a las empresas de IA de rápido crecimiento como PolyAI proporcionándoles el capital que necesitan para tener éxito y crecer aquí en el Reino Unido. Esto ayudará a garantizar que nos beneficiemos de su crecimiento y éxito”.
El director de inversiones del British Business Bank, George Mills, afirmó: “PolyAI es uno de los campeones locales de la IA en el Reino Unido. La compañía ha demostrado resultados impresionantes para sus clientes y su plataforma tiene un enorme potencial intersectorial, algo que cualquiera que haya pasado horas en espera sabrá. Estamos encantados de asociarnos con ellos en su próxima fase y emocionados de ver su éxito continuo”.
La Ministra de Hacienda, Rachel Reeves, dijo: “Estamos invirtiendo en empresas como PolyAI para que podamos hacer crecer la economía y crear buenos empleos. Nuestro respaldo, combinado con nuestras universidades líderes en el mundo, una fuerte inversión privada y nuestras zonas de crecimiento de IA, hacen del Reino Unido uno de los mejores lugares del mundo para construir una nueva empresa de IA. Al duplicar los umbrales de elegibilidad para incentivos fiscales empresariales, introducir una nueva exención del impuesto de timbre de tres años para las empresas que cotizan en el Reino Unido y mantener la tasa más baja de impuestos corporativos. impuestos en el G7, vamos más allá para atraer a las empresas del futuro”.
La publicación PolyAI, con sede en Londres, recauda 73,2 millones de euros para escalar su plataforma empresarial de IA conversacional apareció por primera vez en EU-Startups.