El gobierno del Reino Unido ha lanzado una consulta pidiendo al público que comparta sus puntos de vista sobre cómo se utiliza la identificación digital para hacer que el acceso a los servicios públicos sea más rápido, más fácil y más seguro. La consulta permitirá al público opinar sobre cómo se utiliza la identificación digital para hacer que el acceso a los servicios públicos sea más rápido, más fácil y más seguro. El Secretario Principal del Primer Ministro dice que el gobierno necesita “ponerse al día” con los servicios ofrecidos por el sector privado, como la banca en línea.
En una declaración, el gobierno del Reino Unido dijo: “El prototipo de identificación digital muestra cómo el gobierno por aplicación” podría funcionar con el sistema de identificación digital como base, realizando el trabajo conjunto entre departamentos que actualmente tiene que hacer usted mismo y por usted. El público tiene la oportunidad de opinar sobre cómo la nueva identificación digital podría ayudarlos a acceder a los servicios públicos de manera más rápida, fácil y segura, mientras el gobierno lanza una consulta nacional hoy (martes).
Desde la gestión de pagos gratuitos por cuidado infantil hasta la presentación de declaraciones de impuestos, la consulta buscará opiniones de la gente sobre cómo se podría utilizar el sistema para hacer que los servicios públicos funcionen mejor para ellos. Además de la consulta, el gobierno revelará imágenes y videos de un prototipo funcional del sistema que muestra cómo las personas pueden iniciar sesión en una sola aplicación y demostrar quiénes son, poniendo fin a la dependencia de múltiples inicios de sesión y documentos en papel para acceder al apoyo que necesitan, ahorrando tiempo y esfuerzo.
El gobierno por aplicación será tan fácil y seguro como la banca en línea, y estará disponible para quienes lo deseen. Eliminará la frustración de las interminables llamadas telefónicas, los complicados formularios impresos y la gente que no tiene idea de cuánto tiempo les llevará obtener el apoyo que necesitan. Las rutas existentes para acceder a los servicios públicos seguirán estando disponibles para quienes las prefieran.
El sistema es parte de planes gubernamentales más amplios para reformar los servicios públicos, modernizar la tecnología del sector público y reemplazar los sistemas heredados, para hacer que los servicios funcionen mejor para las personas en todo el país y se espera que ahorre dinero a largo plazo, al reemplazar los costosos sistemas heredados basados en papel actualmente en funcionamiento. Las cifras en todo el gobierno son enormes: la DVLA procesa actualmente 45.000 cartas al día, Defra utiliza 500 formularios en papel diferentes, HMRC maneja 100.000 llamadas telefónicas al día”.
Darren Jones, Secretario Principal del Primer Ministro, dijo: Con demasiada frecuencia la gente teme sus interacciones con los servicios públicos. Llamadas telefónicas interminables, formularios impresos complicados y tener que contar su historia varias veces a diferentes partes del gobierno. Quiero cambiar eso y hacer que los servicios públicos funcionen para ustedes. El nuevo DNI digital lo hará posible, permitiéndote iniciar sesión y acreditar quién eres para acceder a los servicios públicos de forma más rápida, sencilla y segura.
“Todos los supermercados, bancos y tiendas han optado por trasladar sus servicios en línea porque ofrece una mejor experiencia al cliente y una mejor relación calidad-precio, y otros países como Estonia digitalizaron completamente los servicios públicos hace años. Necesitamos ponernos al día. Estamos lanzando una consulta pública para que usted pueda expresar su opinión sobre cómo utilizamos la identificación digital para que los servicios públicos funcionen para usted. Queremos construir un sistema que funcione para todos. Ahora es su oportunidad.
“Cualquier persona que comience un nuevo trabajo podrá utilizar la nueva prueba de identidad digital para los controles digitales del derecho a trabajar, que serán requeridos al final del Parlamento, o podrá realizar una verificación digital de otros documentos como el pasaporte o la eVisa, si lo prefiere”.
La consulta descubrirá cómo la identificación digital puede funcionar mejor para las personas en todo el país y utilizará sus comentarios para construir un sistema que pueda ayudarlos a acceder a los servicios y ofrecer los mejores beneficios posibles. Las preguntas incluyen:
¿A qué edad debería poder obtener una identificación digital?
¿Qué información sería útil incluir (como comprobante de domicilio y de identidad) para poner fin a la lucha por obtener una factura de servicios públicos o un extracto bancario?
¿En qué servicios gubernamentales podría mejorar su experiencia, por ejemplo, obtener una licencia de conducir o verificar su código tributario? y cómo nos aseguramos de que todos estén incluidos.
Para garantizar que el gobierno escuche las opiniones de personas de todos los ámbitos de la vida, se lanzará un proceso en profundidad que irá más allá de las consultas gubernamentales típicas. Además de la consulta en línea de ocho semanas, el gobierno establecerá un Panel Popular sobre identificación digital, que reunirá a personas de todo el país de diferentes orígenes. El panel mantendrá discusiones en profundidad, compartirá diferentes puntos de vista sobre las propuestas y acordará formas de avanzar.
Si bien el prototipo presentado hoy brinda al público una idea de cómo sería la identificación digital y el tipo de servicios que podría cubrir, el diseño final del esquema estará sujeto al resultado de la consulta y a las opiniones compartidas. El anuncio sigue la Hoja de ruta para el gobierno digital moderno, que establece cómo la tecnología transformará los servicios en todo el estado, desde la digitalización de la planificación hasta facilitar a las personas la gestión de sus beneficios e impuestos. El gobierno está facilitando que las organizaciones se alejen de la tecnología obsoleta, revisando la financiación para que los sistemas antiguos puedan reemplazarse más rápido y duplicando el número de expertos en tecnología en todo Whitehall.