En España han comenzado más paros aeroportuarios, que afectan a 14 de los aeropuertos más pequeños del país. Esto es lo que necesita saber si su vuelo se retrasa.
La huelga de controladores aéreos en España comenzó el 17 de abril a medianoche y afectará a las obras de Saerco en los aeropuertos de Madrid-Cuatro Vientos, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, El Hierro, La Gomera, Castellón, Burgos, Huesca, Ciudad Real, Vigo, A Coruña, Jerez y Sevilla.
Los sindicatos han indicado que las huelgas son indefinidas hasta que se cumplan las demandas de los controladores aéreos. En última instancia, quieren que la empresa contrate más personal. Los representantes destacan que sus demandas “no son de carácter económico”, ya que no solicitan aumentos salariales ni más vacaciones, sino “un aumento de la dotación de personal para garantizar la seguridad operativa”.
Al mismo tiempo, se están produciendo más paros por parte de empleados de Groundforce en los aeropuertos de Barcelona, Madrid, Alicante, Valencia, Palma de Mallorca, Ibiza, Málaga, Las Palmas, Tenerife, Lanzarote, Fuerteventura y Bilbao.
Estos también tienen carácter indefinido, y están programados los lunes, miércoles y viernes en tres franjas horarias: de 5 a 7 horas, de 11 a 17 horas y de 22 a 24 horas. Durante dos días El miércoles 8 y viernes 10 de abril, los sindicatos acordaron suspender las huelgas, pero las negociaciones aún continúan.
Hasta ahora, han provocado decenas de retrasos, colas extralargas y equipaje que no se descarga de los vuelos.
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Entonces, ¿qué derechos tienes y qué deberías hacer si tu vuelo se retrasa debido a las huelgas?
Según el Reglamento (CE) 261/2004, un vuelo sufre retraso “si su hora efectiva de salida se retrasa más de dos horas con respecto a la hora de salida prevista o llega al destino final tres o más horas después de la hora de llegada prevista”, y no ha sido modificada previamente en el horario del vuelo.
Si esto sucede, tiene derecho a información y asistencia, así como a comida y bebida suficiente, dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico.
Si es necesario pasar la noche, también tendrás derecho a alojamiento en hotel y transporte entre el aeropuerto y tu alojamiento.
Si la aerolínea no cumple con su obligación de proporcionar lo anterior de forma gratuita, el pasajero deberá conservar los recibos de los gastos incurridos para poder reclamar el reembolso a la aerolínea en una fecha posterior.
Si el retraso es de cinco horas o más, tienes derecho a decidir no viajar. En ese caso, tendrás derecho a un reembolso completo del precio del billete en un plazo de siete días. Por otro lado, si decides viajar y llegas a tu destino final dos o más horas después de la hora de llegada inicialmente prevista por la aerolínea, tendrás derecho a una compensación.
La cantidad que recibirás podría oscilar entre 125€ y 600€ dependiendo de la duración del vuelo programado, la duración del retraso y la fecha de llegada.
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¿Qué pasa si mi vuelo fue cancelado y no sólo retrasado?
Si tu vuelo es cancelado a causa de las paradas y se produce cerca de la hora de salida original del vuelo, el artículo 9 de la normativa europea establece que la compañía aérea debe ofrecer a los pasajeros afectados “comida y refrescos suficientes”, alojamiento en hotel en el caso de que se haya elegido un vuelo alternativo (y sea en otro día) y traslado del aeropuerto al hotel.
El viajero también tiene derecho al reembolso íntegro del precio del billete, que deberá emitirse en un plazo máximo de siete días.
Dependiendo de la distancia del vuelo, el aviso de cancelación y las alternativas ofrecidas por la aerolínea, los pasajeros también pueden tener derecho a una compensación económica adicional de montos similares a los anteriores.
También podrás reclamar una indemnización adicional por otros daños y perjuicios derivados de la cancelación, si puedes probarlos.
Tenga en cuenta que si su vuelo se cancela por otros motivos, como por ejemplo las condiciones meteorológicas, que escapan al control de la aerolínea, no estará sujeto a las mismas normas y no se le ofrecerá la misma compensación. En este caso, deberás hablar con la aerolínea para ver qué se puede hacer y a qué tienes derecho.
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¿Cómo puedo evitar retrasos?
Si bien no puedes controlar si tu vuelo se retrasa o no, puedes controlar a qué hora llegas al aeropuerto y el tipo de equipaje que llevas, ya que esto podría causar tiempos de espera adicionales o más estrés.
Los pasajeros hacia y desde todos los aeropuertos afectados deben dejar tiempo adicional y comunicarse con sus aerolíneas con anticipación. También se les insta a que sólo lleven equipaje de mano para no sufrir retrasos con los encargados del equipaje.