TikTok Go permite a los usuarios reservar hoteles y experiencias de viaje sin salir de la aplicación. Crédito: sala de prensa.tiktok.com
TikTok ya no sólo intenta influir en los lugares a los que viaja la gente. Ahora quiere formar parte del propio proceso de reserva.
La plataforma lanzó una nueva función llamada TikTok Go en Estados Unidos, que permite a los usuarios reservar hoteles, tours, atracciones y experiencias de viaje directamente desde los videos que ven dentro de la aplicación. En lugar de guardar una publicación, abrir Google después y comparar precios entre diferentes sitios, los usuarios ahora pueden pasar de “ese lugar se ve increíble” a hacer una reserva casi al instante.
El lanzamiento involucra a importantes compañías de viajes, incluidas Booking.com, Expedia, Trip.com, Viator, GetYourGuide y Tiqets, todas las cuales ahora están integradas en el sistema.
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Y, sinceramente, probablemente diga mucho sobre cómo viaja la gente ahora. Porque para un número cada vez mayor de viajeros más jóvenes, TikTok ya hace mucho tiempo que sustituyó la antigua forma de planificar viajes.
La gente ya planea vacaciones a través de vídeos de TikTok
Hasta no hace mucho, organizar unas vacaciones solía implicar abrir quince pestañas a la vez.
La gente compararía sitios web de hoteles, hojearía las reseñas de TripAdvisor, consultaría blogs, buscaría en Google Maps y tal vez miraría algunos vídeos de YouTube antes de decidir algo.
Ahora mucha gente simplemente abre TikTok.
Escribe “los mejores hoteles de Mallorca”, “playas escondidas y baratas en Grecia” o “dónde comen los lugareños en Madrid” en la barra de búsqueda y aparecerán inmediatamente miles de vídeos. Algunas están pulidas. Otras son desordenadas, mal filmadas y completamente imprevistas. Irónicamente, eso a menudo los hace sentir más creíbles.
Precisamente por eso el contenido de viajes funciona tan bien en la aplicación. Ver a alguien caminar casualmente por la azotea de un hotel en Barcelona o filmar una cena en un pequeño restaurante italiano se siente menos como publicidad y más como recibir consejos de alguien que realmente ha estado allí.
TikTok comprende claramente el poder de ese tipo de contenido.
La compañía afirma que millones de usuarios ya utilizan la aplicación todos los días para descubrir dónde alojarse, qué comer y qué lugares merecen la pena visitar. TikTok Go básicamente elimina el paso final entre la inspiración y gastar dinero.
Los usuarios ahora pueden comprobar la disponibilidad, ver precios y completar reservas directamente a través de la plataforma después de ver un vídeo que les guste.
Sólo los adultos mayores de 18 años pueden hacer reservas.
Las empresas de viajes no quieren perder clientes más jóvenes
Lo interesante es la rapidez con la que las principales marcas de viajes se unieron a esto.
Sólo eso dice mucho.
Empresas como Booking.com o Expedia no están experimentando con TikTok por diversión. Saben perfectamente dónde pasa su tiempo ahora el público más joven y cada vez no es en los sitios web de viajes tradicionales.
Mucha gente menor de 30 años no busca vacaciones como lo hacían las generaciones anteriores. Descubren lugares a través de algoritmos.
Alguien mira un vídeo de viaje. Entonces aparece otro. Luego otro. De repente, están planeando mentalmente un viaje a algún lugar que ni siquiera habían considerado visitar veinte minutos antes.
Las empresas de viajes quieren ser parte de ese momento exacto.
Booking.com dijo que la función permite a las personas pasar de descubrir el “alojamiento de sus sueños” en un vídeo a reservarlo con unos pocos toques. GetYourGuide, que vende experiencias y excursiones en todo el mundo, describió a TikTok como una gran oportunidad para llegar a los viajeros en el momento exacto en que se sienten inspirados.
Para las pequeñas empresas, el efecto podría ser enorme.
Un hotel familiar, un guía local o un restaurante independiente que de repente se vuelve viral podría convertir esa visibilidad en reservas inmediatas en lugar de esperar que la gente recuerde el nombre más tarde.
Eso cambia la dinámica por completo.
Antes, los vídeos de viajes virales generaban principalmente atención. Ahora podrán generar reservas directamente.
TikTok se está convirtiendo poco a poco en mucho más que una aplicación de redes sociales
Lo que está sucediendo aquí parece más grande que una simple función de viaje.
Las plataformas de redes sociales quieren cada vez más que los usuarios permanezcan dentro de sus aplicaciones para todo. Las compras, la mensajería, el entretenimiento, los pagos y ahora las reservas de viajes se están integrando gradualmente en el mismo ecosistema.
Especialmente TikTok se ha vuelto increíblemente bueno a la hora de desencadenar decisiones impulsivas.
La gente abre la aplicación sin ningún objetivo específico. De repente, ven vídeos de viajes en trenes de lujo por Suiza, playas escondidas en Croacia o pequeños apartamentos en Tokio y piensan: “Realmente quiero ir allí”.
La plataforma está intentando capturar esa reacción emocional exacta antes de que desaparezca.
Y, siendo realistas, tiene sentido desde una perspectiva empresarial.
Cuanto más tiempo permanezcan los usuarios dentro de TikTok, más valiosa se vuelve la plataforma.
Por supuesto, no a todo el mundo le encantará la idea de reservar vacaciones a través de una aplicación de redes sociales. Algunos viajeros todavía prefieren dedicar tiempo a investigar detenidamente antes de tomar decisiones costosas. Otros pueden sentirse incómodos al confiar en recomendaciones de viajes que están fuertemente influenciadas por creadores y algoritmos. Pero la realidad es que las redes sociales ya dan forma a gran parte del turismo moderno.
Los restaurantes se vuelven famosos de la noche a la mañana gracias a un clip viral. Los destinos pequeños repentinamente explotan con visitantes después de ser tendencia en línea. Los hoteles ahora diseñan espacios específicamente para lucir bien en los videos de TikTok.
La parte de las reservas era casi la única parte importante del viaje que todavía se realizaba en otros lugares.
Ahora TikTok también quiere eso. Por el momento, TikTok Go sólo está disponible en Estados Unidos. Pero si la función funciona bien, sería sorprendente que la empresa se detuviera ahí. Porque la aplicación ya influye adónde quieren viajar millones de personas. El siguiente paso es asegurarse de que reserven el viaje incluso antes de que dejen de desplazarse.