Tallin, Estonia. 27 de enero de 2026 – Nets, parte de Nexi Group, la PayTech europea, ha anunciado una nueva asociación estratégica con Triple, líder mundial en enriquecimiento de datos de transacciones. La colaboración brindará a los clientes de Nets Estonia claridad en las transacciones impulsadas por IA, mejorando la participación de los usuarios y reduciendo al mismo tiempo los costos operativos asociados con las devoluciones de cargo y la atención al cliente.
Se espera que los volúmenes de contracargos alcancen los 324 millones en todo el mundo para 2028, lo que le costará a la industria casi 42 mil millones de dólares. A menudo, estas solicitudes se presentan porque los titulares de tarjetas no reconocen los cargos legítimos en los extractos bancarios (una tendencia creciente conocida como “fraude amistoso”), con datos de pago sin procesar y descripciones de comerciantes poco claras que causan ansiedad a los titulares de tarjetas, lo que resulta en consultas costosas a los centros de soporte bancario.
Al integrar la API de Triple en su pila tecnológica, Nets Estonia enriquecerá significativamente los datos de transacciones de sus clientes, en particular fintechs y neobancos en Europa, transformando cadenas de texto ininteligibles en descriptores comerciales claros. Los descriptores mejorados incluirán logotipos claros, nombres de comerciantes, categorización de gastos, ubicación del comerciante, sitio web y detalles de contacto.
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Los beneficios clave de la asociación incluyen:
Claridad y confianza: los datos de transacciones sin procesar se limpian y asignan a marcas y logotipos reconocibles, lo que permite a los usuarios finales reconocer instantáneamente sus compras. Costos operativos reducidos: al aclarar las transacciones, los bancos pueden esperar una reducción significativa de las llamadas de atención al cliente y las reclamaciones de contracargos injustificadas. Mayor participación del usuario: los datos enriquecidos permiten a los bancos ofrecer a los clientes herramientas financieras más personalizadas. Cumplimiento sólido: los clientes de Nets Estonia garantizarán el cumplimiento del mandato AN4569 existente de Mastercard (2023) y el mandato entrante mejorado de datos comerciales de Visa (2027). Ambos requieren que los emisores muestren información comercial detallada y reconocible dentro de los entornos bancarios digitales de los titulares de tarjetas.
“Estamos encantados de asociarnos con Nets y el ecosistema más amplio del Grupo Nexi”, dijo Mario Navarro, director ejecutivo de Triple. “La empresa tiene una larga reputación por impulsar los pagos digitales en toda Europa. Combinando su escala europea y su conocimiento local con nuestra precisa tecnología de enriquecimiento de datos, podemos resolver uno de los puntos débiles más persistentes del comercio digital: la confusión en las transacciones. Juntos, estamos construyendo una experiencia financiera más transparente y atractiva para millones de consumidores”.
Henrik Anker Jørgensen, director general de Nets Estonia y director general de Países Bálticos de Nexi Group, añadió: “En Nets, buscamos constantemente soluciones innovadoras que añadan valor tangible para nuestros clientes bancarios. La asociación con Triple nos permite actualizar el flujo de transacciones estándar hasta convertirlo en una potente herramienta de interacción. Esta colaboración no sólo mejora la experiencia bancaria del usuario final, sino que también impulsa la eficiencia para nuestros clientes emisores al reducir el ruido en torno a las transacciones no reconocidas”.
Se espera que la solución integrada esté disponible para los clientes de Nets Estonia a partir de 2026, lo que marcará otro paso adelante en la modernización de los datos de pago en los mercados europeos.