Se dice que el sistema europeo de entrada y salida EES, que entró en funcionamiento el 10 de abril tras un período de prueba, está provocando retrasos de hasta tres horas en el aeropuerto de Palma para los viajeros de fuera de la UE.
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Se dice que el sistema europeo de entrada y salida EES, que entró en funcionamiento el 10 de abril tras un período de prueba, está provocando retrasos de hasta tres horas en el aeropuerto de Palma para los viajeros de fuera de la UE.
El presidente de la patronal de agencias de viajes de Baleares, Pedro Fiol, afirma que en Palma, donde actualmente funciona un método híbrido que también incluye controles manuales, la experiencia ha sido inconsistente desde que se introdujo el sistema.
“Algunos días la operativa se desarrolla con relativa fluidez, pero otros días, según agencias y turoperadores, desde que aterriza el avión hasta que los pasajeros recogen su equipaje pueden pasar más de dos horas, e incluso cerca de tres horas en algunos casos concretos”.
La Policía Nacional reconoce que hay retrasos, pero no tiene constancia de retrasos tan prolongados. Se ha incorporado más personal en las horas punta para intentar aliviar la congestión en los controles.
Fiol explica que las operaciones de traslado y recogida deben modificarse para evitar retrasos adicionales y garantizar el mejor servicio posible. En nombre de su asociación, expresa su preocupación de que si los recursos no se asignan adecuadamente, “son posibles colas importantes y una primera experiencia negativa para los visitantes”.
“No podemos permitir que la primera impresión de los turistas sea la de una espera prolongada en la frontera. Esto pone en riesgo la lealtad futura de estos visitantes”.
Sí acepta, sin embargo, que “una vez superada esta fase inicial de adaptación, el sistema debería aportar mayor eficiencia y seguridad, y eso es positivo”. “Más que señalar a una sola entidad, pedimos la máxima coordinación entre el Ministerio del Interior, la autoridad aeroportuaria AENA, las fuerzas de seguridad, las compañías aéreas y el propio sector turístico, que ya está ajustando sus operaciones para adaptarse a la EEE”.