La alarma se planteó alrededor de las 8.50 p.m. cuando dos invitados que se quedaron en el noveno piso comenzaron a sentirse muy mal. Sufre de mareos e incomodidadalertaron a la recepción antes de perder la conciencia. Los equipos médicos de emergencia de Samu 061 respondieron rápidamente, evacuando a los invitados para recibir tratamiento. Un tercer individuo, un miembro del personal médico del hotel, también se vio afectado.
A Mujer de 35 añosdescrito como el más afectado, se transfirió en estado de tumba a Clínica juaneda después de la activación de una cámara hiperbárica. Ahora se informa que está en una condición estable. A Hombre sueco de 58 años fue llevado a Clínica Rotger con síntomas moderados, mientras que una tercera persona, de 40 añosfue tratado por envenenamiento leve y ingresado en el Hospital Universitario de Son Espasas.
Los bomberos de Palma confirmaron que la fuga surgió de un problema de combustión en la cocina del hotelcon monóxido de carbono subiendo y acumulando en el noveno piso. Los equipos usaron detectores de gas para tomar lecturas en todo el edificio y permitieron a los huéspedes regresar solo después de que las instalaciones hubieran sido declaradas seguras. El noveno piso permanece cerrado al público.
El monóxido de carbono es un gas inodoro e invisible Eso es notoriamente difícil de detectar sin equipos especializados. Puede hacer que las víctimas se sientan somnolientas o confundidas antes de caer en la inconsciencia, potencialmente fatal si no se tratan rápidamente.
Ubicado en Palma, el hotel de lujo fue acordonado por los servicios de emergencia, incluida la policía nacional y la policía local de Palma. La evacuación duró alrededor de dos horas, con los invitados a los que se les permitió regresar a sus habitaciones poco después de las 11 p.m.