Los hoteleros y los jefes de turismo están pidiendo más policía y máquinas de control de pasaportes en pleno funcionamiento en los aeropuertos españoles para solucionar el problema de las largas esperas para los británicos y otros turistas de fuera de la UE desde la implementación del nuevo Sistema de Entrada y Salida de la UE.
La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) ha instado al Ministerio del Interior de España a reforzar inmediatamente el número de policías en los aeropuertos españoles y garantizar el pleno funcionamiento de los nuevos sistemas de control EES.
Según el grupo, las largas colas y tiempos de espera en el control de pasaportes se han convertido en “un problema estructural que daña gravemente la experiencia de los turistas y la imagen de España como destino turístico de primer nivel en un entorno altamente competitivo”.
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CEHAT señala que este problema, denunciado en numerosas ocasiones por asociaciones hoteleras de distintos puntos del país, resulta especialmente preocupante en aeropuertos con una elevada afluencia de pasajeros internacionales, como Málaga, Tenerife Sur o Lanzarote, entre otros destacados destinos turísticos.
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En estos aeropuertos, el flujo masivo de viajeros de fuera de la UE, particularmente del Reino Unido desde el Brexit, ha provocado colas de una hora en los controles fronterizos, y la introducción de puertas electrónicas desde que EES entró en vigor en octubre de 2025 ha hecho poco para acelerar el traslado de pasajeros.
Muchos pasajeros han informado que no muchas de las puertas electrónicas no están en uso o funcionando, y que tampoco hay suficientes agentes de policía en las cabinas de control de pasaportes, lo que genera mucha confusión entre los pasajeros sobre en qué cola deben estar y cómo y si deben dar sus huellas digitales.
CEHAT insiste en que no se trata de un incidente aislado ni temporal y critica que los sistemas de control biométrico y tecnológico sigan funcionando por debajo de su capacidad máxima.
La confederación señala que a esta falta de eficiencia tecnológica se suma un número insuficiente de agentes de policía para atender el enorme volumen de pasajeros, lo que genera enormes colas en las zonas de tránsito internacional de los aeropuertos.
El presidente de CEHAT, Jorge Marichal, considera “irrazonable” que los turistas tengan que soportar esperas de una hora o más para poder acceder a España.
“España no puede permitirse que el primer contacto de millones de visitantes con nuestro país sea una cola interminable en el control de pasaportes”, argumentó Marichal.
“Esto también forma parte de la ‘marca España’ y hay que protegerla”.
CEHAT señala que estas colas son especialmente problemáticas para colectivos vulnerables, como familias con niños, personas mayores o viajeros con necesidades especiales, para quienes estar de pie durante largos periodos supone una dificultad adicional.
Como resultado, la confederación ha hecho un llamamiento formal al Ministerio del Interior de España para que implemente medidas urgentes y estructurales para aliviar estos problemas en el control de pasaportes.
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¿Qué es EEE?
Los nuevos controles de pasaportes comenzaron a implementarse en muchos países europeos el 12 de octubre y se implementarán en gran parte del bloque durante los próximos seis meses hasta el 10 de abril de 2026.
Para ser exactos, esto afecta a los 29 países europeos que forman parte del Espacio Schengen: todos los de la Unión Europea excepto Chipre e Irlanda, además de Noruega, Suiza, Islandia y Liechtenstein.
Básicamente, significa más controles para los procedentes de terceros países, como fotografías y huellas dactilares, y registrará las entradas y salidas del espacio Schengen para los nacionales de terceros países.
Recoge y almacena:
Detalles de su documento de viaje (por ejemplo, nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, número de pasaporte).
La fecha, hora y lugar de su entrada y salida.
Su imagen facial y huellas dactilares (“datos biométricos”).
Cualquier registro de entrada denegada, cuando corresponda.
Una vez finalizado el proceso, se eliminarán los sellos del pasaporte.
Fundamentalmente, si no es ciudadano de la UE pero reside en España, no tendrá que registrarse para EES, pero aún tendrá que hacer cola en una cola nacional de un tercer país si vuela desde fuera del Área Schengen.