Las empresas están utilizando la inteligencia artificial para generar mensajes de ventas tan rápido como los compradores implementan la misma tecnología para filtrarlos, lo que potencialmente evita que las personas recurran a enfoques más no deseados.
El uso creciente de inteligencia artificial tanto por parte de los equipos de ventas como de sus objetivos podría significar que menos correos electrónicos de ventas no deseados lleguen a las bandejas de entrada de las personas a medida que los filtros automatizados mejoren para detectarlos, sugiere una nueva investigación.
Las empresas utilizan la IA para investigar clientes potenciales, escribir correos electrónicos y generar mensajes de ventas personalizados a escala, mientras que los destinatarios y las grandes organizaciones utilizan cada vez más herramientas de IA para identificar y filtrar enfoques no solicitados.
El estudio de la empresa británica de formación en ventas Maverrik describe el ciclo resultante como un “punto muerto de la IA”, en el que una mayor automatización por parte de los vendedores fomenta un filtrado más sofisticado por parte de los compradores.
También sugiere que las personas están mejorando en el reconocimiento de mensajes que parecen personalizados pero que en gran medida han sido generados por máquinas.
Maverrik, con sede en Plymouth, citó estudios recientes a gran escala sobre correos electrónicos en frío que informaron tasas de respuesta humana inferiores al 1,5 por ciento, incluido un conjunto de datos de 2026 que, según dijo, registró respuestas interesadas de solo el 0,24 por ciento de los correos electrónicos enviados.
La disminución de las tasas de respuesta empujará a los equipos de ventas a contactar a menos clientes potenciales mientras realizan más investigaciones y adaptan los enfoques más estrechamente a las empresas individuales, dijo.
Dean Seddon, fundador y director ejecutivo de la empresa, añadió: “Hemos llegado a un punto en el que los vendedores utilizan la IA para crear alcance, mientras que los compradores la utilizan para eliminarlo.
“La automatización crea ruido, lo que genera filtrado, lo que fomenta aún más la automatización. E incluso cuando el mensaje llega, los compradores pueden sentir la falta de alma.
“Cuando la tecnología neutraliza la tecnología, las ventas vuelven a ser un deporte humano”.
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Imagen principal: El europeo